滴滴回应“抽成高”争议：仅3.1%为网约车业务净利润

滴滴出行发布说明显示，在2020年，乘客应付总额的79.1％为滴滴网约车司机得到的收入，在剩下的20.9％中，除去乘客补贴优惠、企业经营成本、纳税和支付手续费等费用后，仅3.1％是网约车业务净利润。

其中，在总订单中有2.7%的订单抽成高于30％，滴滴也因此被质疑抽成过高。对于这个问题，滴滴方面称：确实存在像“顺路单”这类司机收入占比低的订单，目前在陆续排查出现极端订单的原因，会全力避免极端情况的出现。

除此之外，司机端和客户端所显示的金额差距较大也是大众比较关注的一个问题。滴滴回应表示，司机和乘客是按照不同的计价规则去计算车费的。而且乘客应付车费中司机收入所占的比例受到不同城市、订单距离长短、时间长短、路况拥堵等因素影响，不同情况所占的比列会有些出入。

滴滴表示将持续推进平台收费定价公开透明，司机委员会将持续征集司机意见并公示进展，也将尝试邀请提出好意见的司机加入司机委员会，帮助滴滴改进优化。