收款机出现问题不能用怎么办 收银机常见问题及解决方法

收款机出现问题不能用怎么办

1.开机无声音,无显示,有背光。

原因：使用过程中因某种不规范操作导致主板上ROM0中的程序崩溃。

对策：更换主板，重新设序号，下载所有资料。

2.开机无声音,显示“UPDAT”

对策:重新下载标签秤下位机主程

3.蜂鸣器叫个不停,显示字符乱跳。

原因:同上。

对策:同上。

4.打印空白标签,走纸定位正常。

原因：标签类型设置错误,计算机下载的标签类型通常为D0，标签秤打印的标签类型也应设为D0，否则将打出空白标签。

对策：
a.按以下按键顺序调整设置(在秤上调整)。

b.也可在计算机上做软件调整,打开Link32,输入该秤的序号,从set function功能中修改标签类型至D0，然后执行 unction set命令,将此功能设定下传至打空白标签的标签秤。

5.打印机打印时吐出半张或一张半标签,走纸定位异常。

原因：

a.纸张类型侦测设置错误。

b.打印机后光电对方向不正或被灰尘遮挡。

c.光电板不良。

d.打印机后光电光电对不良。

对策：

a.在称上调整,按以下按键顺序调整设置。

进入系统设定功能---进入纸张类型选择---用箭头键选择纸张类型至"Lable"。

也可在计算机上做软件调整,打开“Link32”,在功能设定里把纸张类型设为“Lable”,并把此设定传给出故障的秤。

b.检查打印机后光电对是否倾斜或被灰尘等遮蔽。

c.如仍不能解决,应考虑更换后光电对,此步骤最好由本公司专业人员处理。

6.按“印表”键不打印,蜂鸣器会叫一声,屏幕显示NOCOV。

原因：

a.打印机光电后接收管上方通光孔被遮住。

b.打印机侧盖没有盖好。

c.前光电发射管不良。

对策：

a.用软布擦拭打印机后光电通光孔。

b.检查打印机侧盖是否顶上打印机的小开关。

c.如仍未解决,则更换前光电发射管,此步骤最好由本公司专业人员进行。

扫描枪有亮但不能扫描：

A:收银机的RS232串口是否设定为扫描枪：

B:扫描枪是否设置为RS232接口;

C:扫描枪是否正确的接在RS232（Modem）口。

modem不能响应：

A:收银机的RS232串口是否设定为Modem;

B:Modem是否正确的接RS232（Modem）口;

C:Modem自动应答响铃是否设置为0（设置为1~9才能应答，设置为0是关闭应答）;

D:CR5X软件上电话号码是否设置正确，CR5X软件的使用Modem是否打上钩。

FTP称（其它外接设备）无法连上收银机：

A:收银机的RS232串口是否设定为连接FTP称;

B:收银机的电子称类型是否设定为FTP称;

C:FTP是否正确的接RS232（电子称）口。

单机或餐饮机销售时出现部门出错：

A:请填写完整的部门资料；

B:请在单品资料里填写对应的部门代号。

以太网收银机不通讯：

A:请检查收银机IP号是否正确；

B:电脑的网段是否和收银机的网段一致；

C:请检查是否正确连接好网线，（注意：对等网的网线必须是交叉线）。

生鲜商品无法扫描识别：

A:请检查条码类型是否选择正确；（详细请参照说明书的条码类型）

B:请检查收银机的单品资料的条码是否和生鲜商品的货号一致；

C:用生鲜13码时是否选择了“13生鲜码的类型条码当成货号”；

“13生鲜码的类型条码当成货号”的意思是指：把类型 20~29 的 0~9 作为货号用。例如：条码为：12345（5位） 选择后变为：（0~9）12345 （6位）；即：912345（6位）。单机机型和餐饮机机型交易明细无法上载 请检查“设置”里的“系统标志”的“流水帐上传到PC”是否选择“是”或者在“CR5X”软件的“参数设定” 的—>“单机机型和餐饮机机型收银机的交易明细上载”选上。