【家具商城】家具商场简介 家具商场管理制度有哪些

【家具商城】家具商场简介 家具商场管理制度有哪些

家具商场简介

1、较大规模的商店。如：单一产品商场，档次划分商场，风格划分类商场，全档次类商场。

2、商业界、经济界。如：“商场如战场”。

3、聚集在一个或相连的几个建筑物内的各种购买家具商店所组成的市场。

4、面积较大、商品比较齐全的综合商店。

5、提供多种经营模式，经营种类较多，能够聚集多种货物的大型销售店面。

家具商场管理制度有哪些

一、运营管理模型

立足前端

立足前端就是立足商场和各品牌专卖店，为客户提供优雅、舒适的购物环境，琳琅满目的品牌商品，微笑热情的礼仪服务，诚信豁达的引导消费，从而达到引起客户的购买欲望，形成交易的目的。决胜终端就是通过保质保量的按时交货，优质礼仪的送装服务完成交易。

决胜终端

决胜终端实质上就是决胜客户的满意度，检验我们的诚信度。在正常情况下，客户的满意度是在终端最后形成的。决胜终端者赢天下，好的产品、好的品牌如果没有诚信和好的服务就会影响到产品品牌的自身价值，产生不好的口碑，自然会减少回头客，影响销售，减少利润。相反，诚信好，服务好，即使经营的不是一线、二线品牌，同样可以决胜终端，赢得客户的信赖和最佳满意度。

二、十项管理支撑体系

消防安全管理；商场环境管理；

物业设施管理；商户装修管理；

品牌结构管理；商户销售管理；

售后服务管理；行为规范管理；

营销活动管理；绩效考核管理。