【手机游戏运营】手机游戏运营计划 手机游戏运营方案

【手机游戏运营】手机游戏运营计划 手机游戏运营方案

先来说说手游渠道们：

当手游行业成为热门的时候，相应的也进来了很多的新人。这些人基本上都是没有接触过这一块的，要么就是从页游转行来的。对于渠道的认知我也有和很多人聊过，基本上大家对于渠道没有去过于区分。这里只是介绍一下渠道的一些信息，如果你是资深人士可以忽视。感谢大家关注手游那点事。

三大运营商：移动、联通、电信

特性：像这一类的渠道商，最主要的就是短信计费。特别是小额计费的产品，对于某些有能力的人员接入他们还是可以的。

弊端：游戏里面的收费功能需要修改，存在坏账，结算周期有点长。

厂商：小米、华为、Oppo、魅族、金立 其他等

特性：这一类渠道都有自己的用户定位，在手机里面都有自己的应用商店。相比其他渠道定位相对来说精准很多。

弊端：用户量相对来说不能够满足大部分的CP，只有产品达到标准才可以合作。这里面的一些猫腻问题大家都懂的不再多说。

几大渠道：UC、360、91、百度、腾讯

特性：用户多，基本上接进去比较容易。关键点在于怎么样合作。主要点就是提升产品质量，及时沟通。

弊端：产品多，蝗虫用户也是必定的。单个产品上传多次(你们懂的)。

手游媒体：17173、265G、手游TV

特性：在PC端来说是挺不错的，但是手游这一块相对没发现什么特点，至少我没有接触到，不包括部分合作。

第三方运营商：中国手游、5Gwan

特性：有自己的资源，代理产品进行发行和页游平台差不多。

弊端：收产品比较严谨。

总的来说手游至少在渠道这一块暂时还是能够让一些创业朋友试试水的，但是如果想做到一定的级别，请好好地思考一下自己的产品，思考一下和他们的一些合作方式，多多研究这些渠道，可以发现很多比较好的合作方式。和别人合作最主要的是能够让盘子做到多大。

对于GS（Game Sales），我通常是分为以下几个模块去理解的。

1.了解游戏

各自的产品都有很多的特性。比如竞争、刺激、打击这些都是在游戏里面有体现的，而你需要了解自身的产品有哪些功能，哪些功能能够实现哪些条件。视产品的不同，具体的实行方式也会有差异。

2.聚集用户和选择用户

关于怎么样聚集用户，通常我们是使用自己在游戏中创建的帮会去聚集这些用户。然后从这些用户里面挑选一些付费的用户。这样的用户才是我们做GS一个最主要的目的。

3.建立关系

选择了这些用户之后，每天我们都需要和这些用户去沟通，去了解一下这些用户对于这款产品的一些建议，还有他们对于这款产品有什么其他的问题之类的。这样大家互相之间就可以形成一个很好的社交氛围。

4.刺激用户

在游戏里面开宝箱上世界频道是最大的一个刺激。其次就是获得某一些稀有的物品。因此GS和开箱子的活动结合起来是比较好的。具体方式就是在活动期间，固定的一些时候让一些人去购买宝箱开出好东西，刺激一下这些用户，让他们去消费。这样就属于一个刺激性的引导。

5.打击用户

简单一点去理解就是和玩家去竞争游戏里面的世界BOSS，帮会战，抢夺珍稀资源等。这种就是一种竞争。

6.陪用户

这整个过程就是和我们游戏里面的用户在玩，也就是我们专门有一批工作人员，带领他们陪他们玩游戏。

7.留住用户

想要验证一个GS做得好与坏，那么我们就需要加上一个东西，就是做一个后台专门去收集这些玩家的信息。我们使用专门的人来管理他们。这个就是游戏里面GS该做的一些事情。

关于用户的管理

1. 后台的完善

这里面就是一个客户的信息。里面包含三个模块。

①用户信息：用户名称、所属人、充值金额、QQ号码、电话号码、地址、邮件。

②用户查询：这个和用户的信息一样，只不过多了两个，就是首次充值时间和最后充值时间。

③用户充值金额段：大额充值的用户才加到这个后台里面，具体的金额限度可以根据自己的游戏进行设定，例如可以设定充值2000元以上的用户属于大额充值用户。按照用户充值的金额，后面我们可以有针对性地设计他们的活动。

我们的后台就需要收集这些信息，而这些信息就是GS来提供的。按照用户的充值金额段来区分这些用户。

2. VIP用户问题处理

使用单独的客服来维护这些用户，QQ号和微信(单独)，我们直接使用官方的身份去告知这些玩家，以后有什么问题直接找这个专属客服处理就可以了。这样处理这一批用户的问题就会快很多。

3. VIP用户的活动

然后我们按照这些用户充值金额的多少，针对这些用户可以再做一些实体的活动。例如生日的时候送一些实体奖励；充值达到多少我们给予一些实体奖励等。

使用这些手段就可以把这一批用户放在我们自己的手中。只要我们去把控好，将这些用户变成为我们的忠诚用户以后，这一批用户就是我们自己的了。以后有新的产品可以推荐这些用户考虑一下。

别让充值活动废了你的游戏

游戏过程中大家都做过活动，特别是充值的活动，大部分的游戏都做过这一块。今天就和大家聊一下我做过的充值活动里面的一些数据，给大家提供一些参考。

累计充值

像这类型的活动在前期我们是不做的。

原因一：很多新用户没有了解到你的游戏之前，充值的意义对于他来说不大。

原因二：我们不想快速的消耗产品的生命周期。

原因三：其实在前期用户的消费水平还是很高的，充值的用户势必会去充值，不付费的用户需要去培养他。

一次性充值

在活动的前期会适当的做一点。

原因一：在游戏前期，你的产品在某些方面确实存在一些瑕疵，为了辅助玩家能够顺利的达到某个阶段。

原因二：培养部分用户，照顾老用户。

充值反馈

游戏的中期做这类活动比较适合。

原因一：游戏内的消耗会加大，为的是让用户能够在这个阶段有一个加速。

原因二：部分小额的用户挺喜欢这类活动。

充值送道具

这一类的活动尽量少做。后期看数据可以做。

原因一：消耗游戏的生命周期。

原因二：要看产品里面的消耗系统是否有深坑。

充值排名

当游戏里面出现了鲸鱼用户，我们才会去决定是否做这类活动。

原因一：透支鲸鱼用户的潜力。

原因二：上周和这周消费能力下降很大。

做活动需要根据产品的生命周期和用户的需求去做，而不是为了做活动而去做。

很多的活动无疑是在消耗产品的生命周期，本来产品平缓地跑也会达到总的效果，结果做了活动以后跟总的效果相差无几；或者是为了完成kpi而去做活动；这类原因林林总总。做活动需要认真地思考这个活动为的是什么，我的目的是在什么地方，这是一个比较复杂的系统体系。现在市面上很多的产品一个服里面就因为某些活动导致用户的流失比较严重，当然你的收益是上去了，但是你拉长周期去看，其实你总的收益差不多。这就是做活动欠缺思考的结果。

GS怎么玩才有效

对于GS（Game Sales），我通常是分为以下几个模块去理解的。

1、了解游戏

各自的产品都有很多的特性。比如竞争、刺激、打击这些都是在游戏里面有体现的，而你需要了解自身的产品有哪些功能，哪些功能能够实现哪些条件。视产品的不同，具体的实行方式也会有差异。

2、聚集用户和选择用户

关于怎么样聚集用户，通常我们是使用自己在游戏中创建的帮会去聚集这些用户。然后从这些用户里面挑选一些付费的用户。这样的用户才是我们做GS一个最主要的目的。

3、建立关系

选择了这些用户之后，每天我们都需要和这些用户去沟通，去了解一下这些用户对于这款产品的一些建议，还有他们对于这款产品有什么其他的问题之类的。这样大家互相之间就可以形成一个很好的社交氛围。

4、刺激用户

在游戏里面开宝箱上世界频道是最大的一个刺激。其次就是获得某一些稀有的物品。因此GS和开箱子的活动结合起来是比较好的。具体方式就是在活动期间，固定的一些时候让一些人去购买宝箱开出好东西，刺激一下这些用户，让他们去消费。这样就属于一个刺激性的引导。

5、打击用户

简单一点去理解就是和玩家去竞争游戏里面的世界BOSS，帮会战，抢夺珍稀资源等。这种就是一种竞争。

6、陪用户

这整个过程就是和我们游戏里面的用户在玩，也就是我们专门有一批工作人员，带领他们陪他们玩游戏。

7、留住用户

想要验证一个GS做得好与坏，那么我们就需要加上一个东西，就是做一个后台专门去收集这些玩家的信息。我们使用专门的人来管理他们。这个就是游戏里面GS该做的一些事情。

关于用户的管理

1、后台的完善

这里面就是一个客户的信息。里面包含三个模块。

①用户信息：用户名称、所属人、充值金额、QQ号码、电话号码、地址、邮件。

②用户查询：这个和用户的信息一样，只不过多了两个，就是首次充值时间和最后充值时间。

③用户充值金额段：大额充值的用户才加到这个后台里面，具体的金额限度可以根据自己的游戏进行设定，例如可以设定充值2000元以上的用户属于大额充值用户。按照用户充值的金额，后面我们可以有针对性地设计他们的活动。

我们的后台就需要收集这些信息，而这些信息就是GS来提供的。按照用户的充值金额段来区分这些用户。

2、VIP用户问题处理

使用单独的客服来维护这些用户，QQ号和微信(单独)，我们直接使用官方的身份去告知这些玩家，以后有什么问题直接找这个专属客服处理就可以了。这样处理这一批用户的问题就会快很多。

3、VIP用户的活动

然后我们按照这些用户充值金额的多少，针对这些用户可以再做一些实体的活动。例如生日的时候送一些实体奖励；充值达到多少我们给予一些实体奖励等。

使用这些手段就可以把这一批用户放在我们自己的手中。只要我们去把控好，将这些用户变成为我们的忠诚用户以后，这一批用户就是我们自己的了。以后有新的产品可以推荐这些用户考虑一下。

关于GS的效果考核

既然我们在游戏里面玩，那么我们就需要有一个机制去知道产生了怎样的效果。说得直白一点，就是你这个帮会这一周 充值了多少钱、这一月充值了多少钱。这就是考核的一种机制。如果少于多少钱，那么我们该去做一些什么事情。为了让GS有一个明确的目标，通常我们的奖励方式是：如果你的团队一个月充值达到1W元，就可以给你提成。

这几个模块加起来就形成了一个整体，了解这些以后我们对于做GS就会有方向。

每个人对于这一块都有自己的想法，这是一个不断去完善去修复的一套体系。大家可以加群号243781498进行探讨，欢迎大家共同提升。

4、借力微信经营用户

相信大家的产品都有自己的微信账号。如果把微信发挥的好，其实效果是很大的。

有几点：1.留住用户 ；2.活跃用户； 3.回馈用户；4.提升用户忠诚度等等。

这些都是可以在微信里面去做的一些事情。既然用户已经关注了你的微信，用专人去维护他们对于以后是一个很不错的财富。

这个是某个时间段做的一些事情，可以看出用户的阅读数量是很高的。而且新增用户的数量一般。微信具体的人数是多少这里就不爆料了。

获取用户

具体的去获取用户。有很多地方都可以去做用户。

游戏里面

游戏的活动，游戏里面的公告，都是可以获取用户的地方，然后再结合微信的活动去吸引用户关注。这些都是正常的手段。

软文宣传

在活动软文或者是产品的软文里面，添加自己微信的二维码或者是微信号这些都是一种手段。

其他

在其他游戏里面直接叫喊。具体的方式就不举例了，基本上好多人都懂的。这种手段极度恶劣。不推荐。

维护用户

留住用户

可以使用微信的活动去满足你的用户，其实和游戏的活动性质是一样的。微信也可以使用礼券码，里面也可以做充值。只不过变换成另外一种表现形式就可以了。

活跃用户

很多时候可以给予用户一些实体奖励的东西，因为这些都是我们自己的用户，这些用户关注我们的微信，我们只要维护好这些用户，后续有新的产品这些用户是比较有针对性的。

回馈用户

这一块在前面就需要有一个活动来搜集用户的信息。在某些特殊的节日，单个用户生日的时候，实体奖励，虚拟奖励这些都是回馈用户最好的一种方式。

使用微信去维护自己的用户，好处还有很多。微信还有很多开放了的功能，希望运营的人员能够多多研究一下。开放的这些功能可以二次开发。具体看个人对于这些更能的优化程度了。