国美转型之路：成为新零售核心企业

据国美零售2018年财报显示，以家庭整体解决方案、柜电一体化为代表的新业务销售占比由2017年的约0.1%劲增至2018年的约4.7%，同比增速46倍。

国美，已走上了有国美特色的零售之路。

毛利率依然保持行业高水准

据财报显示，国美零售线上线下交易总额(GMV)1326亿元(单位：人民币，下同)，全年综合毛利率达16.8%。国美的综合毛利率达16.8%，这在业内来说，依旧是一个相对较高的成绩。除综合毛利率外，国美国美首次公布了以家庭整体解决方案、柜电一体化为代表的新业务的毛利率高达18.7%，高于综合毛利率1.9个百分点。

在高毛利率的背后，与国美的橱柜家电定制化服务有着密切关系，据悉，2018年，国美与欧洲最大的橱柜厨电零售连锁品牌IXINA独家合作，4月份将开出第一家IXINA门店，预计2019年全国开店8家；同时继续引进欧派家居、金牌橱柜、志邦家居等优质品牌入驻门店，预计2019年全国开店100家。

这是国美自转型以来，新业务GMV高速增长的一年。除了销售占比大幅增长之外，值得注意的是，新业务的毛利率高达约19%，远高于同期综合毛利率约2.2%。

集成中央空调、地暖、新风、全屋净水、安防系统、中央除尘系统、智能家居系统和中央热水系统等八大系统的“舒适家”业务，已经打造了38家专厅，其中地暖和中央空调销售收入同比增幅超110%。

国美方面表示，2019年依旧是国美战略转型的一年。国美预计打造500家专厅，培养500名“舒适家”专业顾问。此外，国美还通过与大树装饰、尚品宅配、宜和宜美等知名品牌的合作拓展家装业务，目前已入驻200多家门店。

国美零售总裁王俊洲表示，2018年是国美进行“家.生活”战略转型的元年。这一年，新业务几乎是从零开始，但增速和毛利率表现令我们充满信心。可以说，这些新业务像一节节高增长、高毛利的动车车厢，随着转型提速，新业务将带领国美这辆动车高速地行驶在“家.生活”的赛道上，实现“家.生活”整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商的全面转型。

多元渠道拓宽盈利面

近来，国美大力发展社交电商——美店，2018年全年GMV同比增长368%；服务GMV同比增长51%；智能产品GMV同比增长89%。截至2018年12月31日止公司现金充裕，拥有现金及现金等价物为101亿元。

国美服务端GMV同比增长达到51%，继续保持增长。财报数据显示，2018年，国美管家的用户已超过1500万人，实现了对3000多台家电设备的管理，具体的家电设备覆盖全面，包括空调、冰箱、洗衣机、彩电、热水器、地暖新风等。

预计到2019年，国美将实现600万台的家电安装量。同时，国美管家服务产品SKU从300个增至800个，力争为客户提供快速、标准、便捷、专业的服务，成为家电后服务领域的新标杆。

除了线上渠道之外，国美继续在一二线城市打造以家庭生活消费体验场景为主的综合型体验馆，在三至六线城市开设县域店及新零售店。

截至2018年底，国美全国门店总数已达2122家，其中县域店513家，2019年计划开设县域店和新零售店合计约700家，满足三至六线城市日益增长的消费升级需求。同时，国美与居然之家、红星美凯龙、欧亚达等家居建材连锁品牌展开合作，快速布局家居建材市场。

4月10日，国美零售与家乐福(中国)达成战略合作，国美以“店中店”模式进驻家乐福200余家门店，全面负责大家电、3C及智能商品的经营及服务。双方还将在联合营销、会员管理等方面展开深度合作，实现服务和流量转化。

这是国美渠道拓展的又一成功案例。

国美的转型之路，要成为新零售核心企业

2018年对于国美来说注定是不一样的一年，这位老牌零售巨头开始自己的转型之路。国美提出“新业务、新市场、新技术”三新举措，在三至六线城市快速开设县域级门店，新增了“柜电一体”、“暖通/中央空调”、“家装/橱柜”、“厨空间”等业务。同时，用数据中台打通线上线下前段业务。

面对5G、产业互联网时代的到来，国美开始先发制人。5G为智能家庭解决方案提供了便利的土壤，而王俊洲也曾在公开场合表示，未来，智能家庭解决方案将成为中国家庭的刚性需求。

目前，国美积极布局智能家庭解决方案领域，广泛涉及语音入口、人工智能、OS系统、IoT物联平台、内容平台、硬件、软件、智能家居家电、网络设备、室内环境控制、安防、娱乐等在内的家庭生态等服务。

在具体的实施路径上，国美选择了“开放”和“自产”两种方式，用平台和产品“两条腿走路”。国美的不同之处在于，其搭建了一个开放的IoT平台系统，开发GomeLink协议，让各大品牌形成一体化集成，为用户解决各品牌电器无法协同的问题；除了与其他品牌商相连，国美还在布局自己的智能产品，由国美自主研发的国美MAXREAL智能电视、国美GOMEPOD智能音箱等智能化产品已经陆续上线。这也是其智能产品GMV同比增长达到89%的主要原因。

国美正在着力推动开放式的智能家庭系统平台，由零售商转变成为用户提供智能化家庭的整体方案解决商和服务商。

在国美看来，新零售本质上仍是线上、线下、物流一体化，即通过线上平台接入线下模式，线下开通线上渠道，线上线下相互倒流，从而进行统一运营、用户和品牌管理的模式。“现阶段电商增速放缓，绝不意味着传统零售商的机会，而是新的零售模型——线上线下融合的机会。”王俊洲表示，抓住这一机会，就能成为未来零售的核心企业。

王俊洲表示，这是一个用户主导、技术推动的时代，是供应链与服务链深度整合的时代，国美已经找到了决胜线上线下融合的密钥——即国美特色的零售之路：通过国美APP、实体门店以及社交电商—美店的三端合一，成为“家.生活”整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商；发挥物流售后能力，成为中国最大的家电、家居大件物流、安装、维修服务商，以自营商品能力和自营服务能力，构建零售新生态。