1996年,毕业于杭州电子工业学院(现杭州电子科技大学)工业外贸专业,获学士学位。
1999年,加入阿里巴巴集团,曾任阿里巴巴总经理助理、廉正部门主管、集团副总裁。
2009年09月,成为阿里巴巴合伙人。
2016年4月11日,任阿里巴巴集团首席人才官(CPO)。
2017年01月13日,任张勇的国际业务特别助理兼阿里巴巴集团副首席人力官。
2023年04月01日起,接任阿里巴巴首席人才官(CPO)。
2023年09月,任阿里巴巴 (中国) 有限公司法定代表人、执行董事兼总经理。
2024年02月,任浙江天猫技术有限公司法定代表人、执行董事兼总经理。
2024年03月,任淘宝软件有限公司法定代表人、执行董事兼总经理。
2024年04月,任阿里巴巴(中国)网络技术有限公司法定代表人、执行董事兼总经理。
2025年07月,任淘宝(中国)软件有限公司、浙江天猫技术有限公司经理、董事。
2026年03月,入选《2026福布斯中国杰出商界女性100》,排名第5位。