2005年09月至2007年08月，担任在线游戏开发和运营商盛大互动娱乐有限公司首席财务官。
2002年至2005年，担任上海普华永道审计和企业咨询部门资深经理。
2007年08月，正式加入阿里巴巴集团，并担任淘宝首席财务官至2011年06月。
2008年08月至2011年06月，兼任天猫总经理。
2011年06月，在天猫成为独立平台后，出任天猫总裁。
2013年09月至2015年05月，担任阿里巴巴集团首席运营官。
2014年09月，担任阿里巴巴集团董事会成员，同时是阿里巴巴集团合伙人制度的创始成员。
2015年05月至2023年09月，担任阿里巴巴集团首席执行官。
2019年09月10日至2023年09月10日，担任阿里巴巴集团董事局主席。
2022年12月，兼任阿里云智能总裁，并直接分管钉钉。
2023年09月，卸任阿里巴巴集团董事会主席、CEO，阿里云董事长与CEO职位。
2024年03月，加盟晨壹基金，和创始人刘晓丹一起共同担任管理合伙人。
2024年12月，担任希慎兴业有限公司独立非执行董事。
2025年06月，退出阿里巴巴合伙人之列。
2019年10月17日，位列“2019界面新闻中国上市公司最佳职业经理人”榜单第1位。
2019年11月22日，名列2019《财富》年度商业人物榜单第16位，同年获2019年度中国经济新闻人物。
2020年4月13日，入选《财富》中文版“2020年中国最具影响力的50位商界领袖”榜单。
2020年8月，位列“2020福布斯中国最佳CEO榜”第1位。
2020年11月，获得“全国抗击新冠肺炎疫情民营经济先进个人”荣誉称号。
2020年12月，入选2020年度中国最具影响力的25位企业领袖。
2020年12月18日，位列《2020中国品牌人物500强》第25位。
2023年03月，位列《2023年中国最具影响力的50位商界领袖》第16位。
2019年10月10日，以46亿元人民币财富位列《2019年胡润百富榜》第902位。
2020年，以108.1亿元财富位列《2020福布斯中国400富豪榜》第386位。
2020年，以110亿元人民币财富位列《2020衡昌烧坊·胡润百富榜》第523位。
2021年4月，以10亿美元财富位列《福布斯全球富豪榜》第2674位。
2022年，以85亿元财富位列《2022家大业大酒·胡润全球富豪榜》第2677位。
2022年11月，以67亿元财富位列《2022衡昌烧坊·胡润百富榜》第965位。
2023年03月23日，以67亿元财富位列《2023胡润全球富豪榜》第2923位。
