一、云通讯的发展前景怎么样
现如今，传统短信和话音的通信形式正在向互联网通信转变，随着社交需求泛化、通信能力基础化，互联网云通讯逐步渗透到电商、O2O等各类应用中，甚至以信令服务的形式进入到工具类应用中，在数字化转型的浪潮下，传统企业逐渐成为互联网云通讯应用的主体。
与此同时，新冠疫情加速了互联网通信在各领域的渗透，相比传统的短信和语音形式，互联网通信能够满足复杂的场景需求，创造更加及时、沉浸的通信体验。而网络条件和终端能力提升所带来丰富多样的应用场景，是支撑互联网云通讯市场持续繁荣的内生动力。考虑到当前全球正处于从4G迈向5G的关键节点，5G在大带宽、高可靠低时延和大连接方面的能力将进一步促使传统通信转向互联网通信，并加速云游戏、VR/AR、远程医疗、智慧城市等应用的落地，推动互联网云通讯迈入千亿元的市场空间。
总的来说，云通讯的发展前景还是比较广阔的，各大头部厂商都在布局云通讯全产业链，一方面完善自身传统和互联网云通讯的能力，一方面向应用层延伸，除视频会议、呼叫中心等通信场景外，更将业务拓展至营销场景。
二、云通讯的未来发展方向有哪些
随着全球基础网络建设的推进和网络覆盖率的提高，互联网通讯用户规模和渗透率有望持续提升，互联网通讯或将逐渐取代传统通讯，成为未来主流通讯服务形式。云通讯作为互联网通讯的一大主力，发展空间广阔，未来的长期发展有以下几大方向：
1、自C端应用深入，及B端应用场景从内向外、从OA到ERP渗透
互联网云通讯在C端应用以SDK包嵌入APP的形式为主，为游戏、直播、电商等APP提供通信服务，应用最为深入。
在企业端，越靠近前端销售、售后等环节，互联网通信云的渗透程度越深，并逐渐向后端生产制造、仓储采购、财务管理等环节渗透。
目前企业普遍将通信能力与企业内部系统集成，实现员工实时沟通和消息提醒，整体呈现从OA向ERP逐渐推进的状态。相对于企业内部通讯，企业外部沟通对互联网云通讯能力的需求尚未完全调动，产品渗透有待深入。
2、挖掘智能硬件应用场景
智能硬件对通讯的需求潜力大，但目前云通讯产品在智能硬件中的应用整体较为空白。部分互联网云通讯厂商已开始布局智能硬件，其中个人场景应用门槛较低，多以控制信令和数据传输为主要功能。在企业应用和社会场景的宏观物联层面，应用还需匹配携带音视频功能的高端设备，当下应用尚浅，仍需提升通讯技术，以及和相关方案商深度合作。
总之，云通讯在视频、游戏的应用潜力将持续增长，视频、游戏等流量将占全球IP流量的85%以上；物联网连接后的应用平台和服务、潜在服务场景将孕育更多的互联网通讯需求，无论通过现阶段较为成熟的IM、RTC等形式，还是未来可能出现的新通信形式，都将是云通讯可拓展的服务领域与增长点。
