一、云通讯有哪些优势
云通讯是基于云计算商业模式应用的通讯平台服务，年来受益于人工智能的普及、云计算快速发展以及需求不断上升，云通讯进入发展快车道。云通讯的优势主要有五点：
1、具有可扩展性
基于云通讯的解决方案使得企业根据他们实际的通讯需求接受多种通讯资源，同时使得企业可以根据需求容易的扩展资源，减少宕机和增加资源复用。
2、易部署易维护
云通讯方案可以快速的部署和升级，日常运维中可以做到最小的中断，可轻松的被其他业务系统和应用程序集成。
3、多终端能力
可适用不同的终端，包括移动设备（智能手机和笔记本），使得移动办公和远程办公更有效率。
4、成本更低
传统通讯解决方案需要大量的长期投资，比如硬件、软件，后续的维护费用，云通讯方案可以做到登录即可应用，降低使用成本。
5、智能化
商务通讯和业务协作变得越来越复杂，人工智能和大数据功能将使得沟通效率高，节省沟通成本。
二、云通讯存在哪些局限性
云通讯的优势众多，因此应用广泛，不过也要看到的是，云通讯存在一定的局限性。作为云计算概念的一个分支，云通讯的局限性主要体现在以下几方面：
1、安全性问题
由于数据不再位于其自己的组织中，因此安全性成为一个主要问题。在应用之前必须解决这些问题，例如：数据是否受到足够的保护？有防黑客系统吗？您可以满足隐私权的规定法规和政府要求吗？您如何发现泄漏信息？
2、位置和数据隐私问题
数据存储在哪里？数据如何存储？提供者是否有足够的安全性来存储数据？
3、网络瘫痪问题
由于云功能在本地网络上不可用，因此您必须担心网络的可用性。如果您无法访问网络，那么您的云通讯会怎样？如果您的服务提供商无法提供更多服务，您将如何对待员工和客户？如果延迟增加，您该怎么办？
4、可用性和服务级别
大多数组织都熟悉协议的服务级别。服务级别协议指定某人必须提供的服务能力的数量，以及不提供此服务级别的罚款。如何确定云通讯服务提供商有足够的资源来维护您与他们签署的服务水平协议？
