全域营销是什么意思 全域营销的策划方案

全域营销是什么意思

全域营销是由阿里巴巴在2016年提出的，数据驱动、以消费者为中心的数智化营销方法论。公域指的是依赖平台存在的流量，私域指的属于品牌自己，可随意触达的流量。简单说，全域=公域 私域。

全域营销设计的初心是全洞察、全渠道、全触点、全链路，以数字化“AIPL消费者运营”为方法论，助力品牌全面加速营销数字化的升级。

在1.0阶段，它开创了品牌“以消费者为中心”的数智化营销，到2.0阶段又实现了三大跨越：数据洞察能力的升级；从线上到线下，推动全渠道的数字化改造；从整合到融合，实现跨端的消费者运营。

全域营销的发展

1、全域营销的两个阶段

（1）全域营销1.0

是基于阿里巴巴提出的AIPL消费者运营理论，将消费者从认知、兴趣、购买、忠诚四个层级进行区分，并借助品牌数据银行、策略中心等产品工具，来实现用户运营和增长。这一理论的提出在当时是非常前沿和领先的，让品牌方首次看清了自己的客户是谁，同时，营销工作也变得更加清晰和有针对性，了解到消费者不同阶段的变化，为消费者“量身定做”的营销信息，可以帮助中小企业收获更好的营销效果和品牌触达。

（2）全域营销2.0

是精细化地进行“全域”的消费者运营，在1.0的产品工具基础上进行了技术升级，在运营上与消费者产生了更深度的连接。

在完成了基础框架的搭建后，实现了从数据洞察、跨端消费者运营、线上线下渠道打通三个方面的功能升级，“全域”的优势得到了更好的展现，品牌方串联了更多的消费场景、客户端、渠道，连接了支付平台、品牌官网、APP、线下商超、品牌线下门店等多个端，打通并连接了品牌自有平台和外部渠道，将多方的信息整合在数据端，形成了维度丰满的360°用户画像，帮助品牌更加精准地把控消费者的需求和痛点，提升投放、运营工作的精准度，实现更加高效的运营和转化。

2、 MarTech时代的全域营销

近年来，随着MarTech和数智化的普及，越来越多的企业开始重视数据化运营和数据资产积累，品牌将消费者从第三方公域平台引入品牌自有私域池，将消费者数据沉淀为品牌固定资产，“公私域融合，数据驱动的全域营销”理念应运而生。

进入到这一阶段，核心理念是营销技术驱动的全域营销。技术上，它打通了品牌和消费者之间的触点，跨渠道实现了客户行为采集，完整地构建了消费者数据体系，从而有效指导营销策略优化；营销行为的实现更加智能了，可以将无序的、碎片化的触点连接起来，寻找出共性的消费者洞察，实现智能化的广告投放，扩展了营销的可能性，让品牌在每一个环节持续影响着消费者。

企业应该如何完成全域运营

1、做好公域流量获取

品牌能够互通多平台的最有价值手段就是创造优质内容。优质内容的核心是品牌（包括产品）价值的传递。核心确定后，剩下的就是根据不同渠道的调性调整分发形式，比如图文、短视频、笔记、小程序等等。

通过内容，品牌可以选取流量汇聚且充沛的优质平台快速起量，降低拉新和促活成本，提升ROI。

2、拓展服务场景

由于不同平台的属性存在差异，企业需要打造差异化的服务边界，根据不同的生态结构规划场景服务，打造不同的服务SOP，提升服务适配性。

同时，在不同平台放置不同的“钩子”，实现用户的多触点布局。

3、复用经营方法论

虽然不同平台的营销策略有所差异，但品牌的底层经营逻辑是要统一的。

无论是在抖音微信还是小红书，品牌都需要能够做到将运营活动和相关经验进行跨平台复用。

当然，这就需要借助第三方工具和服务来对多个平台进行统一的管理和整合，比如小程序。

4、提升私域效能

私域提效是提升增量的必备条件。品牌通过多渠道、多平台布局，加速私域积累，通过数字化工具做好客户关系维护（如SCRM），增强客户的全生命周期（LTV）管理。

5、打造CDP中台

品牌可以通过构建CDP中台来作为全域运营的承接容器。

数据作为企业重要的私域资产，能够为品牌提供公私域双向赋能的能力。一方面，不同平台公域进入私域的用户信息能够能够整合在同一个数据系统中，建立统一的用户画像。另一方面，可以通过私域反哺公域，提升私域用户的粘性。