宜家中国发布新战略 强化对中国市场长期承诺

2019年8月，宜家中国在北京召开企业战略发布会，宣布致力于推动宜家中国未来三年发展的“未来 ”发展战略。这一针对中国市场的明确而本土化的企业战略方向，进一步体现了宜家深耕中国市场、创造更多价值、更好地服务中国消费者的决心和承诺。

最大年度投资 为中国市场创造更多价值

基于积极预期，宜家将继续深耕中国市场，2020财年总投资额将为宜家中国历史上最大年度投资额。此外，宜家还在评估、计划更多项目，接下来两年投资额会进一步增加。

在不断强化与中国市场的纽带的同时，宜家也一直关注中国市场的发展动向并相应调整自己的发展策略。在市场环境不断变化的今天，宜家对中国市场的经济发展和商业潜力仍然充满信心。宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga女士表示：“中国的家居市场目前正处于稳定增长阶段。同时，城镇化建设不断深入、数字化发展迅猛、大众人均可支配收入不断增加，这些改变了人们的生活和消费方式。因此，我们对中国市场充满信心，也相信我们的‘未来 ’发展战略将帮助我们为更多中国大众创造更美好的日常生活。”

为推动业务进一步发展，宜家中国将在新财年招聘超过3000名新员工。同时，宜家还将着力在可持续发展、合作伙伴关系等方面创造更多价值。

渠道拓展、数字化，积极探索新的业务模式以成为消费者的“家居生活服务专家”

自1998年在上海开设第一家商场以来，宜家亲眼见证了中国经济、社会以及大众家居生活所发生的巨大而深刻的变革，也感受到了随这些变革而产生的对家以及家居零售行业的新的需求。宜家认为，在新的市场环境下，宜家应着眼于零售的本质并为之带来新的诠释，更好地把握消费者的需求，不断制造惊喜，用超出预期的产品、服务和购物体验来满足消费者的期待。

本着这样的理念，宜家的“未来 ”发展战略将以渠道和数字化为支撑，同时积极探索新的业务模式，致力于成为消费者的“家居生活服务专家”。

在渠道方面，宜家将开发、融合全新的线上和线下渠道，从而离消费者更近。因此，宜家将全面升级现有商场，而上海徐汇商场将为全球首家；还将继续扩大线上和线下渠道的覆盖范围，包括以前所未有的速度在未来的4个月内再开4家新商场、进一步扩大电子商务覆盖范围。此外，宜家还会在距离消费者更近的地方开设小型商场，而首家小型商场将于2020年春节前在上海开业。

在数字化方面，宜家致力于在各个渠道触点为消费者提供同样优质的购物体验，这包括了运用数字化工具简化线下的购物体验，以及打造更生动便捷的线上购物体验。为了实现这一目标，宜家于2019年7月8日成立了宜家中国数字创新中心。作为一个全新的业务部门，该中心将致力于提升宜家整体数字化能力。

宜家认为，家居是产品、设计和服务的整合。为进一步推动中国业务发展，宜家也将积极探索新的业务模式，致力于成为消费者的“家居生活服务专家”。其中包括：从卧室和厨房开始试点，推出“全屋设计”业务；以“在中国、为中国、与中国共创”为理念，进行产品开发，并推动和引领宜家在全球范围内的产品开发；升级对公业务，与商业地产企业合作打造拎包入住的精装修房和长租公寓。

更便捷、更灵活、更多样的消费者体验

宜家的愿景是“为大众创造更美好的日常生活”，因此，宜家始终把满足大众的需求作为重要目标之一。未来三年，通过“未来 ”发展战略，宜家希望为消费者提供更便捷、更灵活、更多元的购物体验。更多消费者，无论来自哪里，无论在线上或线下，都会更便捷地从宜家获取家居灵感、购买喜爱的家居产品。宜家针对中国市场的明确且本土化的发展战略，将给中国消费者带来一个全新的宜家。