快递员服务态度差怎么投诉 快递员未经同意放驿站怎么投诉

一、快递员服务态度差怎么投诉

1、直接联系官网

首先，你可以直接拨打快递公司的官网客服电话，向人工客服说明你的情况，并要求他们将你的投诉转达给所在区域的经理。同时，要求他们在2小时内处理这个问题。如果2小时内没有得到处理，你可以继续投诉，因为2小时内重复来电会被罚款。

2、向邮管局投诉

如果官网没有解决问题，你可以拨打12305向邮管局投诉。在投诉时，记得先说明你已经联系过官网，并且他们没有处理。邮管局会根据你的投诉来进一步处理。

3、通过消费保投诉

还有一种方法是向消费保投诉。你可以将你的诉求告诉消费保，他们会帮你处理，你只需要等待结果就好。

二、快递员未经同意放驿站违法吗

‌快递员未经同意将快递放入驿站是违法行为‌。根据2023年12月17日交通运输部公布的《快递市场管理办法》，自2024年3月1日起，未经用户同意擅自将快递放入智能快件箱或快递服务站等末端服务设施的行为，将面临最高三万元的罚款‌。

具体来说，该办法第五十四条规定，未经用户同意代为确认收到快件、未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的行为，邮政管理部门可对快递企业予以警告或者通报批评，情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款‌。

此外，新规还明确了收件人可以通过签字或其他易于辨认、保存的方式确认收到快件，也可以指定代收人验收快件和确认收到快件。如果收件人或其指定的代收人不能当面验收快件，快递公司需与用户另行约定投递方式和确认收到的方式‌。

三、快递员未经同意放驿站怎么投诉

1、直接联系快递公司客服

首先，拨打快递公司的客服电话（如果不知道电话号码，可以在网上搜索）。向客服详细说明情况，要求他们解决问题。客服通常会帮你联系当地的配送点。

2、投诉菜鸟驿站总部

如果快递公司的客服没有解决问题，可以拨打菜鸟驿站的总部客服电话4001787878。向他们说明情况，要求他们介入处理。

3、申请退货并要求卖家介入

在你没有签收包裹之前，商品还是卖家的。你可以申请仅退货，卖家会主动联系你，并帮你解决问题。

4、投诉到邮政管理部门

如果以上方法都没有效果，可以拨打12305投诉，或者在公众号搜索“邮政业消费者申诉”。注意，这个申诉需要在快递公司总部7天内没有解决问题的情况下才能提交。

5、国家邮政局官网投诉

你还可以在国家邮政局的官方网站sswz.spb.gov.cn上进行投诉。