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移动月子中心模式的精品月嫂公司,采用线上获取用户线下门店承接服务的O2O自营模式

杭州雏渐肥科技有限公司旗下的雏渐肥月嫂是一家“移动月子中心模式”的精品月嫂公司。公司采用线上获取用户线下门店承接服务的O2O自营模式,已“安全”切入,根据当下家政市场安全信任缺失,严选月嫂提高准入门槛,用标准化的团队服务让每个妈妈在家做个“好”月子。月嫂好不好,重点是看公司的制度与管理方式,只有完善的公司管理制度,才能为客户提供优质的月嫂服务。为了给客户提供更优质的服务,雏渐肥从以下三方面入手,致力于打造精品月嫂优质品牌。

一、移动月子中心模式,重构用户体验

雏渐肥打破了传统月嫂市场,月嫂个体服务雇主模式。创新使用1+6团队服务模式(阿姨+三甲医疗团队+产后恢复+专属售后客服+催乳师+营养师+早教师等)取代个体服务模式,做到家就是月子中心。同时制订了18项军规作为月嫂品德,坚决抵制月嫂服务黑幕,并且对所有月嫂采取服务跟踪,如有违反任何一条军规,一经查实严肃追究甚至开除。

二、自营非中介,重构用户信任

公司和雇主直接签订甲乙服务合同而非第三方中介合同,签订服务合同后台根据雇主需求,大数据匹配合适雇主的月嫂,另外整个合同期都是试用期,不满意24小时内换人到岗,月嫂未服务前课无条件全额退款。传统家政行业是简单按照月嫂工作年限和工作内容来制订月嫂级别,缺乏客观理性。雏渐肥按照2大维度(专业技能+服务态度),7个方面,数10个细节,以及雇主点评来制定月嫂级别,用阿里的KPI来管理月嫂,并将所有月嫂的详细信息和真实用户点评放在官网上展示,公开透明。

三、安全至上,重构月嫂品质

雏渐肥招聘成功一位月嫂需要经过,3轮面试+6天培训。成功录取率只有不到10%,只为精选出优秀的月嫂,所有合格月嫂都和公司直签协议,所以月嫂身份证实名认证,艾滋乙肝梅毒排查,无犯罪记录排查,无经济纠纷排查,并全部主动提供摄像头。

所有服务款只需和公司对接,并且支持淘宝天猫平台,第三方担保更安全。

本品牌介绍页由 CN100498 整理汇编上传,最近更新时间:2020-12-25 评论 纠错/删除 版权声明
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