鸿基木业是深圳地板界知名品牌，在深圳生产经营木地板近十余年。目前，公司拥有一支超过100人的售后服务队伍，包括送货、安装、维修、保养及工程监理。为保障售后服务工作达到好的效果，公司通过多年的经验积累，制定了一套完善的管理制度，规范了员工的行为，定期对工作人员进行培训和考核，并建立了完善的监督检查机制，使鸿基的服务水平不断得到提升。

鸿基倡导的服务并非传统意义上的售前、售中、售后服务，而是以客户需求和体验为中心，从设计、采购、生产、配送、售后等环节为消费者带来能体现个性和价值需求的产品及贴心的优质化服务体验。

鸿基木业将由传统意义上的产品供应商蜕变成家居生活服务供应商。