众指跃动

众指跃动是中国重庆的一家以互联网为基础的科技公司，竭力于以信息技术的创新，推动社会发展，创造美好生活。

众指跃动以软件技术为核心，业务领域覆盖教育信息科技、环保产业、软件产品与服务。未来5年公司的目标：“让所有中国学生熟知FingersDance”。

众指跃动秉承“客户就是上帝”的理念，建立了独立的客户服务中心，努力打造“简单、亲和、诚信”的客户服务品牌。

众指跃动客户服务采用一站式接入方式，为用户提供完整的产品与技术服务，以遍布全国各省市的技术服务团队为技术支撑并提供产品专家服务，紧急时可直接与公司各部门进行对接为客户提供全方面的服务。客服专员会将客户请求响应转至相应的部门或人，对客户的问题及时安排人员进行处理，尽可能缩短问题响应时间，同时利用客户服务系统建立客户档案，对客户问题进行追踪、回顾、回访与分析。

众指跃动客服专员将定期进行回访，以收集客户对服务的反馈意见，为持续改进和提高服务质量做出响应，客户的意见反馈也会及时反馈到相关部门的高层管理人员。