一、最高优先级紧急止损(不依赖手机在线状态)
1、挂失SIM卡。
拨打运营商客服办理临时挂失停机,阻断短信验证码登录通道;临时挂失存在有效期,确认找不回再办理正式补卡。双卡手机两张卡都需要处理。
2、冻结支付账户。
拨打支付宝、微信支付以及对应银行客服,冻结银行卡、关闭免密与自动扣款,规避盗刷风险。
3、告知亲友。
提防冒充本人借钱的电信诈骗。
二、官方查找设备远程操作
1、登录对应品牌云查找平台。
iPhone登录iCloud查找;华为、小米、OPPO、vivo登录各自云服务查找设备页面。可以查看位置、播放铃声、开启丢失模式、远程擦除。
2、开启丢失模式(锁定设备)。
锁屏可填写联系电话,该操作不会清除本机数据,也不会终止定位上报;设备离线时指令会缓存,下次联网自动执行。
3、播放铃声适合设备就在附近,即使手机调静音也会大声响铃。
关机断电只能查看最后已知位置,部分新款机型支持有限的离线蓝牙查找,电池耗尽后失效。
三、远程擦除,谨慎使用
确认找回无望、或者手机存有高度敏感资料,才执行远程擦除。
执行之后定位追踪功能失效;新款加密机型擦除销毁解密密钥,数据难以读取;擦除不会解除账号激活锁,不要误点“从账号移除此设备”,该操作会关闭防盗锁。
四、账号安全处理
登录微信、支付宝、邮箱、银行、各类App,在登录设备管理中移除丢失手机的授权,修改账号密码;解绑门禁、公交卡。
修改密码不等于踢除旧登录会话,需要手动移除设备。
挂失SIM卡不会自动解绑平台绑定手机号,需要用户手动修改。
五、报警与防骗提醒
确定被盗,携带购机凭证、IMEI序列号、定位截图报警,不要独自按照定位上门;不要相信网上付费强制定位、绕过激活锁的服务,大多属于诈骗。
捡到手机的人发来的验证链接不要点开,谨防钓鱼套取账号凭证。
六、日常预防建议
提前开启查找设备、离线查找、低电量发送最后位置;记录手机IMEI;账号开启双重认证,保存备用验证码;设置锁屏密码,SIM卡设置PIN码;重要证件照片不要长期存放在手机内。