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亚马逊推出Project Zero 打击侵权却误伤第三方卖家

本文章由注册用户 闻罗天下 上传提供 评论 发布 纠错/删除 版权声明 0

亚马逊2019年推出了一系列新举措,正面解决其平台上的假冒伪劣和未经授权的卖家问题,以保护品牌和客户。但由于一系列快速变化的规则,缺乏清晰的沟通和自动化的产品扫描,使得第三方卖家被夹在了中间进退两难。

  • 2019年2月,亚马逊推出了Project Zero,这是一个面向品牌的项目,旨在把更多的权力放在那些在注册了商标并申请参与Project Zero的品牌手中,以打击假冒和未经授权的卖家。Project Zero通过媒体宣传,公布打击行动的最新进展。

    但与此同时,亚马逊也悄然宣布了一套针对侵犯知识产权卖家的新规则,这些规则针对不同类别的卖家,即使是经验丰富的卖家,也很难确定或遵守。这些规则包括具体的限制,在哪里和如何使用品牌名称,可以在listing中使用什么图像,以及如何描述产品。这些规则因类别而有所不同,由一种自动算法强制执行,亚马逊使用这种算法将潜在的未经授权的产品集中起来。

    营销和产品咨询公司Metaforce的联合创始人Allen Adamson表示:“亚马逊已经把打击非法卖家的责任转移到了品牌和人工智能上。他们需要的是更多的人去做,去观察。人工智能可以做很多事情,但无法兼顾所有的事情。”

    Revant Optics的首席执行官Jason Bolt表示,2019年1月至7月,该公司已经损失了约10万美元的收入,原因是该公司从亚马逊撤下了3000多款可能侵犯商标权的产品。Revant Optics通过其自己的电商网站和亚马逊销售太阳镜和眼镜品牌的替换镜片。该公司在过去8年中在亚马逊上销售大约6万种产品,占总业务的35%。(Revant不透露具体销售额。)2019年1月,Bolt下架了300件产品,随后他与律师合作,概述了允许公司为名牌销售替换零件的商标法,并在11天后恢复了产品listing和40000美元在销售损失。

    在那之后,Revant选择每月支付约2000美元聘请一位专门的客户经理,以便防范在未来发生进一步侵权纠纷时提供帮助。2019年6月,该公司又有近1000种产品从亚马逊美国站下架,另有1600种产品从亚马逊国际站下架。Revant的亚马逊账户经理无法确定该产品被下架的原因,但希望通过对标题、描述和图片中的列表进行调整,以便恢复产品。当这招不管用时,Bolt还给亚马逊发送了一封邮件,该邮件将询问转到高管支持团队,后者做出了回应。

    据悉,Revant问题的根源在于一项新的商标规则,该规则影响了Revant的产品类别——鞋类,尽管亚马逊没有人能回答为什么该公司产品被归为鞋类类别。它禁止在产品名称和描述中列出品牌名称。Revant的产品已恢复销售,但亚马逊表示,该公司不会补偿他们损失的收入,因为其政策是先下架,然后再解决问题。

    Bolt说:“就电商平台而言,亚马逊对我们来说是一个重要的合作伙伴,但这也提醒我们,除非在沟通方面有所改善,否则我们不能过度利用这个平台。”

    Revant只是其中一个品牌,但其他卖家也遇到过类似的问题,比如,他们同样无法确定产品从平台下架的原因,以及如何应对亚马逊支持团队。卖家通常会加入Facebook和LinkedIn的群组,就他们的账户可能发生的情况提出问题并进行讨论回答。随着各大品牌采取更多行动,例如,PopSockets已开始起诉亚马逊平台上的跟卖,而其他品牌则雇佣了一些公司,试图消灭跟卖,这就造成了更多的混乱。许多人说,与亚马逊的客户经理打交道没有帮助,因为他们自己也经常不知情。

  • 名创优品品牌介绍
行业推荐品牌

2013年,品牌创始人叶国富携家人前往日本旅行时,发现当地有很多生活用品专营店,这类店铺销售的日用生活百货不仅质量好、设计美观,价格还很实惠,而且绝大多数都是“中国制造”。叶国富因此获得商业灵感,出于对零售的热爱及行业发展潜力的认可,在中国广州创办“以IP设计为特色的生活潮流品牌”——名创优品。

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做对消费者有价值的事,用优质的产品和服务让更多人能轻松地享受美好的生活,是名创优品品牌创立的初衷。随着在全球市场的持续深耕以及对消费者的深入洞察,叶国富于业内首次提出“兴趣消费”概念并深入践行,通过与迪士尼、漫威、NBA、故宫文创、中国航天等75个全球顶级IP深度合作,深度挖掘品牌与IP之间的联名创新潜力,加持产品深层价值,面向全球市场持续推出“好看、好玩、好用”的优质产品,极致满足年轻消费群体的物质追求与情感价值。

坚持长期主义,实现韧性增长。2022年,名创优品正式启动品牌升级战略,推出全新品牌口号“点亮全球美好生活”。依托强大的供应链能力和坚定的全球化发展战略,名创优品向全世界输出中国制造,持续为全球数以亿计的消费者创造高品质的美好生活。

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