汽车消费网推出中国汽车品牌质量排行榜,本次质量排行榜共统计了26691个有效样本。针对汽车产品的质量问题,罗列了60个二级指标让用户进行确认,包括车身及外部装饰、车辆内装、驾驶及操控等。为了评估某个具体车型的质量水平,采用了行业通用的PPH的方式。
PPH计算方式:PPH=对应车型(或品牌)总体抱怨数÷对应样本量×100
如某款车型PPH为231,则表示该车型平均每100台车会有231个故障抱怨。
排名 | 品牌 | 总部所在地 | 主要车型 | PPH值 |
1 | 雷克萨斯 | 日本 | 电动汽车,跑车 | 174.6 |
2 | 马自达(进口) | 日本 广岛 | 轿车,SUV越野车 | 194 |
3 | 沃尔沃(进口) | 瑞典 哥德堡 | SUV越野车,客车 | 214.3 |
4 | 广汽丰田 | 广州 | 轿车 | 219.1 |
5 | 斯巴鲁 | 北京 | 电动汽车 | 236.1 |
6 | 三菱(进口) | 日本 东京 | 电动汽车,SUV越野车 | 241.1 |
7 | 英菲尼迪(进口) | 香港 | 跑车,SUV越野车 | 248.8 |
8 | 一汽丰田 | 北京 | 轿车,SUV越野车 | 252.9 |
9 | 长安马自达 | 上海 | 轿车,SUV越野车 | 277.7 |
10 | 广汽本田 | 广州 | 商务车,轿车 | 279.5 |
11 | 东风本田 | 武汉 | 轿车,SUV越野车 | 286.2 |
12 | 东风日产 | 广州 | 轿车,SUV越野车 | 302.1 |
13 | 起亚(进口) | 韩国 釜山 | 轿车,SUV越野车 | 306.9 |
14 | 北京奔驰 | 北京 | 跑车,SUV越野车 | 311.3 |
15 | 宝马(进口) | 德国 慕尼黑 | 跑车,SUV越野车 | 312.7 |
16 | 华晨宝马 | 沈阳 | 轿车 | 317.8 |
17 | 现代(进口) | 韩国 首尔 | 轿车,SUV越野车 | 319.1 |
18 | Jeep(进口) | 美国 | SUV越野车 | 319.5 |
19 | 奥迪(进口) | 德国 英戈尔施塔特 | 跑车,SUV越野车 | 320.8 |
20 | 长安标致雪铁龙 | 深圳 | 轿车,SUV越野车 | 344.3 |
21 | 福特(进口) | 美国 迪尔伯恩 | 轿车,SUV越野车 | 347.1 |
22 | 一汽-大众奥迪 | 长春 | 跑车,SUV越野车 | 350.2 |
23 | 奔驰(进口) | 德国 斯图加特 | 跑车,SUV越野车 | 357 |
24 | 上海大众斯柯达 | 上海 | 轿车 | 357.8 |
25 | 道奇(进口) | 美国 | 皮卡 | 360.5 |
26 | 通用凯迪拉克 | 上海 | 跑车,SUV越野车 | 363.7 |
27 | 广汽三菱 | 长沙 | SUV越野车 | 364.3 |
28 | 一汽马自达 | 长春 | 轿车,SUV越野车 | 372.6 |
29 | 东风标致 | 武汉 | 轿车 | 387 |
30 | 东风悦达起亚 | 南京 | 电动汽车 | 390 |
31 | 双龙汽车 | 韩国 | 轿车,SUV越野车 | 390.3 |
32 | 北京现代 | 北京 | 轿车,SUV越野车 | 396.7 |
33 | 大众(进口) | 德国 沃尔夫斯堡 | 轿车,商务车 | 398.3 |
34 | 广汽菲亚特 | 长沙 | 轿车 | 398.6 |
35 | 奇瑞汽车 | 芜湖 | 轿车,电动汽车 | 400 |
36 | 比亚迪 | 深圳 | 轿车,电动汽车 | 401.8 |
37 | 凯迪拉克(进口) | 美国 | 跑车,SUV越野车 | 406.9 |
38 | 长安铃木 | 重庆 | SUV越野车 | 407.9 |
通过榜单不难看出日系车的可靠性得到了大幅提升,雷克萨斯以最少故障位居质量排行榜榜首,其他日系车也有不同幅度的提升。值得一提的是,中国的比亚迪、奇瑞等5个汽车品牌也榜上有名。
排名 | 品牌 | 总部所在地 | 主要车型 | PPH值 |
1 | 启辰 | 广州 | 轿车,SUV越野车 | 395.5 |
2 | 奇瑞 | 芜湖 | 轿车,电动汽车 | 421.8 |
3 | 东风风神 | 武汉 | 轿车,SUV越野车 | 429.6 |
4 | 广汽传祺 | 广州 | 电动汽车 | 431.6 |
5 | 哈弗 | 保定 | SUV越野车 | 439.2 |
6 | 荣威 | 上海 | 轿车,电动汽车 | 442.4 |
7 | 吉利汽车 | 杭州 | 轿车,电动汽车 | 464.1 |
8 | 比亚迪 | 深圳 | 轿车,电动汽车 | 471.8 |
9 | 奔腾 | 长春 | 轿车 | 476.9 |
10 | 长安 | 重庆 | 面包车,商用车 | 503.5 |
11 | 宝骏 | 上海 | 轿车,SUV越野车 | 509.6 |
12 | 陆风 | 南昌 | SUV越野车 | 510.9 |
13 | MG | 上海 | 跑车,SUV越野车 | 515.6 |
14 | 中华 | 沈阳 | 轿车 | 556.3 |
15 | 纳智捷 | 杭州 | 轿车,SUV越野车 | 559.8 |
16 | 海马 | 海口 | 面包车 | 562.4 |
17 | 长城 | 保定 | 皮卡,轿车 | 581.5 |
18 | 众泰 | 金华 | 电动汽车,面包车 | 608.1 |
19 | 华泰 | 北京 | 轿车,SUV越野车 | 637.4 |
20 | 江淮 | 合肥 | 货车,商用车 | 642.3 |
21 | 北京汽车 | 北京 | 皮卡,电动汽车 | 656 |
22 | 力帆 | 重庆 | 货车,面包车 | 658.2 |
23 | 东风风行 | 柳州 | 商务车 | 791.2 |
24 | 东南 | 福州 | 面包车 | 807.5 |
25 | 一汽 | 长春 | 轿车 | 894.7 |
自主品牌车型投诉量下降明显,排名前四的车型中3个都是自主品牌,投诉量降幅都在70%以上。标致雪铁龙、现代起亚、大众、通用这些国际集团化车企旗下也都有一些车型的投诉量大幅减少。
排名 | 品牌 | 总部所在地 | 主要车型 | PPH值 |
1 | 丰田 | 日本 丰田市 | 轿车,SUV越野车 | 240.8 |
2 | 本田 | 日本 东京 | 商务车,轿车 | 282.7 |
3 | 日产 | 日本 横滨市 | 轿车,电动汽车 | 295.1 |
4 | 奔驰 | 德国 斯图加特 | 跑车,SUV越野车 | 311.3 |
5 | 宝马 | 德国 慕尼黑 | 跑车,SUV越野车 | 317.8 |
6 | 马自达 | 日本 广岛 | 轿车,SUV越野车 | 343.3 |
7 | DS | 深圳 | 轿车,SUV越野车 | 344.3 |
8 | 奥迪 | 德国 英戈尔施塔特 | 跑车,SUV越野车 | 350.2 |
9 | 斯柯达 | 捷克 姆拉达-博莱斯拉夫 | 轿车 | 357.8 |
10 | 凯迪拉克 | 美国 | 跑车,SUV越野车 | 363.7 |
11 | 三菱 | 日本 东京 | 电动汽车,SUV越野车 | 380.7 |
12 | 标致 | 武汉 | 轿车 | 387 |
13 | 起亚 | 韩国 釜山 | 轿车,SUV越野车 | 390 |
14 | 现代 | 韩国 首尔 | 轿车,SUV越野车 | 396.7 |
15 | 菲亚特 | 长沙 | 轿车 | 398.6 |
16 | 大众 | 德国 沃尔夫斯堡 | 轿车,商务车 | 417.9 |
17 | 福特 | 美国 迪尔伯恩 | 轿车,SUV越野车 | 430.8 |
18 | 雪铁龙 | 武汉 | 轿车 | 453.3 |
19 | 别克 | 美国 | 商务车,轿车 | 458.4 |
20 | 雪佛兰 | 美国 | 轿车 | 465.4 |
21 | 铃木 | 日本 滨松市 | SUV越野车 | 468 |
作为韩系品牌的代表,北京现代瑞纳投诉减少量之所以位列前三甲,同样得益于企业对爆震及车辆无发动机电子防盗系统问题的及时改善。
排名 | 品牌 | 总部所在地 | 主要车型 | PPH值 |
1 | 广汽丰田 | 广州 | 轿车 | 219.1 |
2 | 一汽丰田 | 北京 | 轿车,SUV越野车 | 253.7 |
3 | 长安马自达 | 南京 | 轿车,SUV越野车 | 279.4 |
4 | 广汽本田 | 广州 | 商务车,轿车 | 279.5 |
5 | 东风本田 | 武汉 | 轿车,SUV越野车 | 286.3 |
6 | 东风日产 | 广州 | 轿车,SUV越野车 | 295.3 |
7 | 北京奔驰 | 北京 | 跑车,SUV越野车 | 311.3 |
8 | 华晨宝马 | 沈阳 | 轿车 | 317.2 |
9 | 长安标致雪铁龙 | 深圳 | 轿车,SUV越野车 | 344.3 |
10 | 一汽-奥迪 | 长春 | 跑车,SUV越野车 | 350.2 |
11 | 斯柯达 | 上海 | 轿车,SUV越野车 | 357.7 |
12 | 凯迪拉克 | 上海 | 跑车,SUV越野车 | 363.7 |
13 | 广汽三菱 | 长沙 | SUV越野车 | 364.3 |
14 | 一汽马自达 | 长春 | 轿车,SUV越野车 | 373.8 |
15 | 东风标致 | 武汉 | 轿车 | 387 |
16 | 东风悦达起亚 | 南京 | 电动汽车 | 390.2 |
17 | 北京现代 | 北京 | 轿车,SUV越野车 | 396.2 |
18 | 广汽菲亚特 | 长沙 | 轿车 | 398.6 |
19 | 长安铃木 | 重庆 | 轿车,SUV越野车 | 408.3 |
20 | 一汽-大众 | 长春 | 轿车 | 417.5 |
21 | 上海大众 | 上海 | 轿车,商务车 | 418.4 |
22 | 长安福特 | 重庆 | 轿车,SUV越野车 | 431.6 |
23 | 东南汽车 | 福州 | 面包车 | 432.9 |
24 | 东风雪铁龙 | 武汉 | 轿车 | 454.1 |
25 | 别克 | 上海 | 商务车,轿车 | 457.6 |
26 | 雪佛兰 | 上海 | 轿车,电动汽车 | 466.4 |
27 | 昌河铃木 | 景德镇 | 面包车,客车 | 735.2 |
大众DSG问题被召回后旗下全系大部分车型相关投诉均呈现环比下降的趋势,其中一汽-大众高尔夫及上海大众帕萨特都进入到投诉量减少最多车型的前15名。
排名 | 品牌 | 总部所在地 | 主要车型 | PPH值 |
1 | 雷克萨斯 | 日本 | 电动汽车,跑车 | 174.6 |
2 | 马自达 | 日本 广岛 | 轿车,SUV越野车 | 194 |
3 | 沃尔沃 | 德国 哥德堡 | SUV越野车,客车 | 214.3 |
4 | 斯巴鲁 | 日本 | 电动汽车 | 236.1 |
5 | 三菱 | 日本 东京 | 电动汽车,SUV越野车 | 241.2 |
6 | 英菲尼迪 | 香港 | 跑车,SUV越野车 | 248.8 |
7 | 起亚 | 韩国 釜山 | 轿车,SUV越野车 | 306.9 |
8 | 宝马 | 德国慕尼黑 | 跑车,SUV越野车 | 312.6 |
9 | 现代 | 韩国首尔 | 轿车,SUV越野车 | 319.1 |
10 | Jeep | 美国 | SUV越野车 | 319.5 |
11 | 奥迪 | 德国 英戈尔施塔特 | 跑车,SUV越野车 | 320.8 |
12 | 福特 | 美国 迪尔伯恩 | 轿车,SUV越野车 | 347.1 |
13 | 奔驰 | 德国斯图加特 | 跑车,SUV越野车 | 356.9 |
14 | 道奇 | 美国 | 皮卡 | 360.5 |
15 | 双龙 | 韩国 | 轿车,SUV越野车 | 390.3 |
16 | 大众 | 德国 沃尔夫斯堡 | 轿车,商务车 | 398.3 |
17 | 凯迪拉克 | 美国 | 跑车,SUV越野车 | 406.9 |
18 | 路虎 | 英国 | SUV越野车 | 433 |
19 | 雷诺 | 法国 布洛涅-比扬古 | 轿车,SUV越野车 | 433.1 |
从整体来看,法系品牌的进步最为明显,东风雪铁龙、东风标致及进口雷诺三大法系品牌,由于回复车主投诉较及时,加之有针对性地对问题进行了处理,因而投诉量降幅都较为抢眼。