玫琳凯亚太区总裁蔡庆国先生接受全球知名杂志CEO Magazine专访

玫琳凯亚太区总裁蔡庆国先生特邀接受了全球知名杂志《CEO Magazine》的专访。作为面向全球企业首席执行官、公司总裁、高中层主管等管理人士的大型财经刊物，《CEO Magazine》一直被誉为思想智库，汇集了知名高管们的管理经验、理论和实践。访谈中，蔡庆国先生也分享了极具洞察力的独到见解。

以下是报道的中文版本，原文标题为《The beauty king: KK Chua, President Asia–Pacific of Mary Kay Cosmetics》，阅读原文可点击链接：

http://www.theceomagazine.com/business/kk-chua/

“弃文从妆”：改变玫琳凯历史的转身

加入玫琳凯之前，K.K正在好莱坞大展拳脚。接到猎头公司的电话时，他开口说的第一句话是，“Mary who”？

“我当时想说的是，自己从事电影行业，对卖唇膏没有一点概念，”生性幽默的K.K打趣道。确实，从表面上看，加入玫琳凯对他而言是一个完全颠覆过去的决定，“不过我很快发现，这家公司非常特别，它秉承的价值理念与我不谋而合，”他解释说，“待人如己；把家庭放在第一位，事业自会成功；尊重自己与他人。这些都是玫凯琳的核心价值观。我发现，当个人的价值理念与工作理念达成统一后，整个人会充满激情，也很容易收获成功。”

不过，K.K却是经过了一段适应期才迎来了事业上的成功。“我曾是远东电影董事会成员，跟电影公司主管开会，大家交流时人手一根雪茄。现在我突然之间进入了一个高度女性化的大家庭，确实需要一段时间来适应这种环境的变化，不过这一切努力都是值得的。”谈及此处，K.K笑得很欣慰。

玫琳凯的魅力：帮助女性改变自己的命运，也改变家人的命运

1963 年，玫琳凯·艾施女士在德克萨斯州的一家门店创办了同名品牌，她也被誉为美国最伟大的女性企业家之一，如今，玫凯琳已发展成为全球规模最大的直销化妆品公司之一，在全球拥有 350 多万独立美容顾问。不过，色调精致的眼影和持久防水的睫毛膏并不是玫琳凯·艾施的初衷。“她曾多次告诉我们，化妆品只是帮她实现心愿的一座桥梁，她更希望鼓励女性挖掘自身全部潜力，”他表示，“玫琳凯·艾施销售的产品实际上是一种信念——女性自身的内在信念。”

K.K最初被聘为玫凯琳中国区总裁，后于 1998 年担任亚太地区总裁，见证了玫凯琳成长为中国化妆品市场的领导者，也见证了玫琳凯·艾施女士的理想开花结果，这是K.K始终充满工作热忱，服务公司22 年的根本原因。“我可以讲出上千个故事，不过还是先讲我最喜欢的故事吧。”

这个故事的主角是玫琳凯的一位销售人员，很多年前她带着年幼的女儿，从东北搬到上海工作。“她们母女每天晚上必须抱在一起睡，因为当时只有一张小到根本不能翻身的床。” 15 年后，K.K准备和女儿一起参观英国的大学时，恰好遇到了她。“她告诉我，她在伦敦King’s College读商科的女儿可以接待我们，她本人也刚好从伦敦回国，而且已经在肯辛顿买了一套公寓，”他兴奋地说道，“这就是让我一直前进的动力，她不仅改变了自己的命运，同时也改变了她女儿的命运。”

CEO洞察：电商时代玫琳凯的巨大发展潜力

“对我们而言，电商是一个有效的沟通渠道，可以让我们接触到原本接触不到的人，不过它只是一个起点，是一种让人们产生更多购买欲望的前期接触渠道。介绍产品时，会讲它令人满意的特点和体验，而这是电商所无法提供的——除非我们有一台可以散发香味的电脑，”他笑着说，“能够展示产品是非常，非常有效的。”

K.K认为，在当前市场环境下，品牌不应仅仅关注产品的样式和质感。“消费者想要更多：想知道产品为什么能给人带来良好体验，为什么适合他们。不仅如此，产品生命周期也大大缩短，过去，一旦调制出新配方或发布新产品，可以在市面上卖很长时间。而如今，必须坚持创新，不断更新换代。”

对美妆行业尤为重要的一代——千禧一代，非常渴望了解产品信息。K.K表示，他刚接触千禧一代时有些“不安——因为我不了解他们，”不过他的策略简单却有效，“我们向他们学习，保持谦逊的态度，”他指出，“经验和资历并不意味着自己最懂行。”

K.K指出，由美丽女性开拓的传统产品发布已然过时，被他所谓的“游戏化”，或“Pokemon效应”取代。“每当发布产品时，我们会开发一款游戏，根据游戏完成情况提供价格优惠。”玫凯琳公司在上海拥有一支 100 多名IT工程师组成的团队，专门负责研发APP。