步步稳防滑团支部参与志愿者培训活动——入户探访服务技巧

2022年2月，为了提升步步稳安居大使志愿服务队志愿服务正规化、专业化，进一步加深步步稳志愿者对新时代志愿服务内涵的认识，掌握志愿服务及社会服务相关知识、提升自身素养和服务技巧，促进志愿服务的有效开展，佛山市善益科技有限公司（步步稳防滑）安居大使志愿服务队积极参加了佛山市禅城区张槎街道团工委现推出的志愿者培训活动！

此次活动是由佛山市义工团创始人、佛山市志愿联合会副会长邵启林老师，将为大家带来“志愿服务有技巧”探访技巧培训，通过参与式培训、体验式学习的互动授课，有针对性解决志愿服务过程中的具体问题及困难，有效提升个人能力，让更多志愿者将课程内容内化于心、外化于行，提升素养、提高水平。

志愿基本常识

导师邵启林：“在我们做志愿服务之前需要先了解志愿的常识以及其原则，有助于大家更好理解我们为什么成为一名志愿者。”精炼的开场白让在场的志愿者频频点头。

干货满满的志愿者入户探访技巧，向各位志愿者解答了“如何敲门？如何自我介绍？如何取得被调查者的信任？如何尽快与被调查者建立良好的合作关系？”等问题，并结合生活中的具体案例，为志愿者讲解了如何与被服务对象建立信任并进行深入地沟通了解，并为服务对象解决问题的过程。

培训感言

小江：学习到很多入户探访的技巧，包括专业服务形象、注意事项、行为规范，让今后参与服务规范性和条理性。

小苏：通过此次入户探访服务技巧——志愿者培训活动，我学到了一下三点：一、要用“心”去交流，通过心与心的交流来切身感受百姓的困苦和喜乐；二、收集好入户对象资料，当好信息员、宣传员、调解员；三、要搞好服务，搞好心态，入户途中我们可以以家常的形式更深入地了解居民的日常生活状况，以诚相待，以理服人。

阿勇：通过志愿者上门入户服务技巧的培训学习，让我更加深刻地了解如何去做一名优秀的志愿者。系统地学习了上门入户整个服务流程，包括前期准备、注意事项、沟通技巧、突发情况应急处理等，对自己今后的志愿者服务有很大的帮助，向标准、向规范、向专业的志愿者服务看齐。

最后，通过参与本次培训，步步稳获得在志愿服务中遇到的具体问题及其对策、对入户探访技巧的理解和掌握、面对不同人群时有效的沟通技巧、让志愿服务变得准确而有效！学以致用、尽己所长，争做一名优秀的社会志愿者！