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实体店刮起跨界混搭风 实体店的未来到底在哪里

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实体店刮起跨界混搭风 实体店的未来到底在哪里
【导语】

互联网和电商的高速发展让众多实体店铺经营者感到惶恐不安,这是不可逃避的现实问题,但是实体店也因为它独有的优势仍然具备存在的价值。为了能在电商的冲击下之下继续生存,实体店刮起了一股跨界混搭风,咖啡陪你 招商银行,优衣库引入星巴克,GAP在旗舰店中卖杂志、书籍……经营者们纷纷出招用服务和体验留住消费者。线上线下殊途同归,线下体验线上购物的模式才刚刚开启。

实体店现状  

实体店在电商深度冲击下沦为“试衣间”,客流减少、利润微薄,似乎是全球性的不可逆转趋势,苦苦挣扎大概是很多实体店的实况,撑不住而倒下的接二连三。

  • 价格没有竞争力
  • 门店对客户缺乏吸引性
  • 产品有限
  • 客流减少租金反而增加
  • 运营效率低下
实体店优势  

在线下或以线下为生意主体的企业纷纷担心线上电商抢了自己的生意,急冲冲“触电”的时候,埃森哲发布的调查结果却显示,顾客在重返实体店。未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%,四成中国消费者认为,零售商最需要改进的购物渠道是网购,明显高于其他渠道;认为实体店购物“非常方便/方便”的客户达到93%,远远高于网络和移动设备。

优势一

万变需求终不离以商品本身和服务为载体的“体验”,产品的真实体验,这只有在门店才能做到

优势二

一些价格昂贵,功能复杂的产品,还有一些需要服务结合的产品,实体店能够让消费者更加真实的了解产品,这一点,电商无法取代

优势三

人人之间的信任感,能够面对面沟通的信任感是互联网解决不了的

实体店的跨界混搭  
优衣库引入星巴克

在美国纽约逛进一家优衣库门店,你不仅可以坐下来玩会儿店家置备的iPad,还能美美喝上一杯星巴克。纽约的优衣库旗舰店,已成为全美首家在店内引入星巴克咖啡店的服装零售商。

招商银行引入咖啡陪你

在目前已经营业的位于北京的第一家“咖啡银行”中,红色的招行标识和棕色的咖啡陪你标识各占一半。走进“咖啡银行”,内部装饰与一般咖啡馆的区别也只体现在一个专门的区域被布置成了招商银行的MINI网点。

沃尔玛牵手中青旅

沃尔玛·浙江中青旅联名品牌旅游服务中心在沃尔玛东新路店开张。中心将提供包括国内短中长途、出境的自助游、半自助游或参团游产品,以及酒店机票、租车自驾、景区门票等产品和咨询。

永辉超市牵手地产企业

永辉集团与地产企业金辉集团启动战略合作,为消费者提供全方位的跨界服务。凭活动时间内的购物发票,均可到金辉地产兑现同等金额购房优惠,今后,双方将通过半价购物、惠民献爱心、百套最惠房待遇等,共同开展惠民活动。

实体店的未来  
  • 展厅时代
  • 分析工具
  • 透明化
  • 传感技术
  • 科技化
  • 实体店将进入展示厅时代

    商店将成为类似博物馆的存在,顾客成为参观者,在那里我们去发现、欣赏、学习、体验商品。商品上的传感器会连接到你的手机,追踪你在哪个产品前驻足停留、兴趣盎然,相关信息会被推送,然后你就可以下单购买,当你到家时,货物也许已在门口恭候了。

  • 实体店也会广泛使用分析工具

    电商的强项在于数据分析,他们可以记录消费者的喜好与习惯,从而有的放矢争取客户。到2020年,线下零售商也将会广泛使用分析工具。追踪顾客在店内行走的路线路、拿起放下何种商品……从而更合理安排商品的摆放、更有效选择广告视频的位置,以增加销售。

  • 支付与交易将完全透明化

    移动支付模式很快将无处不在,智能手机、智能手环、智能手表等都会成为普遍使用的支付平台。未来去超市购物,不会再有收银台前的大排长龙,不用再听到扫码器的嘀嘀声,走出去,购物车里每件商品上的标签就可以被识别,价款就会从你的账户上扣除。

  • 传感技术将得到更大发挥

    未来的零售店将更关注顾客的情绪与感受。消费者对于产品标志,产品陈列,与销售人员的互动,甚至是对店内的音乐、味道等细节的反应都会得到记录与分析。

  • 科技将助力销售人员

    零售商店将采用更多的自动化设备,比如互动导览图、传感器推送信息到顾客手机。销售人员当然不会消失,他们将有更多精力与客户建立良好关系。

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