圆通速递客服电话 圆通客服电话如何转人工

圆通速递客服电话

服务热线：95554

快递员外呼热线：95161

国际查件：400-609-5554

圆通快递人工客服电话

1、首先我们打开手机拨号。

2、然后拨打95554。

3、等待拨通后，听到语音提示，输入运单号并以#键结束。

4、语音提示“重输请按1，转人工服务请按2”，打开键盘点击2即可。

圆通怎么找到人工客服

进入微信，选择“圆通速递”公众号。选择“我的”，在弹出的列表中选择“在线客服”。在对话框中输入“人工”，输入要咨询的快递单号，继续输入“人工”，再次输入“转人工”。在多次“转人工”需求后，即可接入人工客服。

圆通人工客服几点上班

客服电话上班时间是早上8点至晚上21点。

圆通客服工作内容

1、接打电话

接听和拨打客户电话是快递业客服最基本工作，主要是联系散件客户来提货或者接听客户投诉意见、快件查询的电话。对于客户的反馈，要及时处理问题快件，催促司机派件、跟踪快递等。

2、快递报价

这是圆通快递业也是所有快递业客服人员的主要工作。报价是根据不同省份物品种类来报价的。公司会有一张价格单，只要熟悉了各省份的首重价格和续重价格以及保价的费率，就可以很清楚的为客户报价。

3、快递的跟进

每天客服人员要输入当天的站点发出和收入的快件信息，仔细核对并输入数据库备查。这个过程首先要经过业务员这关，业务员要用扫描器进行数据扫描，完成之后再让客服人员将扫描器上的数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时可以显示信息。