快递丢失怎么办 快递丢失怎么赔偿

快递丢失怎么办

1、联系卖家，若嫌麻烦去处理快递问题，可以让卖家重新补发或退款。

2、去快递官网找投诉电话，但一般没人接听，最好打当地的快递电话，这个一般处理三天左右。

3、如果确实联系不到相关人员，拨打12315投诉热线，一般7天就会有回复，处理的周期一般为一个月左右。

4、去国家邮政申诉网站投诉，但它会先让你联系当地的工作人员，若对处理结果不满意，才可以再次申诉。

快递丢失怎么赔偿

我国法律规定，在快递服务的过程中， 如果发生快递延误、丢失、损毁或内件不符合，经营快递的企业应该按照与用户的约定，依法予以一定的赔偿。

新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵；保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。

根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

快递丢失怎么投诉

一、国家邮政局网站投诉步骤

1、登陆申诉网站，点击“新用户注册”填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。

2、成功登录，点击“我要申诉”，选择要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，上面有投诉必需的相关信息。

3、完成申诉，并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。

二、各家快递企业投诉电话

1、中国邮政：11185

2、邮政快递（EMS）：11185

3、顺风速运：4008-111-111

4、宅急送：4008-789-000

5、申通快递：4008-895-543

6、圆通快递：021-69777999

7、韵达快运：4008-216-789

8、中通速递：4008-270-270

9、天天快递：4001-888-888

10、百世汇通：4009-565-656

11、全一快递：4006-631-111

12、国通：4001-111-123

13、速尔：4001-589-888

14、优速：4001-111-119

15、港中能达：4006-201-111

16、DHL：8008-108-000