对讲机的那点事：卓智达调度平台常见故障及排除

电脑调度台

一、登录调度台没有地图界面

登录调度台查看定位，需要账号在企业平台勾上“查位”功能。“查位”即查看位置，不勾选“查位”，将没有地图界面，也查看不了定位。

二、登录调度台只看到群组，看不到群组成员

登录调度台的账号要勾选“显组”功能才可以查看每个组的成员信息，不然只能看到组名。“显组”即显示组成员的意思。

三、登录调度台提示“账号密码错误”

①核对一下账号密码是否输入有误，到企业平台重设密码；

②到企业平台查看账号是否到期了，状态如果是“暂停”，需要激活账号。

③删除账号密码，重新创建账号密码试下。

四、登录调度台提示“无法连接到服务器”或“无法建立网络连接”

①检查一下电脑网络是否顺畅，网络不稳定，登录会比较困难；

②试下关闭软件，重新打开登录几次；

③用手机客户端或对讲机登录该账号，如果能正常登录，仍然考虑是电脑网络不佳造成登录不上。

五、用调度台发出或收到的对讲是不正常的噪杂声

①群组里面其他人相互对讲正常，只有用电脑调度台对讲是噪杂声，考虑是电脑网络不稳定，导致语音发送和接收有问题。可以重启路由器和电脑，重新登录调度台试下。

②调度台设置里面有个“8kb语音编码”，这种语音效果更清晰。使用的前提是其他设备也要是“8kb语音编码”格式，否则相互对讲会乱码，听到的对讲就是噪杂声。

手机调度台

一、登录调度台软件，灭屏后收不到对讲，亮屏后打开软件发现会重新登录

灭屏后，手机自动清理了后台运行程序，导致调度台软件被迫掉线了。需要到手机设置里面找到应用清理选项，将调度台软件加入白名单。

二、点“地图”菜单，提示“无权限”

登录调度台这个账号需要勾选“查位”功能，不勾选“查位”则没有权限查看地图。

三、群组名称小括号里面数字的含义

括号里面数字依次是指：本组总人数/本组在线人数/在线且当前在本组使用人数。