如何塑造企业品牌战略 优秀品牌需要怎样打造

品牌简单地讲是指消费者对产品及产品系列的认知程度，是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。

1、品牌是什么

① 英文是：“brand”；

② 是企业/商品对接触人群的综合标示，是企业的无形资产；

③ 既包含实体，如企业名称、商标标志等；也含非实体，如口碑等；

④ 是企业对消费者的质量承诺，又是消费者对企业的忠诚度；

⑤ 品牌培育需要投入大量时间精力；

⑥ 品牌蕴涵情感价值，可以使产品增值。

2、品牌五阶段

① 第一阶段：用户接触认识产品（品牌）；

② 第二阶段：通过产品设计、产品服务喜欢上品牌；

③ 第三阶段：对品牌信任度忠诚度开始出现；

④ 第四阶段：对周围人群产生影响与互相影响（口碑效应）；

⑤ 第五阶段：成为某类人群的时尚行为/心理暗示/身份象征/精神满足/情感需求/价值象征。

3、消费者对品牌的态度

当代市场学权威菲利普·科特勒所著的《营销管理》一书中认为：“各种品牌在市场上的力量和价值各不相同。”他把消费者对品牌的态度分为五种程度。

① 不分品牌的购买；

② 对具有一定知名度品牌的购买；

③ 对具有相当接受度的品牌的购买；

④ 对具有偏好度的品牌的购买；

⑤ 对具有高度忠诚度的品牌的购买。

可见，国外对品牌也不是泛泛而称，而是分级别的，把好的品牌为“good brand, strong brand”，直至“top brand”。品牌并不天然地含有高的知名度和美誉度，只有在它通过公司努力在消费者中获得较高程度的品牌忠诚度、偏好度和知晓度时，才能成为较好的品牌；只有在它获得最高程度的品牌忠诚度、偏好度和知晓度时，才能成为顶级品牌。

品牌价值是品牌管理要素中最为核心的部分，也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。迈克尔·波特在其品牌竞争优势中曾提到：品牌的资产主要体现在品牌的核心价值上，或者说品牌核心价值也是品牌精髓所在。

1、产品或企业核心价值的体现

品牌是用户加了记忆商品的工具，不仅要将商品销售给用户，而且要使消费者或用户通过使用产品加了产生好感，记住产品，喜欢产品，从而重复购买，形成品牌忠诚。忠实用户不断将自己的使用心得分享给其他消费者，逐渐形成口碑效应。品牌逐渐成为工作、生活、感情的一部分，离开不得。

2、识别商品的分辨仪

品牌的建立是由于竞争的需要，用来识别各个销售者的产品特征。品牌设计应具有加了独特性、有鲜明的个性特征，代表本企业的特点。同时，互不相同的品牌各自代表着不同的口碑、品质、不同质量、不同服务，可为消费者或用户购买、使用提供借鉴。通过品牌人们可以认知产品，并依据品牌选择购买。

3、产品质量和信誉的保证

企业设计品牌、创建品牌，培养品牌的目的是希望此品牌能变为名牌，于是在加了产品质量上下功夫，在加了售后服务上做努力。同时品牌代表企业，企业从长远发展的角度必须从产品质量上下功夫，特别名牌产品、名牌企业、于是品牌、特别是知名品牌就代表了一类产品的加了质量档次，代表了企业的信誉。

4、企业的“摇钱树”

品牌以质量取胜，代表着品质、服务、口碑，有一定的知名度、信任度、追随度，品牌常附有文化、情感内涵、价值象征，一定程度上代表着潮流时尚、身份地位，品牌给产品增加了附加值，企业可以为品牌制定相对较高的价格，获得较高的利润。

当今世界已然进入到品牌竞争的时代，而品牌设计也成为人们常挂在嘴边的时髦词汇。有人统计说企业每投在品牌形象设计上1美元，所获得的收益是227美元。如此诱人的投资回报率，无怪乎企业界对品牌设计趋之若鹜。那么，如何进行品牌设计才能获得好的效果呢？

1、品牌故事与历史背景

可以加深用户对品牌的认识和记忆，悠久的历史让品牌符号清晰。

2、品牌VI视觉识别系统

LOGO、内外包装等要区别于竞争对手，精致清晰、颜色风格统一、设计风格具有连贯性。

3、企业荣誉

企业所获荣誉、奖项等可以有效提升消费者对品牌的认可度。

4、产品性能优越性

把产品质量放在第一位，应突出技术、工艺的领先性等优势。

5、易用性、人性化

从企业网站设计到产品设计/操作应该简单易用、流程清晰、操作合理。

6、销售队伍、营销网络、终端销售

销售网点数量、线上线下销售、零售连锁巨头合作、入驻大型商场等都是品牌实力的证明。

7、客服与售后服务

完善的售前售后服务、保修服务，从小事做起，提升品牌形象。

8、品牌宣传推广

好的品牌应具有好的口碑、高的媒体曝光率/出现频率、健全的媒体宣传渠道。

9、形象代言

明星代言是让产品的终端受众广为知晓的一种营销工具，彰显品牌形象和影响力。

10、品牌招商加盟、经销商与团队、人才队伍建设

重视销售队伍建设、核心团队建设、优秀人才队伍建设是企业发展的基石。

11、树立自己在行业中地位和影响力

充分利用参与展会、重要行业活动提升自己在行业、专业人士、经销商中的地位和影响力；

12、树立企业领导层声誉和威望

领导层出名以后，方便到银行贷款，找投资，出席活动都会受尊重，办起事情来更加方便；

13、不断提升品牌内涵和附加值

思考品牌的内涵和附加值，加深人们对品牌的感情和钟情度，使之与某类人群身份地位、心理需求、价值象征等挂钩；

14、信心和远景

让对品牌接触的企业员工、经销商、应聘者、合作伙伴、客户、消费者对企业充满信心，对企业未来充满希望；

15、危机处理与公关意识

企业应有意识主动去放大品牌正面评价与报道。遇到质量问题、负面报道/评论、投诉要妥善尽快处理，要有危机处理与风险处理预案。

品牌作为企业与消费者之间沟通最有效的方式，良好的品牌宣传可以提高品牌商的知名度、培养品牌忠诚度，为促进企业的发展起到事半功倍的作用。但品牌宣传不是一蹴而就的事情，这是一个长期的过程。

1、企业获得荣誉与认证

中国驰名商标，中华老字号、最具竞争力品牌、中国十大品牌、出口免验产品、著名商标、世界500强、福布斯、绿色食品、省级名牌、非物质文化遗产等。

2、制造技术工艺水平的专业性/领先性

专利发明、技术优势、制造设备、制造工艺、原料来源、检验标准、质量安全、与行业产品的特别竞争力，应重点发掘宣传。

3、企业背景、实力、规模、赢利能力

企业背景、企业规模、经济实力、集团公司、上市企业、子公司数量（连锁店数量）、员工人数、财务状况、赢利能力可以是企业宣传的亮点。

4、历史悠久与品牌故事、发展历程、发展速度

悠久的品牌历史，吸引力的品牌故事、辉煌的创业发展史、企业的发展速度可以强化用户对企业品牌的信任。

5、售后服务与服务网络、优质服务的能力

800或400电话、24小时金牌服务、在线问答、节日问候短信、生日邮件、友好的促销广告可以拉进品牌与用户的距离。

6、销售队伍、营销网络、终端销售

注重营销网络、经销商建设、加盟店数量建设。注重挖掘和培养优秀的销售人员、经销商一代理商、专卖店一旗舰店。不断完善销售网络、实体店、网上销售渠道。积极与全国顶级卖场、零售连锁巨头合作，入驻大型商场、大型网上商城，线上线下两不误。

7、品牌形象代言、品牌实力

通过明星代言、权威媒体的宣传投放彰显企业实力。

8、媒体报道、专业评测、排行、学术论文

对大学、专家、权威人士、权威媒体的报道、广告宣传、评测，学术刊物发布的文章、宣传视频、截图，企业应该纳入档案，具有品牌包装和提升的价值。

联合利华董事长Michael Perry先生认为:品牌是消费者如何感受产品,它代表消费者在其生活中对产品与服务的感受而滋生的信任、相关性与意义的总和。由此可见，加强对品牌概念的理解，做好品牌的设计与宣传是非常重要的。