2000年-2002年，就职于联想集团，负责联想集团品牌及各产品网络推广工作。
2002年-2007年，就职于中国最大的专业网络营销服务提供商——好耶广告网络，历任销售总监、客户部执行总监、副总经理、北京公司总经理等职务。
2009年-2010年，任京东商城营销副总裁，全面负责京东商城广告推广、公关宣传、品牌建设、政府公关等工作。
2011年04月，加盟鞋业知名企业百丽国际控股运营的B2C网站优购网上鞋城，任职CMO，负责优购市场推广、公关宣传、品牌建设以及无线业务。
2013年02月，重返京东商城任职高级副总裁，全面负责市场营销工作。
2016年，担任京东集团高级副总裁，着手推动京东商城APP、PC和微信手Q等前端业务及团队的闭环整合。
2017年04月，担任京东集团CMO，全面负责集团整体包括商城、金融、保险、物流、京东云等业务在内的整合营销职能，以及集团整体的国内市场公关策略策划职能。
2018年07月16日，兼任首任京东商城轮值CEO，全面负责商城日常工作的开展，并向京东集团董事局主席兼CEO刘强东汇报。
2020年04月，任北京京东世纪贸易有限公司执行董事、经理，法定代表人。
2021年09月，获委任为京东集团总裁，负责京东集团各业务板块的日常运营和协同发展，并继续向京东首席执行官刘强东汇报。
2022年04月07日，接替刘强东担任京东集团CEO，并担任京东集团董事会非执行董事。
2023年05月，退休，不再担任职务。
2010年，入选2009年度AD100网络广告百人风云会。
2019年06月，获得企业管理专业正高级经济师职称。
2020年04月13日，入选《财富》中文版“2020年中国最具影响力的50位商界领袖”榜单。
