中华电信主要业务涵盖固网通信、行动通信及宽频接取与网际网路，亦以大数据、资安、云端及网路资料中心等技术资源提供企业客户资通讯服务，并发展物联网、人工智慧等新兴科技服务，为客户创造优质的通讯环境与精彩便利的数位生活，亦积极发展与国际电信业者间之合作伙伴关系，推动国际化。近年来，中华电信积极投入「企业社会责任」的各项作为，屡获国内外专业机构肯定。并通过企业社会责任实务守则制定、治理架构法制化程序，展现宏伟的企图心，履行全方位企业社会责任。

为迎合行动电话与网际网路广泛运用所掀起的个人生活精彩、企业营运升级之风潮，公司持续强化核心能力，并透过结盟、合作积极开发行动商务、网路应用以及宽频影音多媒体等新颖服务，扩大电信网路与资讯科技整合运用效果，使公司提供之服务成为社会大众的生活帮手，以及广大企业的经营伙伴。

为善尽企业社会责任，中华电信将从创造数位机会、环境永续发展、消费者关怀、员工关怀等层面，展现超越法规要求的企业公民行为。