银行卡被盗刷怎么办 如何避免银行卡被盗刷

银行卡被盗刷案例参考

案例一：

2014年9月3日23时50分许，正在江西省南昌市出差的北京市民陈女士收到建设银行的消费短信提示，通知她持有的建设银行借记卡在广东省湛江市被分14笔通过ATM机转账和提现10万元，并被扣取手续费225元。

而此时的陈女士正在江西省南昌市出差，被盗刷的银行卡就在自己身上，自己根本不可能在广东省湛江市有任何消费和取款行为。在意识到自己银行卡可能被盗刷后，陈女士立即致电建设银行客服挂失了该银行卡，并携带该卡片原件到最近的公安机关报案。

回京后，陈女士向北京市西城区人民法院提起诉讼，要求建设银行赔偿因银行卡被盗刷所产生的损失。北京市西城区人民法院作出一审判决，支持了原告的诉讼请求，由建设银行承担陈女士银行卡被盗刷的经济损失。一审判决作出后，双方均未上诉。

案例二：

半岛晨报报道：李某2010年在某银行办了一张借记卡。2014年3月的一天，有人拿着伪造的该借记卡在山东临沂市某商行划款两次，合计19万元;同日于ATM机取现四次，数额合计4000元。

当天李某在西安出差，他收到短信扣款提醒后，马上做了这几件事：

1、立即向西安市公安局经济犯罪侦查大队报案。

2、当天就用被他随身携带的这张借记卡，在农行陕西分行向卡中存款100元，在中国民生银行陕西分行从卡中取款100元。

3、做完这些后，他又赶到临沂市向临沂市公安局兰山分局报案，该局受理此案后出具受案回执。

最后，他将借记卡所在的银行告上法院，要求银行向其赔偿194000元，结果一审胜诉。银行不服原判提起上诉，也被驳回，维持原判！

为什么可要求银行赔偿

原审法院认为：陈女士与李某在银行办了借记卡，双方形成了储蓄存款合同关系，该储蓄存款合同合法有效。银行有义务防范犯罪分子利用POS机和ATM机犯罪，并有义务为储户提供安全的交易环境，保护储户存款的安全。

本案中，案外人持伪造的银行卡通过ATM机、POS机交易系统进行多次交易，说明被告制作的银行卡存在其真伪不能被ATM机和POS机识别的缺陷，被告未能履行保护储户存款安全的义务。某银行提出其已尽到保障储户安全的义务，卡被盗刷责任在陈女士、李某，但其未提供证据予以证明，某银行应承担举证不能的法律后果，故对陈女士、李某的诉讼请求予以支持。

法官解释

如果银行卡被盗刷，当事人首先就面临如何证明银行卡被盗刷的事实，上面两位的做法值得借鉴。

首先，应保存银行发送的短信提醒；

其次，应找最近的银行在最短的时间使用自己办理的银行卡进行存、取款操作，以此证明该银行卡在被盗刷时真卡在你的手中；

进行完上述操作后应立即向公安机关报案，这样在向银行主张权利时才有据可查。

需要说明的是，银行卡的操作离不开两样东西，第一就是需要有银行卡，第二是必须要有正确的密码，如果银行举证证明了当事人存在泄漏密码的事实，那么当事人就应对此承担相应责任。

而近年来在全国各地，都出现过多起这种被盗刷后状告银行的案例，胜诉者的共性就是：他们都证明了真卡在自己身边，而银行又无法举证证明卡内密码是被持卡人泄露了。

因此在使用银行卡时一定要保护好密码，在公共场合及与别人谈话、交流及上网聊天时也应尽量避免将密码泄漏，以免留下隐患。

银行卡被盗刷解决步骤

冻结卡片

作用：避免盗刷损失进一步扩大。

做法：发现卡内异动第一时间，应立即到附近的ATM机上修改密码或者故意输错多次密码，使银行卡被冻结。或者给发卡行（卡背面有地址）打电话，告知客服该卡被盗刷了，要求银行止付并申请冻结。

去ATM机上打凭条

作用：固定电子证据证明银行卡与本人在一起，发生盗刷时银行卡和本人均在本地，不可能同一时间在异地刷卡消费。

做法：持银行卡到本地的柜员机操作（查询、存取等）。存款或者取款，然后打印凭条。

立即报案

作用：证明银行卡仍由自己妥善保管，盗刷消费非本人所为。

做法：及时向公安机关报案，详述被盗刷情况，留好报警回执。

以上几步办完，就可以去银行协调处理了。如果银行愿意赔偿损失，那就省事多了；如果银行不愿意赔偿，就可以拿着你的以上几步搜集的证据去起诉他。

哪些易被盗刷的情况需要防范

哪些情况银行卡容易被盗刷？银行卡被盗刷如何防范？下面几种情况请注意：

通过非正规渠道办卡

违法“代办公司”打着可以代办信用卡的幌子，可能将客户填写的重要个人信息和银行卡信息转售给他人。

防范：前往正规的银行网点开办储蓄卡和信用卡，不要轻易将个人资料交给亲朋好友代办。

刷卡消费时泄露银行卡信息

不法分子通过与商家勾结，在持卡人刷卡时盗取银行卡信息和密码。

防范：不在非正规的商铺刷卡，不帮别人代刷，保证银行卡在视线范围之内，留意有没有在两台POS机上重复刷。输入密码时注意遮挡，防止被偷窥。刷卡凭证、签购单等也要谨慎保管。

误点不明链接

网上盗刷是非接触式的，不法分子只需获得持卡人的账户信息即可转走卡内的钱，发送藏有木马病毒的短信、网站链接是常用手段。

防范：不点来路不明的链接，安装必要的杀毒软件和网银控件。使用完毕后及时退出，不留在后台运行。另外避免使用生日、手机号作密码。

添加陌生公众号或个人号

各大商场店面门口的微信照片打印机让用户通过添加不同的微信公众号来获取免费照片，一旦添加这些不明身份的公众号，泄露个人信息的风险随之增加，为个人财产安全埋下隐患。

防范：添加陌生公众号或者个人号时需要格外警惕，手机上不要储存与银行卡信息相关的资料。

废旧或过期的银行卡处理不当

废旧或过期的银行卡如果贪便宜出售，或者图省事顺手扔进垃圾桶，可能会被收集倒卖，泄露个人账户信息。

防范：及时办理销户业务，并将卡片磁条损毁，不随意丢弃。此外，持卡人应避免租借个人银行卡和网银U盾等账户存取工具，以免造成经济损失。

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