2000年，进入阿里巴巴，做公司前台。
2001年起，陆续担任阿里巴巴行政部主管、集团客服、人力资源等部门管理工作。
2012年，逐步从阿里巴巴集团原有的业务中退出，着手搭建菜鸟网络的团队和业务架构。
2013年05月，菜鸟网络在深圳成立，担任首席运营官COO。
2015年03月 - 2017年01月13日，升任菜鸟网络CEO。
2017年01月13日，担任菜鸟网络董事长。
2017年01月13日 - 2022年12月，担任阿里巴巴集团CPO（首席人力官）。
2018年，位列“福布斯2018中国最杰出商界女性排行榜”第55位。
2020年02月，位列“福布斯中国最杰出商界女性排行榜”第67位。
2021年01月19日，位列“2021中国职业经理人榜”第10位。
2019年10月，位列《2019年胡润百富榜》第1008位。
2020年，以110.8亿元人民币财富位列《2020福布斯中国400富豪榜》第372位。
2021年，位列《2021年福布斯全球富豪榜》第2674位。
2022年，以75亿元人民币财富位列《2022家大业大酒·胡润全球富豪榜》第2843位。
2022年，以66亿元人民币财富位列《2022衡昌烧坊·胡润百富榜》第972位。
2023年03月23日，以67亿元人民币财富位列《2023胡润全球富豪榜》第2923位。
2024年10月，以60亿元人民币财富位列《2024年·胡润百富榜》第875位。
