ATM机短款怎么查 ATM出现短款如何处理

ATM机短款怎么查

ATM机它是一种高度精密的机电一体化装置，利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，代替银行柜面人员的工作。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作。

短款是指结账时现金的数额少于账面数额的一种现象，ATM短款的几率非常小，但也有可能出现。其短款原因有很多，如果是金额数量比较少，可能是静电将现金带出去了。如果金额数量比较大，多半是配钞错了，实际加钞和系统的加钞数目不对。

遇到这种情况，只能通过比对后台和前台流水记录进行排查，一笔一笔的排除。如果排除掉了账务原因，就要查询机子是否夹张吐钞，这一步比较困难。如果机器出现过故障，可以从故障开始的时候开始倒查，这样就有可能找到原因。

ATM出现短款如何处理

1、网点根据客户投诉或ATM轧帐时发现帐实不符情况，应立即查明原因。发生长款时，综柜当日必须办理"ATM长款"挂账并登记《ATM长短款登记簿》，不允许合并挂账。

2、发生ATM短款时，ATM机应暂停对外营业，查明原因并处理后方可对外营业；若暂时无法查明原因，应立即通知厂家或维保人员检查是否存在机器故障。短款应先行垫付，不允许发生空库或白条抵库。如遇特殊情况，需填制会计业务审批单报市行会计与运营部，经分级审批后方能进行短款挂账，未经批准擅自进行短款挂账的将予以考核。

3、跨行ATM取款无法通过ATM存取款冲正的，应上报问题单（需提供ATM交易日志），通过上级机构进行调整处理。

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