2018年中国消费者对品牌好感度调查报告 2018品牌好感度红黑榜出炉

为了解中国网民对国产品牌和外资品牌的认知情况，2018年2月9日-27日，环球网联合环球舆情调查中心再次围绕网民好感度连续第八年展开特别调查——2018年中国消费者对品牌好感度调查。调查通过环球网、UC浏览器、一点资讯APP、百度、凤凰网、今日头条APP 等渠道以在线调查的方式，了解中国网民对不同品牌的好感度。其中，国产品牌好感度调查回收有效问卷6390份，外资品牌好感度调 查回收有效问卷7822份。

调查显示，“华为”成为受访者最喜欢的国产品牌，“顺丰”与“微信”分别位列第二、三位。具体而言，华为以55.6%的提及率入选国产品牌红榜榜首;排名第二、三位的“顺丰”与“微信”的提及率分别为52.8%与41.7%;排名第四至第十位的国产品牌依次为 “淘宝”(39.4%)、“京东”(38.6%)、“支付宝”(37.5%)、“格力”(37.2%)、“天猫”(37.0%)、“海尔”(36.6%)、“小米”(29.8%)。

调查显示，“万达”成为受访者最不喜欢的国产品牌，“碧桂园”位列第二，“e租宝”和“万科”分列第三、第四位。具体而言，“万达”以8.7%的提及率入选国产品牌黑榜榜首;“碧桂园”的提及率为7.4%，排在国产品牌黑榜的第二位;“e租宝”和“万科”的提及率分别为6.7%和6.6%，分列国产品牌黑榜第三、第四位。

调查显示，奔驰成为受访者最喜欢的外资品牌，居第一，宝马位列第二位。具体而言，奔驰以16.7%的提及率位于外资品牌红榜榜首;排名第二位的宝马，提及率为15.9%;大众排名第三(14.3%)。排名第四至第十位的外资品牌依次为苹果(13.9%)、奥迪(13.9%)、耐克NIKE(12.9%)、Adidas阿迪达斯(11.6%)、西门子(11.1%)、沃尔玛(包括山姆会员店)9.6%、飞利浦(9.0%)。

调查显示，麦当劳与肯德基两大洋快餐成为国人最不喜欢的外资品牌，乐天玛特位列第三。具体而言，麦当劳以11.3%的提及率入选外资品牌黑榜榜首，肯德基紧随其后，占比11.2%。

值得注意的是，外资品牌黑榜TOP10中有5席被快餐连锁所占据。由此可见，国人对于外资快餐连锁的反感度较高。

调查显示，被问及“您对国产品牌的总体印象如何”时，近九成(87.5%)受访者对国产品牌的整体印象持正面态度，给予“很好”或“还可以”的评价。

与此同时，超半数(51.9%)受访者对外资品牌的总体印象持正面态度。总体上，对外资品牌留下负面态度的受访者仅占极少数。

2018年，消费者对国产品牌的总体印象与前几年相比有怎样的变化呢？调查显示,超八成(84.4%)受访者的印象“变好了”，13%受访者的印象大体没变，仅1.3%受访者的印象变差了。

2018年，消费者对外资品牌的总体印象与前几年相比有怎样的变化呢？调查显示，超四成(46.9%)受访者对外资品牌的印象“变差了”，46.0%受访者表示大体没变，4.3%受访者表示说不清，仅2.8%受访者印象变好了。

对比近三年数据可见，自2016年以来，消费者对国产品牌的印象持续向积极方向转变。具体而言，2018年受访者选择“变好了”的比例(84.4%)比2017年(82.4%)的调查结果上升2.0个百分点，比2016年(67.3%)上升了17.1个百分点。

对比2017年、2016年的调查结果，对外资品牌的印象“变差了”的受访者比例持续提升(2016年为38.9%，2017年为41.7%，2018年为46.9%)。对外资品牌的总体印象表示“变好了”受访者比例持续下降，由2016年的3.7%下降至2017年的3.0%，2018年持续下降到2.8%。可见，与2017年、2016年相比，受访者对外资品牌的总体印象呈持续变差态势。