中消协618舆情报告公布，消费者吐槽集中于假冒伪劣、售后维权等方面

中国消费者协会发布《2024年“618”消费维权舆情分析报告》，里边对6月1日至6月20日相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。监测发现，2024年618大促期间，消费者的吐槽内容集中于假冒伪劣、售后维权等方面。

监测期间，有关“假冒伪劣”负面信息共214,488条，日均1.1万条。消费者主要反映收到的产品质量差、货不对板、虚假宣传等问题。期间，央视曝光了温州嘉泰乳胶制品有限公司、温州臻荣乳胶制品有限公司和温州创康家居用品有限公司存在虚假宣传等违法违规行为，包括虚报自家乳胶床品的乳胶含量等。

监测期间，有关“售后维权”负面信息共79,085条，日均信息量0.4万条。消费者诉求聚焦退货退款问题。据媒体报道，一女子在Lululemon官方旗舰店购买了一条裤子，不料收到商品时发现裆部有明显的经血污渍。该消费者随即向客服反馈，客服却要求她提供多张商品防伪标识的照片，并备注在退货时务必填写“个人原因”导致退货。胡女士提出希望商家能保证退货商品不再三次售卖，但未得到回应。