工信部出手规范短信营销行为：电商平台不得擅自发送营销短信！

2021年10月27日，据工信部网站消息称，“双十一”促销活动中存在的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开了行政指导会，一些主要电商平台企业，以及相关基础电信企业和短信息服务企业代表参会。

会议指出，“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。其中，较为突出的问题是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，以及平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等。

针对上述现象，指导会提出了三点要求：

一是电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案，及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况；

二是相关基础电信企业和短信息服务企业要立即完善管理制度和技术手段，加强短信端口接入管理，规范短信签名使用，不得接入违规转租资源，不得扩大签名使用范围，通过“回头看”，推动常态化治理；

三是12321网络不良与垃圾信息举报受理中心要加强垃圾信息投诉受理、线索转办及监测分析等工作，发挥“风向标”作用，发现苗头性问题及时报告。