致康乐悦居物业服务中心物业领导及广大业主的一封公开信   海南海航物业管理股份有限公司康乐悦居物业服务中心的领导及广大业主： 我们怀着无比喜悦的心情重返第二故乡，然而走入园区眼见耳闻却让我们喜悦的心情顿减，期望着小区管理改观的一切让我们失望。近日园区业主日渐增多，园区管理的问题日益突出，根据广大业主反映的问题我们集中向物业反馈，并通过你们向海航地产反映，希望地产、物业及园区业主共同努力将小区建设的更好，给我们一个舒适、整洁、和谐的家园。现将业主意见集中如下： 一、园区业主房照的问题，进展到什么程度，什么原因不能办理，何时能办理？按合同延期办理有无向业主支付违约金？建议物业与地产方联系给广大业主一个完整明确的说法，不要让业主自行盲目地去找（因为按照物业给我们提供的电话打过去多数情况是无人接听，或者接了也没有一个明确的答复）。     二、购房差价款何时返还？     三、物业管理费的收费标准及收取是否按重新确认的面积收取？现物业费仍然按照前期物业服务合同收取，该合同很多基础配套均未达标，物业费收取不合理，去年又没有依据增收水电公摊费，我们希望提请主管部门重新核定园区物业费及泳池温泉收费等各项收费标准，并向业主公开！     四、园区内的发电机究竟是否安装？需要给业主一个明确的说法。     五、业主临时会所管理问题是否按规定时间开放，建议在活动室增放麻将、象棋等娱乐设施。另建议晚上是否能开放到21时。     六、园区物业清理地面用水电问题，一是资源浪费；二是增加了业主负担。另各楼的环境卫生状态还需要进一步改善，希望物业再行制定完善的改进措施。     七、园区临道改造已初具规模，然而所拆围墙护栏及监控至今尚未修复？为确保园区业主的人身和财产安全，请督促相关单位抓紧修复。     八、园区内楼宇灯不能及时修复问题。如，8 号楼架空层吊灯坏损，对园区内的长明灯要控制管理及时巡视。     九、园区绿化改造及管理问题。     十、园区内几处上下楼梯护手安装问题。 十一、温泉入户问题，设施改造后何时投入使用。 十二、要增加各架空楼层活动空间座椅加强管理。如8号楼下座椅明显减少，不知去向。 十三、完善6号楼下活动空间乒乓场地围栏及羽毛球网。 十四、物业服务意识还需加强，一些业主反映个别物业服务工作人员服务态度不好，需要加强和完善。物业的便民服务内容是否公示，是否能够进行持续完善？物业应对老人和伤残帮助要有具体措施，对急病业主抢救要有应急预案；物业要提供打气、电钻、木工等看得见摸得着的便民设施和服务。 十五、建议在物业加快协调有关部门提请成立园区业主委员会。 十六、小区业主食堂建设问题。因为我们园区业主老年人居多，现行的在康乐园的所谓“业主食堂”一是距离远；二是价位高，不适合业主就餐。 十七、原物业与康乐园达成的业主去游泳泡温泉及在康乐园就餐打折等事宜，还请物业与康乐园沟通给予我们优惠继续实行（康乐悦居业主购房时地产方承诺业主可享受在海航旗下所有企业各项优惠待遇）。 上述问题是业主集中反映的问题，希望物业在一周内本着为业主负责的态度帮助协调各方解决为盼！不能解决的请将沟通协调结果告之广大业主。如约期不能答复我们将组织业主到海南海航总部交涉，并不排除去省市政府相关部门投诉，并号召广大业主拒绝缴纳物业管理费。 海航康乐悦居是我们自己的家园维护我们的权益是我们每个业主的权利和义务，“人心齐，泰山移”只要我们团结一致行动起来，相信园区未来一定会更美好！                     海航康乐悦居业主临时代表                               2019年11月30日