11·26香港大埔火灾事故，是指2025年11月26日14时51分发生在中国香港新界大埔区宏福苑的五级火灾。
火警在2025年11月26日15时02分升为三级，下午15时34分升为四级，18时22分升为五级。香港特区行政长官李家超表示已即时启动紧急事故监察及支援中心，并指示部门全力做好灭火救援救治工作。同日，习近平向事故遇难人员和殉职的消防员表示哀悼，要求全力以赴扑灭火灾，努力把火灾伤亡损失降到最低。27日凌晨，中央人民政府驻香港联络办发文表示，全力支持香港特区政府应对处置火灾事故；火灾已造成40人遇难，另有45人受伤；李家超表示现场火情已经基本受控。同日，香港特区政府成立调查及规管工作组。11月28日10点18分，香港消防处完成大埔宏福苑五级火警的灭火救援和搜救工作。11月29日至12月1日，香港所有政府建筑物及设施的国旗及区旗下半旗致哀。截至12月9日16时，遇难者数目增至160人，仍有6人失联。
此次香港大埔火灾共出动391架次消防车、185架次救护车、2311名消防及救护员。12名消防员受伤，沙田消防局何伟豪殉职。2025年12月5日，香港特区政府通报根据初步调查显示，涉事工程存在有预谋地混合使用不合规非阻燃围网的行为；香港警方拘捕消防装置承办商6人，涉嫌作虚假陈述，另以“误杀”罪拘捕15人。12月11日，香港大埔宏福苑援助基金总额约35亿港元。12月12日，香港成立独立委员会，要求9个月内完成大埔火灾成因报告。12月19日，香港政府在红磡世界殡仪馆为何伟豪举行最高荣誉丧礼。
宏福苑简介
宏福苑位于中国香港大埔区市中心大埔公路元洲仔3821号，邻近港铁大埔墟站。入伙日期是1983年，是香港“居者有其屋计划屋苑”，是香港的资助出售公共房屋计划之一，由香港房屋委员会兴建公营房屋并廉价售予低收入市民。截至2025年楼龄已有42年，共有8栋楼1984户，每栋31层，每层8户，实用面积均在44至45平方米。
2021年人口普查数据显示，宏福苑人口总数为4643人，其中15岁以下占比9.1%、15至39岁占比24.3%、40至64岁占比30%，65岁及以上占比36.6%。
房屋大维修
2024年1月，宏福苑的业主立案法团通过3.3亿港元方案进行屋苑大维修，要求8座共1984户，每两个月、分共6期缴交16万港元至18万港元的维修费，结果引起大量业主不满。2024年7月起，宏福苑业主立案法团集资超3亿港币，启动了大维修，截至2025年11月已动工1年零4个月。根据维修时间表，原计划于2026年3月至6月陆续拆网拆棚。施工商为宏业建筑工程有限公司，工程顾问为鸿毅建筑师有限公司，工程内容包括外墙翻新、修葺窗檐、改善消防设施等。2025年11月，宏福苑正进行外墙批荡喷浆，所有大厦均搭有棚架并盖上棚网，业主立案法团已支付约1.8亿港元工程费。
承建商
自2018年至2025年12月1日，承建商宏业建筑工程有限公司至少7次违反《职业安全及健康条例》并被判处罚款，公司更被发现在部分地盘屡次违规。例如，在新蒲岗六合街嘉时工厂大厦楼宇维修工程中，宏业建筑工程有限公司有4条违规记录，包括没有确保在工作地方提供维修安全进出口、没有采取足够的步骤防止有人坠下等；在般咸道78号宁养台项目中，宏业建筑有3条违规记录，包括没有确保工人在监督下进行架设、更改或拆卸棚架工作。
房屋保险
宏福苑小区投保了多款保险。从保险方案来看，包括大厦及公共地方财产保险、公共责任保险、现金保险和集体个人意外保险。其中，大厦及公共地方财产保险的受保项目为大厦屋壳及公共地方，保额为20亿港元；公共责任保险的受保项目则为第三者人身伤亡责任及第三者责任，每次事件的保额分别为1000万港元、2000万港元；集体个人意外险则为法团活动参与者（7-70岁）的个人意外身故或永久伤残（以65人为上限），每人最高可获赔10万元港币；现金保险总保额为23万港元。这些保障均由太平香港方面提供，每年保费约为16.89万港元，2年合计保费约33.77万港元。投保期为2025年1月1日至2026年12月31日。
香港火警分为一到五级，以及更高的“灾难级”，共六个级别。当火警现场的火势完全失去控制而且迅速蔓延。香港消防处对“第五级”的描述为：当火势完全失控且迅速蔓延，受伤人数增加，较四级火警需要更多支援时，现场指挥官便可能将火警升至五级。一般最少动用35辆消防车、150名消防员及26至50条消防水管到场，并改由消防总长指挥。若火势继续加剧，民政事务总署便会统筹特区政府多个部门协助救援。
截至2025年11月，香港建筑行业用的脚手架，大多还是用竹子做的。原因一是竹子做的脚手架便宜，二是使用方便。
2025年11月26日14时51分，中国香港大埔区宏福苑发生火灾。公开视频画面显示，香港大埔宏福苑宏昌阁外墙棚架燃起大火，火势达数层楼高，浓烟席卷半空，部分建筑材料掉落，楼内部分住宅单位内更有火焰喷出窗外。
有路人在社交平台发布视频称，最初起火点在宏昌阁低层棚架。另外，有居民拍下宏昌阁外墙棚架最初起火画面。火势沿外墙保护网及棚架燃烧，蔓延至整幢大厦，整个过程不到10分钟。
2025年11月26日15点02分，火势升为三级，又因环境恶劣，不时有烧着的棚架及杂物落下，消防在15点34分将火警升为四级。17时许，宏福苑多幢大厦起火，多个单位陷于火海，棚架围网亦被烧毁。警方不断将封锁线扩大，阻止居民靠近，消防单位也出动无人机快速获取火场全局的空中视角。当日到18时，火势持续，求助仍增加，需要调派更多人手到场，消防将火警升至五级。当天晚上，航拍视频显示，多幢大厦被火光笼罩。
2025年11月27日1时，多栋住宅楼的火势较早前明显受控。虽然还有明火，但空中弥漫的烟雾有所减少。8点22分，经消防队彻夜灭火，少数楼层房间内部有火焰跳动，现场高楼浓烟减退，火势基本得到控制。14时，明火点已经明显减少，但大量烟雾仍不断从建筑物内冒出。23时许，其中一座楼宇高层单位火势再次加剧，其余楼宇火势已大致受控。当天，香港特区行政长官李家超表示，宏福苑起火的7栋大厦火灾已经全部受控。
2025年11月29日14时，宏福苑火势已完全扑灭。
火灾发生后，香港有关部门派出大量消防人员和警力前往事发地进行救援。
2025年11月26日16时，至少一男一女严重烧伤，被救出时昏迷。消防人员正进行灭火救援作业。消防部门提醒附近居民尽量留在室内及关闭门窗，并保持镇定，避免前往受火灾事故影响的区域。同日18时，有消防员救火期间受伤，昏迷不醒，送院治疗。消防处其后证实一名消防员在火警中殉职。同日21时，由于现场风力较大，起火的部分建筑材料飘落至附近7个楼栋，导致附近楼栋亦起火猛烈，火势暂未能得到控制。由于火灾现场温度非常高，救援人员仍未能顺利进入个别大厦进行灭火救援，灭火救援行动仍在进行中。
截至11月26日21时，香港消防处已动用8条消防喉、7支钢梯进行射水灌救，另有22支搜救小队在现场处理各类求助个案。本次行动中，消防处共出动128辆消防车、57辆救护车，总计767名消防及救护人员参与救援。香港警方在此次火警行动中共出动了400名警务人员，包括冲锋队、大埔警区、新界北交通部及机动部队等单位，主要职责是协助疏散宏福苑八座楼宇，以及广福村的广幼楼和广礼楼的居民，并负责外围封锁工作。
截至2025年11月26日21:58，消防处称，有2-3座大厦情况较严峻，仍有居民困在较高楼层。同日23时许，大火仍在燃烧，消防人员正在射水灌救。香港特区政府消防处工作人员表示，火灾蔓延至屋苑7座大厦，剩余一座大厦未被波及，消防人员在未受波及的大厦内部开动消防喉，并到天台加强保护，同时向隔邻大厦射水。估计由于风势较大，烧着的杂物及竹棚飘散至附近大厦，最终导致火势蔓延。同时，深圳消防车队已在莲塘口岸集结，随时待命驰援香港灭火救灾。同日深夜，消防员救出一名只有三个月大的婴儿及其母亲，还有被困屋内的工人。婴儿母亲此前已经多次呕吐，需戴上氧气面罩协助呼吸。
2025年11月27日凌晨，香港特区行政长官李家超表示，现场火情已经基本受控。同日5时45分，香港消防处（行动）副处长陈庆勇在记者会上表示，宏福苑8座大厦内，有一座没有被火警波及，其中4座大厦火势已被控制，消防人员正在处理其余3座大厦的火情。整体而言，消防员在大厦内由较低层部分向上推进。在搜索方面，在个别楼宇消防已经到达13至23楼；而在火警处理方面，灭火行动则推进至5至18楼。陈庆勇补充说，消防员在推进过程中若发现后楼梯烟雾较小，会立即进行搜救，尽力寻找求助人员，并在其中一栋大厦上到天台救出2人。至于个别大厦消防设施失灵情况尚待灭火完成再进一步调查。5点50分，根据最新统计，香港消防处共出动98辆救护车。
2025年11月27日9时，媒体记者在香港大埔火灾现场看到，多栋楼宇明火已逐渐被扑灭，但仍有数处火点。截至9时40分许，大部分火点已被扑灭，多辆消防车仍在持续喷水作业。据现场消防员介绍，马上开始上楼搜救。截至11时，7座着火大楼中的4座大火已被扑灭，剩余3座仍有零星火灾及有浓烟冒出。消防人员在火灾楼宇31楼营救出一名老人，已送往医院进行救治。
2025年11月27日14时，灭火队伍和搜救队伍已经同步从较低楼层往上进行灭火和搜救工作，并成功在一些楼层内找到生还者。宏福苑4座大厦大致救熄，其余3座火势大致得到控制。16时，香港消防处副处长（机构策略）黄嘉荣介绍救援情况称，消防员要抵抗高温，小心翼翼一层层搜索。在每一个单元，消防员都会破门进入，进行彻底的搜索，尽快救出伤者。18时，火灾已经全部受控，消防员已成功救出55人；消防处仍然在利用至少8辆云梯消防车在大楼的外围继续喷水，也利用至少4架无人机监测热力。消防处动用了11条灭火喉、26支搜救队，已出动了300多辆消防及救援车辆，有超过1250名消防人员参与救援。
2025年11月28日零时，香港特区政府消防处称，消防人员27日晚进入大厦中层已经熄火的单位，用电筒照明搜索。在大厦高层，零星单位仍然有火光和浓烟冒出。消防处继续全力完成剩余楼层的搜救与灭火工作。同日1时20分许，香港特区政府消防处举行发布会称，灭火行动已大致完成，有4个单位仍在灭火，并对其他单位进行洒水降温，避免死灰复燃。港消防处处长杨恩健在发布会上表示，此次火灾共出动391架次消防车、185架次救护车、2311名消防及救护员。12名消防员受伤，沙田消防局何伟豪殉职。
2025年11月28日9时许，现场有一名消防员因身体不适，由担架送上救护车，再送往大埔那打素医院救治。10时18分，消防部门表示，火警已大致被救熄，大火焚烧逾43小时，灭火行动已大致完成，正向七座起火大厦单位洒水降温，以防死灰复燃。同日10点18分，香港消防处完成大埔宏福苑五级火警的灭火救援和搜救工作。
2025年11月29日，国家消防救援局指导广东省消防救援总队主动对接广东省委港澳办和香港消防处，积极提供人员搜救、战勤保障等各方面支持。应港方请求，已支援2架照明无人机、8架双光侦察无人机、20套机械外骨骼装备、1680双灭火救援靴，并在深圳市罗湖区莲塘口岸与香港消防处完成交接。当日14时，消防员继续逐户破门搜救，排查楼宇中是否仍有受困人员。当日下午，香港特区政府警务处表示，警方已完成宏福苑两座大厦宏仁阁、宏道阁的搜索工作，没有发现遇难者遗体，救出3只猫、1只乌龟。这些动物已经交给香港爱护动物协会处理。
2025年11月30日，香港警方举行新闻发布会表示，大埔宏福苑所有起火房屋结构暂无危险。警方伤亡查询组持续排查，已成功联络失联名单中的159名市民并确认安全。
2025年12月1日，已经完成其中六栋大厦的搜索，包括灾情最严重的宏泰阁，新发现18具遗体，之前消防员搜索的时候，已经发现12具遗体，但由于要优先处理生还者，没有马上处理，也交由辩证组这一次一同处理。
2025年12月2日，此次唯一幸免于大火的宏志阁搜证工作已经完成。宏志阁的居民可在12月3日至4日一次性返回住所，取回重要或贵重的个人物品。由于现场仍需封锁进行后续工作，警方要求居民取回重要个人物品后必须立即离开。
2025年12月4日，大火搜救工作持续进行，已完成了7栋大楼的内部搜索。12月6日，香港消防处处长杨恩健对总台记者表示，灭火救援工作已完成，下一步工作重点关注火警调查。已经成立了专案组，初步已经确定了起火点的大致位置。
2025年12月9日，香港特区政府警务处处长周一鸣介绍，警方本周在已确定安全的大厦外围及倒塌棚架附近进行搜索，目前已完成第二阶段的搜索工作。
中共中央
事故发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平指示中央政府驻香港联络办负责人向香港特区行政长官李家超转达他对遇难人员和殉职的消防员的哀悼、对遇难者家属和受灾人员的慰问，要求中央港澳办、中央政府驻香港联络办支持香港特区政府全力以赴扑灭火灾，想方设法做好人员搜救、伤员救治、善后安抚等工作，有关部门和地方提供必要援助，努力把火灾伤亡损失降到最低。
香港特区政府
香港特区政府表示，会全力以赴扑灭大火，尽全力做好人员搜救、伤员救治、善后安抚等工作，有关部门会提供必要援助，努力把火灾伤亡损失降到最低。
2025年11月26日，香港特区政府已启动应急救援机制，民政事务总署、民政事务处及社会福利署已在现场设立援助站，并安排受影响人士入住临时庇护中心，以及为死伤者家属提供援助及情绪支援。医管局亦已启动应急机制，全力救治伤者。中央政府驻香港联络办已成立应急专班，与特区政府密切沟通，全力支持做好救援工作。
中央港澳工作办公室主任夏宝龙第一时间部署组建中央港澳工作办公室工作小组赴港协助开展救灾工作。工作小组由中央港澳工作办公室副主任农融率领，于11月27日凌晨出发，早上抵达香港开展工作。11月27日下午，中央港澳工作办公室分管日常工作的副主任徐启方赴港协助开展救灾工作。
工作开展
2025年11月27日，李家超表示：一是宣布火灾后的一系列新安排，包括：未来一段期间，所有由特区政府举办的庆祝活动会取消或延期，官员会减少出席非必要活动；特区政府将举办悼念活动，详情稍后公布，特区政府将成立援助基金，投入3亿港元为受影响居民提供援助。二是府已分批巡查全港正进行外墙维修而搭建有棚架保护网的楼宇。三是特区政府已安排“一住户，一社工”，全力为受影响家庭提供适切援助。特区政府也会提供心理支援。民青局物色了1800个单位提供给受灾人员留宿一至两周。
2025年11月27日，香港发展局已经与业界会面，商讨推进金属脚手架取代竹脚手架的路线图。虽然使用竹脚手架在香港有长久历史，相对金属脚手架，竹脚手架也可较灵活适配狭窄街道环境，但竹脚手架在耐燃方面始终不及金属。为安全起见，香港政府认为应该尽快在合适工地环境下全面改用金属脚手架，并为此与业界讨论和研究实施方案，包括培训工人及协助转型。
2025年11月27日下午，中央港澳办副主任、国务院港澳办副主任、中央政府驻香港联络办主任周霁，中央港澳办副主任、国务院港澳办副主任农融前往元朗博爱医院，探望慰问参与火灾救援受伤的消防员曾智燊、张颂豪和张伯枞及其家属。 同日，香港入境事务处（入境处）也宣布，受大埔宏福苑火警影响的市民如需补领香港身份证，可在办公时间内前往任何一家人事登记办事处办理申请，无需预约。
2025年11月28日，香港特区政府已经启动公务员动员机制，会通知所有部门人员随时候命，提供支援。
为贯彻落实习近平总书记重要指示精神，中央港澳办协调广东省为香港大埔火灾救灾工作提供协助和支援。根据香港特区政府提出的需求，广东省迅速调集有关救援装备和医疗物资及耗材，分别于2025年11月27日晚上和28日上午交付香港方面。
2025年11月29日，国务院安委会部署开展高层建筑重大火灾风险隐患排查整治行动。
2025年12月1日，中央港澳工作领导小组副组长、中央港澳工作办公室主任、国务院港澳事务办公室主任夏宝龙赴深圳开展工作，协调应急管理部等中央有关部门继续为香港大埔火灾救灾工作提供协助和支援。应急管理部有关负责人一并抵达深圳，全力支持香港特区政府做好有关救灾工作。
2025年12月3日，香港特区政府财政司司长陈茂波到访香港小沥源消防局，向参与当日救灾工作的消防员表达感激和谢意。同日，陈茂波也前往沙田威尔斯医院，慰问火灾中的伤员，了解他们的康复情况和需要。陈茂波也与火灾中不幸遇难的维修工人的家属会面，了解他们的家庭情况。
2025年12月3日，为贯彻落实习近平总书记重要指示精神，根据香港特区政府需求，中央港澳办协调应急管理部为香港大埔火灾救灾工作继续提供护目镜、防水手套等急需物资，已于当日运抵香港并交付使用。
2025年12月4日，深圳海关建立“7×24小时”通关机制，开通“绿色通道”，设置“应急救援专用通道”和无障碍查验区，及时获取物资等通关需求清单，对救援车辆及物资优先验放。11月27日至12月3日，深圳海关累计保障超12.9万件香港大埔火灾应急救援物资快速通关。
殉职通报
2025年11月26日晚，香港特区消防处处长杨恩健通报殉职下属情况。杨恩健表示，殉职消防员何伟豪（音）在地下救援期间失联，其后被寻获时已烧伤昏迷，送院抢救后不治。杨恩健指出，消防处向何伟豪队员的家人致以最深切慰问，消防处福利组及心理辅导组将为其家属提供全面支援，协助他们渡过难关。同日，香港特区政府公务员事务局局长杨何蓓茵对消防员何伟豪于扑救大埔宏福苑火警时不幸殉职表示沉痛哀悼。
召开记者会
2025年11月27日凌晨，香港保安局局长邓炳强表示，消防人员在大埔宏福苑火警的灭火和救援过程中，发现大厦外墙的保护网等，着火后的蔓延程度较合规格物料快和猛烈，警方和消防处已组成联合队伍，并会循刑事方向调查。邓炳强表示，这次灭火救援行动中，除了消防人员，当局也出动约100名民众安全服务队队员和约1,000名警务人员。
2025年11月27日凌晨，李家超会见记者表示，政府会全面动员、全力以赴应对这次重大灾难，首要工作是扑灭火灾和救援被困居民，也会救治伤者、支援善后和全面调查事件。同日，香港特区政府政务司司长陈国基会见传媒时感谢广东省消防救援总队和深圳市消防救援支队借出无人机等设备，帮助香港消防处进行现场勘察等工作。
2025年11月27日下午，李家超就大埔火灾跟进工作会见记者时表示，特区政府正在拟备一份物资和支援清单，希望通过中央港澳工作办公室和有关应急机制，得到内地单位协助。清单包括勘察无人机、帮助消防员爬上多层梯级的助力器、运输输送带等，以及医疗方面的解毒剂、处理烧伤的医疗耗材、实验室测试材料等。
2025年11月28日，香港特区政府保安局局长邓炳强表示，大埔宏福苑火灾调查时间预计需时三至四周。香港消防处处长杨恩健在新闻发布会上表示，11月27日已安排消防火组专责队伍检查8座大厦的消防系统火警钟确认是不能有效操作，测试时证实警铃没有关闭，但没有声音，消防处将采取执法行动。对于外界质疑，杨恩健解释未使用直升机是因在楼宇上空投掷水弹无法直接落入火场，且直升机会产生大量空气加剧火势；未使用100米高云梯车是因需10米宽路面，香港大部分道路无法满足。
2025年11月28日，署理警务处处长简启恩介绍，警方启动重大事件调查和灾难资源系统，将失联者的资料输入系统，通过自动校对功能识别伤亡人士的身份，以加快协助公众对失联者的查询。另外，警方还在大埔社区等设立辨认处，协助失联者家属初步辨别，希望协助更多家属尽快得知亲人的情况，缩短家属对亲人生死未卜的煎熬。简启恩称，初步辨认后，警方会尽快安排有关家属进行遗体辨认。另外，警方会进行后续调查善后工作，调配一切力量辨认亲属下落，为后续的调查工作提供证据。在消防完成后续工作后，警方将尽快接手现场进行调查工作。警方的最终目标是同一个时间对7座大厦进行调查，已安排足够的人手随时接手相关工作。
2025年11月28日，针对有评论指香港特区政府意图将大埔宏福苑大火的矛头指向竹棚架，香港发展局表示，这是对政府立场的错误解读。香港发展局指出，大火仍在调查中，尚未有定论。香港屋宇署是全面检视搭建棚架，无论金属棚或竹棚，以及相关保护网的要求、指引及法例规管，检视工作是全面进行，不会只针对某一类棚架。
2025年11月28日下午，香港特区政府民政及青年事务局局长麦美娟表示，将对大埔宏福苑火灾每名遇难者的家属发放20万港元慰问金，丧生外佣的家属也可申请。下周会为每户家庭提供5万元的生活津贴，通过“一户一社工”机制进行登记后发放。同时，香港保安局、消防处及警务处简启恩表示，在消防同事完成他们的工作后，警方会尽快接手现场进行调查工作。整个调查过程可能需要3至4个星期。
2025年11月29日下午，香港特区政府召开记者会宣布，警方已完成大埔宏福苑火灾中两栋大厦的搜索，并没有发现任何遗体。同时宣布，已开展“一户一社工”工作，已接触1300户、3200人。捐助基金和政府拨款已达11亿港元。
2025年11月30日下午，香港警务处新界北总区指挥官林敏娴称，“因为有些遗体已变为灰烬了，所以我们不排除，最后未必能够将所有失联人士从（火场中）带出来。”
2025年12月2日，香港特区行政长官李家超指出，调查证实，装修工程涉舞弊，有预谋用不合规非阻燃围网及合规围网混合，鱼目混珠，加上工程用上大量易燃发泡胶，是导致火势一触即发、迅速蔓延的关键原因。李家超表示原定12月7日举行的香港特区立法会选举将如期举行。12月6日，香港特区政府消防处召开新闻发布会，香港消防处处长杨恩健对总台记者表示，首先要感谢中央，感谢国家消防救援局和广东省消防救援总队对香港特区政府消防处灭火救援行动的支持。杨恩健说，感谢他们借出了有热成像分析的无人机，大大提升灭火救援的效率；特别是一些热成像设备帮助监察现场，帮助搜索待救人士情况。
2025年11月28日，香港特区政府计划成立三个工作组，确保有关工作可以积极推展，分别为：调查及规管工作组，由政务司司长做组长；紧急支援及募捐工作组，由政务司副司长做组长；应急住宿安排工作组，由财政司副司长做组长。
2025年11月26日，警方动用了伤者查询小组，设立了伤者查询热线，协助市民对死伤者的查询。11月27日16时报道，香港消防已收到341宗救助个案，成功处理了279宗。11月29日，共接获467起失踪人口求助，部分案件重复，有约200多人情况未明。
2025年11月30日下午，警方伤亡查询组持续排查，已成功联络失联名单中的159名市民并确认安全。
统筹保障
2025年11月27日下午，香港金融管理局（金管局）及香港银行公会（银行公会）发出公告，表示会为受火灾影响的市民尽量灵活提供支援，呼吁银行业界向受影响人士提供延迟还款宽限及豁免罚息和手续费。
2025年11月28日下午，香港特别行政区财政司司长陈茂波召开金融监管机构统筹会议，商讨加强对受香港大埔宏福苑火灾影响居民的支援。陈茂波指示金融监管机构加大力度协调和动员银行、保险公司、强积金受托人等积极为居民提供协助。
保险理赔
2025年11月27日，就香港大埔宏福苑火灾事故，包括中国人寿海外公司、平安人寿、平安产险、招商仁和人寿等多家险企已启动理赔应急预案。具体举措包括简化理赔手续，主动查核、联系投保客户，全力确保理赔快速到位，为受灾家庭提供及时支援等。当日下午，中国太平保险（香港）有限公司表示，已迅速启动应急机制，将按照保险合约，坚持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的原则，做好保险理赔及客户服务，尽最大努力协助受影响居民渡过难关。
2025年11月28日，前海再保险表示，经初步排查，前海再保险作为再保险公司参与了大埔火灾相关的财产、工程、雇主责任、公众责任等多个险种的风险承接，会及时为当地保险公司的灾后理赔提供赔款补偿。
2025年11月30日，保险公司多渠道联系客户，全速推进理赔工作。多家机构通过捐款、组织义工队伍参与救援、启动应急预案等多种方式支持救灾。
2025年12月，中国人寿（海外）完成首宗针对香港大埔火灾的保单贷款申请，助力客户应对紧急资金需求。在理赔服务方面，中国人寿（海外）于事发后第一时间开通绿色理赔通道，按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，简化理赔流程，优先处理受影响客户的相关申请。截至当前，该公司预估赔付超100万港元。
2025年12月，香港保监局最新统计数据显示，此次火灾涉及的8700张保单中，产险保单1100张、寿险保单7600张，覆盖了个人及公共区域的多重风险。保监局行政总裁张云正表示，事件发生后，保监局已成立专责小组，协调保险公司接触伤者及受影响家庭成员，包括向医管局查询伤者或死者家属联系方式，以主动提供适当协助。
捐赠绿色通道
2025年11月28日，中国人民银行宏观审慎管理局发布通知，宣布支持商业银行建立跨境人民币捐赠绿色通道。11月29日，青岛银行特开通跨境人民币捐款“绿色通道”，全力支持香港大埔火灾的人员搜救、伤员救治及善后安抚工作，便利社会各界向香港灾区汇付爱心款项，实现免审核，秒级速达；免费用，全力支援。
应急支援措施
2025年11月28日，香港金融管理局与香港银行公会及28间零售银行（包括数字银行）应急支援措施，银行业界即时推出措施：1、成立内部专责小组、开设电话专线及加强发放资讯；2、提供预先批核的六个月还款宽限期，减轻受灾居民的即时资金压力；3、延长大埔区银行分行服务时间，增派人手应付当区需求；4、优先处理受灾居民银行户口操作和补办文件；5、弹性协助受灾居民提取流动资金；6、协助跟进保险赔偿——各零售银行将主动联络透过银行购买保单的受灾居民，协助他们提出索赔申请。
特别按揭贷款
2025年11月29日，香港房屋委员会宣布，为减轻大埔宏福苑受影响业主的供楼负担，房委会即时放宽按揭贷款保证契据内，有关按揭还款期及还款额的规定，让所有参与资助出售单位按揭的银行及财务机构，可向大埔宏福苑未补价资助出售单位的按揭人，提供特别按揭贷款安排，包括延期偿还按揭供款或本金的安排。房委会已联络及将会向参与财务机构发出信件确认有关安排。
支持火灾救援及灾后重建
截至2025年11月30日，已有50余家银行、保险、券商、公募、私募以及金融科技公司等金融机构联合旗下子公司通过捐款支持火灾救援及灾后重建工作，合计捐款金额超4.29亿港元。
为受灾居民按揭
2025年12月3日，香港金管局回应传媒查询时表示，根据向银行收集的数据，大埔宏福苑的住宅按揭约有300宗，未偿还贷款金额约5.4亿港元。金管局发言人说，银行业已为受灾居民按揭，提供预先批核的6个月本金和利息还款宽限期，目的是减轻灾民的即时资金压力。政府表示，处理相关按揭涉及法律、保险公司赔偿和楼宇复修复建安排等复杂问题，还款宽限期可给予受灾居民和有关机构时间和空间处理。发言人强调，会继续与银行业界商讨按揭的后续安排，以体恤和灵活的原则处理每宗个案。
2025年12月1日，为更全面满足受影响居民的医疗需要，特区政府医务卫生局作出专门安排：所有在这次火灾中送往医院管理局辖下公立医院的伤者，其整个治疗和复康过程所需医疗服务（包括药物及医疗器械）均会获全额费用豁免；宏福苑8栋楼宇的所有居民（包括外籍家庭佣工）均可享全额医疗费用减免安排至2026年12月31日，涵盖医管局多项服务；卫生署也会提供相应的费用减免安排。
2025年12月4日，香港特区政府基层医疗署公布，设立家庭医生义诊计划支援受大埔火灾影响的居民。全港十八区地区康健中心已安排个案经理，全面跟进受灾居民的基层医疗需要，并按个案情况和居民意愿，配对私营医疗界别家庭医生义诊或医院管理局（医管局）家庭医学门诊服务。据介绍，经基层医疗署统筹，现时已有超过140名私营家庭医生参加义诊计划，涵盖170个服务点，当中包括4间私家医院。由即日起至2026年2月28日，受影响居民可经地区康健中心安排接受最多三次免费诊症，涵盖处方药物，跟进呼吸系统疾病等火灾带来的创伤，以及处理相关的压力及焦虑症状。
2025年12月9日，香港医院管理局（医管局）发言人公布，大埔火灾中仍然留院的伤者情况继续好转，最后一名被列为情况严重的伤者，今日已转为稳定。目前仍然留院的24名伤者，全部情况稳定。医护人员会继续努力照顾所有伤者，希望他们尽快康复。在火灾中共有79名伤者在不同的公立医院接受治疗，曾经有19名伤者被列为情况危殆，早前已经有55名伤者先后康复出院。医管局发言人表示，医护人员会继续为伤者提供合适的治疗及照顾，希望伤者尽快康复。医护人员亦会跟进他们出院后的复康安排，并会为伤者及家属提供心理支援，照顾他们的身心需要。医管局会为宏福苑所有居民提供全额医疗费用减免安排，直至2026年12月31日，涵盖医管局辖下的住院、家庭医学及专科门诊（包括精神科专科门诊）、急症室、日间医院、日间程序、社区服务及中医诊所暨教研中心。发言人表示，医护人员会继续尽心尽力照顾所有伤者，并会在未来继续支援他们，希望他们尽快康复、走出伤痛。
2025年12月14日，香港特区政府医务卫生局公布：12月15日起，将为大埔宏福苑火灾受影响居民提供中医义诊服务。屋苑八座楼宇所有居民自12月15日至2026年2月28日，可经全港十八区地区康健中心安排接受最多三次免费中医诊疗服务，包括按病情需要提供药物及相关治疗。
2025年12月10日，香港特区政府法律援助署表示，正全力跟进大埔宏福苑火灾受灾居民及其他受影响人士的需要，并提供适切支援。法援署表示，已成立特别专责组，并会推出一系列的支援措施，全力协助居民及其他受影响人士按法例要求申请法律援助，以处理人身伤亡索偿、财产损失追讨及雇员补偿等诉讼及相关事宜。
2025年11月27日，香港特别行政区廉政公署成立专案小组，就宏福苑大维修工程可能涉及贪污展开全面调查。
2025年11月27日，香港特区政府新成立调查及规管工作组，由政务司司长陈国基担任组长。他表示，会通过全面调查，包括警方刑事调查和房屋局独立审查组，就建筑物外墙保护材料是否符合阻燃标准，彻底查出火警起因，依法依规追究责任，将按阶段公布调查结果。另外，通过巡查规管工作，尽快排除隐患，确保香港所有正进行大型维修屋苑的棚架和建筑物料安全。
2025年11月28日，香港消防处处长杨恩健介绍跨部门调查专组已经成立。专组成员包括来自警务处、屋宇署、机电工程署、房屋局辖下的独立审查组、劳工处、政府化验所人员及消防工程专业人士。跨部门调查专组调查方向主要分为两方面：第一为调查火警起因及火警蔓延的原因；第二是火警导致大量死伤者的成因。调查专组成员于会议后，亦到宏福苑火灾现场实地视察。
2025年12月12日，香港特区行政长官李家超召开记者会宣布，委任陆启康法官担任独立委员会主席，并由陈健波和欧阳伯权担任委员会成员，审视大埔宏福苑火灾成因以及相关维修工程是否存在违法行为，9个月内完成报告。李家超表示，独立委员会获授权调查多项事项，包括火灾起因、火势蔓延及伤亡成因；涉事大厦消防设备及维修工程的安全标准和监管是否合规；大型维修工程中是否存在不当商业利益、围标或贪污行为；以及现行法规和惩处机制是否足够，并提出改进建议。他强调，委员会需在9个月内完成报告，其审视范围广泛，尤其涉及围标及利益关联的问题数量多且性质复杂。为确保委员会顺利开展工作，特区政府赋予其最大主导权和灵活空间，以简化流程。同时，委员会还授予备用权力：如在调查过程中认为有必要就特定议题或环节获取法定权力，可直接向特区行政长官提出建议，从而根据香港法例第86章的《调查委员会条例》升级为法定调查委员会，以行使相应权力，获取所需资料，从而全面掌握事件真相。李家超指出，调查证实，装修工程涉舞弊，有预谋用不合规非阻燃围网及合规围网混合，鱼目混珠，加上工程用上大量易燃发泡胶，是导致火势一触即发、迅速蔓延的关键原因。他希望警方及廉署立案的调查早日完成，尽快将疑犯控诉至法庭，同时调查其他关联人，将所有需要负上责任的人都绳之于法。李家超要求，调查到底，认真改革，化悲愤为改革力量，打破利益藩篱，不论涉及任何人，都一问到底，追责到底，让真相水落石出，让公义得到伸张，让逝者安息，让生者安心。12月12日，香港大埔火灾独立委员会主席陆启康表示，大埔宏福苑火灾引起社会各界广泛关注，未来9个月独立委员会聚焦三大范畴：审视起火与火势迅速蔓延的情况及原因；检视大型楼宇维修工程的安排；检视现行法律、规管与惩罚是否足够。独立委员会基于审视所得的结果向行政长官提出建议，以助力特区政府深化改革，防止类似事件再次发生。陆启康表示，本次以新尝试开展调查工作，独立委员会可按照香港法例向行政长官建议成立针对某些指定事项的法定调查委员会。经行政长官会同行政会议同意后，专门调查指定事项。此外，特区政府会为独立委员会提供全面支援，包括成立秘书处等，让独立委员会能公开、诚信地运作。秘书处还设有法律团队及公共传讯人员，确保委员会在法律研究、咨询以及向公众发布、解说工作进度方面得到充分支援。他说，独立委员会会邀请不同领域的专家，包括建筑工程、物业管理、消防安全等，向独立委员会提供专业意见。由特区政府政务司司长领导的调查与规管工作组，会向独立委员会提供调查所得资料；特区政府政务司司长也会在过程中指示各政府部门，主动支援独立委员会的工作，提供所有相关资料。陆启康说，此次火灾需要审视的范围广阔且复杂，成立独立委员会审视事件，可以有效率、有足够的权力去审视问题。他强调，独立委员会以公开、透明、彻底的方式进行工作，不会预设立场。他呼吁社会各界配合独立委员会工作，共同促进审视工作的完成。
2025年11月26日晚，香港消防处副处长陈庆勇表示，据初步判断，多处杂物及竹棚在火情中被点燃，并受风势影响飘散到附近大厦，最终火势蔓延至8幢大厦中的7幢。消防在未受波及的大厦内部开动消防栓，并到天台加强保护，同时向邻近大厦射水实施救援。
2025年11月27日，全国政协委员佘德聪指出该事故反映棚架材料及施工管理存在严重漏洞，促请香港特区尽快推进建筑安全改革。多位内地建筑业人士在接受记者采访时表示，高层火灾救援的难点就在于消防云梯难以达到高层救援，也存在消防栓水压不稳定、人员逃生缓慢的难题。另外，香港维修楼宇外围的竹棚架本身也是易燃材料。
2025年11月28日，香港特区政府保安局局长邓炳强在新闻发布会上表示，警方初步发现，大厦外围保护网不符合阻燃要求，包围住大厦玻璃窗户的发泡胶板高度易燃。据警方掌握到的资料，他们初步发现，最初起火的位置是宏昌阁外的围网，随后由于燃烧到发泡胶板，火势蔓延至多楼层，短时间波及宏福苑其他楼宇。其中，发泡胶板燃烧后令房屋玻璃爆破，火势持续增强并顺势蔓延至室内，短时间大面积多楼栋同时起火，酿成此次灾难。另外，高温也造成其他竹棚和棚网燃烧起火。真正起火原因还有待警方进一步调查。邓炳强称，本次救援存在很大困难，短时间内波及7座楼宇，高层棚网燃烧后不断滴落，堵住救援车辆出入口，限制工作人员作业。此外，楼宇内部空间复杂，限制了每层可以工作的人手数目。由于温度极高，部分单位出现死灰复燃的情况，需要对楼宇单元进行重复灭火工作。
2025年11月27日凌晨，香港特区政府保安局局长邓炳强表示，根据现场初步调查情况分析，本次火灾不排除刑事案件的可能性，已经交由香港警方进一步调查。8时左右，警方抵达涉事工程公司位于新蒲岗大有街32号泰力工业中心的办公室调查搜证，其间警员检获大批文件等证物。早上9时左右，警方带走一名嫌疑人，并检取多箱证物。17时，负责宏福苑维修的工程公司顾问被警方押至住所搜查，涉事工程公司一名52岁董事也被警方押送至香港元朗的住所。
2025年11月27日，香港警方在记者会上表示，香港警方展开调查，发现建筑物外墙有保护网、防水帆布、塑料布，疑未符合防火标准，警方发现一工程公司负责安装上述相关材料，认为该工程公司负责人严重疏忽，导致火势迅速蔓延，造成重大伤亡。警方拘捕了3位工程公司负责人，包括2名董事、1名工程顾问，年龄介于52岁至68岁。屋宇署开始巡查负责宏福苑维修的注册承建商（宏业建筑工程有限公司）涉及的另外11项私楼工程，要求其提交阻燃性能的测试文件，并抽样进行测试，以及视察现场是否有不恰当的作业情况。
2025年11月28日，香港廉政公署先后拘捕8名人士，包括工程顾问、棚架工程分判商及中间人。被拘捕人士为7男1女，年龄介于40岁至63岁。其中4人分别为宏福苑维修工程顾问公司的2名董事，以及2名负责监督有关工程的项目经理；另外3人为棚架工程分包商；余下1人为中间人。
2025年11月28日，香港特区政府发言人表示，就宏福苑棚网而言，承建商曾于去年10月向房屋局独立审查组（审查组）提供棚网测试报告。审查组经审视后并无发现不符合《建筑物条例》及相关作业备考／通告函件对棚网阻燃特性的要求。审查组人员亦曾于去年11月到访宏福苑，监察宏福苑负责注册检验人员和承建商现场抽样并用火燃点棚网物料，并未发现助燃情况。当日晚，香港廉政公署再拘捕3人。廉署表示，3名被捕男子为宏福苑大维修工程承建商负责人，年龄介乎52岁至68岁。3人日前遭香港警方拘捕，昨晚获释后就廉署的贪污调查被拘捕。
2025年11月29日，香港警务处方面表示，相关人员同时全面开展案件搜证、交通指挥、传媒联络及行动协调的工作，以最高效率推进各项程序，务求受影响的市民可以尽快返回住所。香港警方指出，在首两栋大厦搜索过程中，人员成功救出三只猫及一只龟，并已即时交由爱护动物协会人员照料。“每一刻都在与时间竞赛，我们绝不松懈。”
2025年11月30日，香港特区政府财政司司长陈茂波表示，特区政府成立的跨部门调查组已召开首次会议，会全速进行调查工作，执法部门也必将对所发现的违法行为依法严惩。
2025年12月1日下午，香港特区政府政务司司长陈国基与保安局局长邓炳强等人，就大埔宏福苑五级火警跟进工作会见传媒：香港廉政公署表示，有12人因涉嫌项目工程贪污被拘捕。此外，房屋局独立审查组联同房屋署超过100名专业人员在过去两日完成检查宏福苑超过1700个单位的整体结构安全情况。根据专业人员评估，小量单位结构损坏较严重，但所有楼宇的整体结构没有即时危险。
截至2025年12月1日，香港警方以涉嫌误杀罪拘捕15人（14男1女），年龄介于40至77岁，包括维修工程大判工程公司、工程顾问公司、二判棚架及外墙维修公司人员。其中，部分人已保释候查，另有部分人仍被扣留调查，不排除稍后会有更多人被捕。
2025年12月2日上午，香港特区行政长官李家超会见传媒表示，火灾调查证实装修工程涉舞弊，有预谋地用不合规的非阻燃围网和一些合规围网混合起来鱼目混珠。在刑事调查、火因调查马不停蹄进行的同时，为防止同类悲剧再次发生，我会成立由一名法官主持的独立委员会，审视事故的起火和迅速蔓延的原因及相关问题。
2025年12月3日，香港警方表示，当天就大埔火灾再拘捕另外6人，为火灾大楼消防装置的供货商。
2025年12月5日，香港特区政府通报大埔火灾调查最新进展，初步调查显示，涉事工程存在有预谋地混合使用不合规非阻燃围网。
2025年11月26日，基于此次火情严重，香港运输署宣布，封闭大埔多条路段，九巴及新巴多条巴士线改道。当日晚，运输署表示，南运路至吐露港公路的一段大埔公路-元洲仔段来回方向全线、吐露港公路来回方向通往大埔公路-元洲仔段支路的唯一行车线、广宏街来回方向全线，以及吐露港公路至大埔太和路往汀角路方向的一段完善路全线仍然封闭，驾驶人士需改用其他道路。公共运输服务方面，途经有关路段的约40条日间和通宵巴士路线受影响，需改道行驶。港铁表示，密切留意有关地区的交通情况，尽量作出配合，于27日早间繁忙时段额外增加一列东铁线列车，以加密相关路段的班次，并于沙田、大埔墟及太和站加强人手协助乘客。九巴及龙运表示，会调派资源，协助疏导27日早上大埔居民出行。
2025年11月27日，香港警方宣布，因大埔宏福苑发生火灾，为保障公众安全及确保救援工作进行，警务处将于该范围设立限制飞行区。时间为11月27日上午8时至11月30日上午8时。
2025年11月26日，香港教育局宣布，受火警及道路阻塞交通影响，香港六所学校于27日停课。停课学校分别为：中华基督教会冯梁结纪念中学、大埔浸信会公立学校、圣公会阮郑梦芹小学和灵粮堂刘梅轩中学、港九街坊妇女会孙方中书院、保良局田家炳千禧小学。
2025年11月27日12时，香港至少13所学校宣布周四停课。教育局呼吁，学校及教职员需留意学生情绪，为有需要的学生提供适切支援。
香港教育局宣布，5间学校于11月28日继续停课，包括中华基督教会冯梁结纪念中学、大埔浸信会公立学校、圣公会阮郑梦芹小学、港九街坊妇女会孙方中书院、保良局刘进幼稚园。
2025年11月27日，因香港大埔宏福苑发生的五级火警事件，正在意大利米兰访问的香港财政司司长陈茂波将缩短外访行程，提前返港。港娱众多活动接连宣布取消，多位明星公开为受灾居民祈福。另外，杨幂、檀健次、田曦薇、易烊千玺、梓渝等延缓了个人和品牌官宣活动。原定于28-29日在港举行的2025MAMA颁奖礼经过讨论后决定按原计划举行，主办方表示将大幅降低原本活动基调，以更庄重严肃的氛围进行。同时，杨紫琼、周润发等当地艺人已确定不出席此颁奖礼。港迪宣布《疯狂动物城2》首映取消。香港特区政府宣布，即日起八场立法会选举论坛暂停。
2025年11月28日凌晨，央视频发布关于《鸿蒙星光盛典》延迟举办的声明。同日，全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会组织委员会办公室发布通告，综合考虑各方面因素，由广东、香港、澳门共同承办的残特奥会火炬传递、开幕式活动取消。待残特奥会赛事结束之后，举行简约的闭幕活动。中国台湾女歌手刘若英在深圳演唱会中感谢仍奋战在一线的消防救援人员，并演唱五月天歌曲《好好》为火灾相关人员祈福。
2025年12月6日，因香港大埔火灾原因，电影阿凡达3官宣香港撤档，延期至2026年上映。片名的后缀“火与烬”也删掉了。
2025年11月28日，广州市住建局在官网发布通知，重申严禁使用淘汰工艺材料，一经发现将依法严肃处理。
2025年12月5日，香港地产建设商会开会，讨论是否在工地全面禁烟。部分香港的地产开发商该月初起收紧禁烟措施，由以往处分在禁烟区吸烟的工人，收紧至不准带烟进入工地。有开发商的告示明确，如有违反会罚款5000港元，并立即离开工地，甚至同一开发商旗下的工地，均永不录用。地产建设商会相关负责人表示，如果会议达成共识，将向各开发商发布禁烟指引。
截至2025年11月27日14时报道，社会各界赈灾捐款已超1亿港元。据记者不完全统计，截至11月27日24时，已有逾40家企业参与捐赠，物资和捐款总额超6亿港元。截至11月28日17时，共收到5亿港元来自各界的捐款，连同政府投入3亿港元的启动资金，基金约有8亿港元。
2025年11月29日报道，香港大埔火灾事故发生后，中华慈善总会启动响应机制，向受灾地区捐赠500万元，同步开通网络募捐通道，携手各界爱心力量向受灾同胞伸出援手。截至当日已募集价值近7000万元人民币的救灾款物。11月29日，香港特区政府召开记者会宣布，已开展“一户一社工”工作，已接触1300户、3200人。目前捐助基金和政府拨款已达11亿港元。
2025年11月30日报道，经过慈善机构、红十字会等宣传发动，据官方统计，截至当日，广西各界捐款支援香港火灾救援和善后工作，总金额已经过亿。已经在香港捐款的广西非政府组织共筹集善款逾4700万港币。其中，香港广西社团总会已筹集善款500万港币，广西壮族自治区政协港澳委员企业和广西海外联谊会理事筹集善款4200多万港币。另外，在广西的企业、个人和社会组织筹集善款约6447万元。其中，广西慈善联合总会筹集善款200万元。广西各市企业、个人和社会组织筹集善款6064.6万元。其他广西区内慈善组织筹集善款32万元。南宁市港澳同胞联谊会筹集善款150多万元。红十字会收到捐款0.8577万元。
2025年11月30日，香港特区政府发言人表示，截至当日12时，特区政府成立的“大埔宏福苑援助基金”已收到的外界捐款达9亿港元，连同政府投入的3亿港元启动资金，基金总额已有约12亿港元，会用在协助居民重建家园，提供长期和持续的支援。
截至2025年12月1日下午1时，特区政府成立的“大埔宏福苑援助基金”已收到外界捐款13亿港元，连同政府投入的3亿港元启动资金，基金总额已有约16亿港元，将用于协助居民重建家园。
截至2025年12月2日中午，香港特区政府成立的“大埔宏福苑援助基金”已收到的外界捐款达20亿元（港元，下同），连同特区政府投入的3亿元启动资金，基金总额约为23亿元，会用在协助居民重建家园上，是长期和持续的支援。
截至2025年12月3日中午12时，“大埔宏福苑援助基金”已收到的外界捐款达21亿港元，连同特区政府投入的3亿港元启动资金，基金总额约为24亿港元，将用在协助居民重建家园。
截至2025年12月4日，“大埔宏福苑援助基金”已累计收到社会各界捐款28亿港元，加上政府注入的3亿港元，基金总额达到31亿港元，为后续救助及灾后重建工作提供有力支持。
2025年12月6日，香港广东社团总会主席龚俊龙告诉南都N视频记者，社团总会发动负责人个人捐款、广东21个地市相关团体募集等，向香港特区政府“宏福苑赈灾专户”直接捐款、筹募物资等数额超6000万元港币。另外，社团总会负责人推动及协助联系的企业捐款4800万元港币。
截至2025年12月7日13时，“大埔宏福苑援助基金”已收到的外界捐款约30亿港元，连同政府投入的3亿港元启动资金，基金总额约为33亿港元，会用在协助居民重建家园，是长期和持续的支援。
截至2025年12月9日，广东省红十字会、工会、社团、爱心企业支援香港救灾捐赠现金及物资已超3亿元，目前广东社会各界爱心捐款仍有序进行。
2025年12月11日，特区政府成立的“大埔宏福苑援助基金”已收到外界捐款约32亿元港元，连同特区政府投入的3亿元启动资金，基金总额约为35亿元港元，基金会用于协助受灾居民重建家园。
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