1990年至1994年，在浙江工商大学学习。
1994年，进入浙江财经大学当老师。
1999年，加入阿里巴巴。
2010年1月，任支付宝首席执行官。
2013年3月，出任小微金融服务集团CEO。
2015年6月，任蚂蚁金服董事长兼CEO。
2016年3月，任中国互联网金融协会副会长。
2016年10月，卸任蚂蚁金服CEO。
2018年3月，出任Lazada CEO职务。
2018年4月，卸任蚂蚁金服董事长。
2020年1月，卸任阿里巴巴法定代表人和董事。
2023年，任阿里本地生活集团董事、阿里国际数字商业集团董事。
2025年6月，退出阿里巴巴集团合伙人之列。
2020年2月26日，以80亿元人民币财富位列《2020世茂深港国际中心·胡润全球富豪榜》第2276位。
2020年3月16日，以80亿元人民币财富位列《2020胡润全球白手起家女富豪榜》第80位。
2021年4月，以29亿美元财富位列《2021福布斯全球富豪榜》第1064位。
2021年11月，以225亿元人民币财富位列《2021胡润女企业家榜》第31位。
2022年，以225亿元人民币财富位列《2022家大业大酒·胡润全球富豪榜》第1002位。
2022年，以185亿元人民币财富位列《2022年衡昌烧坊·胡润百富榜》第309位。
2020年2月26日，以80亿元人民币财富位列《2020世茂深港国际中心·胡润全球富豪榜》第2276位。
2020年3月16日，以80亿元人民币财富位列《2020胡润全球白手起家女富豪榜》第80位。
2022年，以185亿人民币财富位列《2022红颜会·胡润女企业家榜》第35位。
2023年3月23日，以190亿元人民币财富位列《2023胡润全球富豪榜》第1181位。
2023年10月，以165亿人民币财富位列《2023年·胡润百富榜》第342位。
2023年11月14日，以165亿人民币财富位列《2023红颜会·胡润女企业家榜》第37位。
2024年3月25日，以160亿人民币财富位列《2024胡润全球富豪榜》第1632位。
2024年10月，以160亿元人民币财富位列《2024年·胡润百富榜》第318位。
2025年3月27日，以160亿人民币财富位列《2025胡润全球富豪榜》第1707位。
