一、电梯被困正确自救方式
1、保持冷静，稳定情绪。电梯突发停运被困时，首先要平复心态，切勿慌张哭闹、过度焦虑。正规民用电梯配备安全钳、限速器、门锁保护等多重防护系统，停运后轿厢会牢牢锁止在电梯轨道上，不会发生坠落、坍塌事故。同时电梯轿厢并非密闭真空结构，缝隙可正常通风，不会出现缺氧窒息问题，只需耐心等待专业救援。
2、及时触发设备报警求助。被困稳定情绪后，第一时间按下轿厢操作面板上的紧急报警按钮，该按钮可直接连通小区物业、电梯值班室，是最快速、最有效的求助方式。若报警按钮失灵、无人应答，可查看轿厢内公示的电梯维保救援电话，拨打求助，清晰告知自己所在楼栋、楼层、被困情况。
3、使用手机对外求助。在报警设备无效的情况下，及时拨打家人、物业、社区值班电话，说明自身被困位置与状况，告知外部人员前来救援。通话时保持冷静，清晰沟通位置信息，不急躁、不慌乱，耐心等待响应。
4、原地静候，配合救援。完成求助后，全程待在轿厢内安静等候，不要随意走动、晃动身体。当外部救援人员抵达、喊话沟通时，积极配合工作人员指令，切勿私自要求开门、强行脱困，严格遵循专业人员的救援步骤，有序撤离。
5、特殊停电情况从容应对。若因突发停电导致电梯停运，无需过度恐慌，电力恢复后电梯大概率可自动复位运行。长时间未复电时，持续保持通讯畅通，等待人工救援即可，切勿主动采取自救操作。
二、电梯自救绝对禁止的高危行为
1、严禁强行扒门、踹门。这是最危险、最高发的致命行为。被困后强行徒手扒开轿厢门、用力踹门，会直接破坏电梯门锁安全结构，导致电梯锁止失效，轿厢瞬间错位、下坠，极易造成人员失足坠落井道、身体被夹层挤压重伤，是电梯事故的主要诱因。
2、严禁攀爬轿厢顶部逃生。部分乘客看到门缝有缝隙，会试图攀爬至电梯顶部自救，该行为极度危险。电梯井道为密闭高危空间，顶部布满钢丝绳、机械齿轮、限位装置，攀爬过程极易被机械夹伤，且电梯随时可能恢复运行，导致人员碾压、坠落身亡。
3、严禁从轿厢缝隙钻出去。无论轿厢是否贴合楼层、是否存在缝隙，都绝对不能弯腰、探头、钻缝逃生。多数困梯场景下，轿厢处于楼层错位状态，缝隙下方为空井，贸然钻出会直接坠落井道，造成不可逆的严重伤亡事故。
4、严禁在轿厢内蹦跳、剧烈晃动。被困后情绪失控，在轿厢内蹦跳、跺脚、剧烈晃动身体，会严重破坏电梯临时平衡，触发电梯二次故障，导致轿厢脱轨、急速下坠，大幅加剧危险系数，让原本安全的困梯场景变成高危事故场景。
5、严禁盲目按压全部按键。慌乱中反复狂按所有楼层按键、频繁开关紧急按钮，会打乱电梯故障自检程序，干扰维保系统复位，不仅无法脱困，还会加重设备故障，延长救援时间，甚至引发电梯骤停、错位等二次风险。
