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2019中国汽车行业用户满意度指数榜单揭晓 2019年度轿车满意度排行榜一览

中国质量协会发布了2019年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果。结果显示，2019年CACSI为80分，同比提高1分。中国汽车行业用户满意度指数连续3年稳步提升，再次达到历史最高水平，此外，用户感知价值提升明显，同比提高1.4分。下面来看看有哪些汽车品牌的用户满意度指数最高吧。

汽车满意度调查解读

美食

从满意度指数来看，感知价值75.7分，同比提高1.4分；感知质量79.6分，同比提高0.2分。在质量水平有小幅提高的情况下，汽车行业整体降价促销活动让用户获得了更高的感知价值。

从品牌类型来看，自主品牌汽车满意度78分，德系汽车满意度82分，日系汽车满意度80分，美系汽车满意度80分，韩系汽车满意度79分，法系汽车79分。
从汽车类型来看，轿车满意度为80分，SUV为80分，MPV为79分。此外，轿车的用户忠诚度水平明显高于SUV和MPV。

2019年我国汽车行业百辆新车故障次数95次，同比升高14%。易发故障部位仍集中在“发动机”“行驶、转向和制动” “内饰”“车身外观”等系统，这四大系统发生的故障占总体的60%。

以下数据来源于中国质量协会：

各品牌车型用户满意度榜单

汽车厂家	车型	满意度	细分市场
东风悦达起亚	KX CROSS	79	7万及以下紧凑型轿车
北京现代	瑞纳	79	7万及以下紧凑型轿车
上汽通用五菱	宝较310	78	7万及以下紧凑型轿车
上汽通用	赛欧	77	7万及以下紧凑型轿车
东风悦达起亚	焕驰	76	7万及以下紧凑型轿车
一汽丰田	威驰	80	7万以上紧凑型轿车
上汽大众	POLO	79	7万以上紧凑型轿车
广汽本田	飞度	79	7万以上紧凑型轿车
广汽丰田	YARiS L	79	7万以上紧凑型轿车
广汽本田	锋范	77	7万以上紧凑型轿车
吉利汽车	帝豪	78	7万及以下中型轿车
奇瑞汽车	艾瑞泽5	77	7万及以下中型轿车
比亚迪	F3	77	7万及以下中型轿车
长安汽车	逸动	76	7万及以下中型轿车
吉利汽车	远景	76	7万及以下中型轿车
上汽大众	新桑塔纳	81	8-10万中型轿车
一汽大众	新捷达	81	8-10万中型轿车
长安福特	福睿斯	80	8-10万中型轿车
上汽大众	昕锐	79	8-10万中型轿车
北京现代	悦动	79	8-10万中型轿车

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各品牌售后服务满意度榜单

品牌	售后满意度	细分市场
LEXUS雷克萨斯	81	豪华品牌
BMW宝马	80	豪华品牌
奥迪汽车Audi	80	豪华品牌
LandRover路虎	80	豪华品牌
Cadillac凯迪拉克	78	豪华品牌
Volvo沃尔沃汽车	78	豪华品牌
Mercedes-Benz奔驰	78	豪华品牌
广汽丰田	78	合资品牌
TOYOTA丰田	78	合资品牌
楚天TRUKING	78	合资品牌
Volkswagen大众汽车	78	合资品牌
Volkswagen大众汽车	77	合资品牌
东风本田Honda	77	合资品牌
长安福特	77	合资品牌
Chevrolet雪佛兰	77	合资品牌
东风悦达起亚	77	合资品牌
广汽三菱	77	合资品牌
Buick别克	77	合资品牌

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各品牌销售服务满意度榜单

品牌	拥意度	细分市场
BMW宝马	82	豪华品牌
奥迪汽车Audi	80	豪华品牌
Cadillac凯迪拉克	80	豪华品牌
LEXUS雷克萨斯	80	豪华品牌
Mercedes-Benz奔驰	80	豪华品牌
Volvo沃尔沃汽车	80	豪华品牌
Volkswagen大众汽车	81	合资品牌
Volkswagen大众汽车	81	合资品牌
TOYOTA丰田	81	合资品牌
HYUNDAI现代汽车	80	合资品牌
TOYOTA丰田	79	合资品牌
东风日产	78	合资品牌
SKODA斯柯达	78	合资品牌
广汽本田	78	合资品牌
Buick别克	78	合资品牌
Ford福特	78	合资品牌
东风本田	78	合资品牌

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