万达物业管理模式是什么 万达物业管理工作指引

万达物业管理模式

2015年万达集团宣布了第四次转型战略，未来万达将去房地产化，转型为服务业为主的企业， 重点发展万达商业、文化产业、金融产业、电子商务等四大产业。而万达集团2016年的销售目前从2015年的1600亿，主动下调到1000亿

为配合万达集团转型，万达物业在2015年也同时开启了核心的战略转型，提出；“提升管理、强化内部协同、积极创新服务等转型路径”。同时，万达物业将定位于中国领先的“社区综合服务运营商”。在万达集团全力打造社区O2O电子商务生活服务平台背景下，万达物业开始探索互联网思维下的物业服务模式，通过社区电商平台、社区APP等渠道，开启新的社区服务商业模式。

万达物业管理工作内容

1、公共服务内容

（1）房屋共用部位的维护与管理；

（2）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理；

（3）环境卫生、绿化管理服务；

（4）交通、消防和公共秩序等协助管理事项服务；

（5）物业管理装饰装修管理服务；

（6）物业档案资料的管理工作；

（7）代收代缴收费服务。

2、有偿服务说明

指物业服务企业为满足部分用户需求而提供的一种特约服务，服务内容和收费标准可在合同中约定或另行公示、签署相关服务协议。

万达物业管理组织层次

物业服务的决策和运营在管理层次上分为四级：

1、管理公司(物业管理部)，负责管理公司范围内物业服务的总体经营决策和业务指导、监督和评价。

2、项目所在公司对所属物业分公司实施管理，接受管理公司物业管理决策、监督和评价。

3、物业分公司，负责具体项目物业服务的策划、组织、实施和控制，接受物业管理部的业务指导。

4、物业分公司管理处，负责具体项目的由物业服务提供。

万达物业管理工作指引

1、环境管理

（1）供方选择管理；

（2）日常保洁管理；

（3）专项清洁管理；

（4）绿化养护与绿植租摆；

（5）消杀管理；

（6）总体保障；

2、安全管理

（1）内场安全管理；

（2）外场安全管理；

（3）施工现场管理；

（4）夜间值班管理；

（5）安全联动；

（6）突发事件管理；

3、消防管理

（1）消防组织管理；

（2）消防监控管理；

（3）消防设备设施管理；

（4）安防设备管理

①重点部位管理；

②装修管理

（5）钥匙管理；

（6）主力店消防管理；

（7）消防预案管理；

（8）消防档案管理；

（9）消防培训与宣传；

（10）安全管理系统填报考核。

4、车场管理

（1）进场管理；

（2）出场管理；

（3）场内管理；

（4）月租卡办理；

（5）收费监管；

（6）设备管理。

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