准备开超市或便利店?收银台的东西别等开业了才想起来补。电脑、POS机、扫描仪、打印机、货架、购物袋、会员码、验钞机、顾客显示屏、消磁器,这10样设备缺一不可,每天结账、对货、走账全指着它们。咱们挨个说说每样是干啥的、买时要注意啥,照着清单配齐,开业当天不抓瞎。
一、电脑
收银台的大脑就是电脑啦!它装着收银系统,管着商品价格、库存和销售数据。咱得选那种不怕长时间开机的商用机,最好配个固态硬盘,开机快、不卡顿。平时打折、查账、换班结算,全靠它来搞定。记得每天备份数据,万一死机了也不怕丢单子。
二、POS机
POS机就是收银的“指挥中心”,连着扫码枪、打印机和钱箱。现在大多是一体机,触屏操作,收银员点几下就完成结账。它还能统计哪种东西卖得好,帮你分析啥该补货。要选能联网、支持微信支付宝的,兼容各种支付方式,顾客用着方便,生意自然更红火。
三、扫描仪
扫描仪其实就是我们常说的扫码枪。收银员对着商品条码“滴”一声,价格和名字就自动跳出来了,又快又准。要挑解码速度快、能扫手机屏幕的(比如会员码、付款码)。无线款更自由,一扫一个准,大大减少排队时间。记得定期清洁镜头,不然容易扫不出。
四、打印机
打印机专门出小票,顾客结完账立刻打印购物清单。热敏打印机最常用,不用墨盒,放上热敏纸就行。要选切纸干脆、打印清晰的,别给顾客一张模糊不清的票。注意热敏纸怕晒怕热,存久了字会消失,所以重要单据最好提前复印或拍照留底。
五、货架
收银台旁边的小货架可不能少!摆口香糖、打火机、电池这些小东西,顾客排队时顺手就拿一个,妥妥的冲动消费。货架要结实、层板可调,高度别挡住收银员视线。定期换上应季小商品(比如夏天放清凉糖,冬天放润唇膏),能多赚不少零花钱。
六、购物袋
现在提倡环保,收银台必须备好购物袋。建议备三种:可降解塑料袋(便宜)、无纺布袋(耐用)、帆布袋(能当广告载体)。按大小分号,方便装不同量的商品。最好挂在收银员顺手的位置,边扫码边装袋,效率翻倍。记得提醒顾客少用一个袋、集个环保章,大家都开心。
七、会员码
会员码是留住回头客的神器。顾客出示手机上的会员码,一扫就知道积分、折扣和储值余额。收银台要贴张醒目的“扫码入会”贴纸,旁边备个扫码盒,让顾客自己刷码。系统最好能自动识别生日会员,送个小礼物或双倍积分,顾客心里暖暖的,下次还来你家。
八、验钞机
虽然手机支付多了,但现金还是有人用,验钞机必须安排!要选能识别新版人民币、带语音播报的型号,假币、变造币一验就露馅。摆放位置要靠近收银员、避开顾客手边,防止被碰倒。每周用除尘刷清理一下传感器,验钞更准。记住:别贪便宜买几十块的,关键时刻会坑你。
九、顾客显示屏
这个小屏幕对着顾客,清清楚楚显示每件商品的价格和总金额。顾客能边扫边核对,心里踏实,也避免“多扫、漏扫”扯皮。现在流行双面屏——收银员一面,顾客一面,还能推送优惠券。显示屏要字大、亮度够,老年人也能看清。顾客觉得透明公正,对你的信任感直接拉满。
十、消磁器
服装、日用品上经常贴有防盗磁扣或软标签,结账后要用消磁器“解扣”。硬磁扣要配专用的取扣器,软磁标签则在收银台台面上埋一块消磁板,商品一放上去“嘀”一声,防盗警报就不会响了。记得培训收银员:消完磁顺手把磁扣扔回收盒里,别混进顾客袋子里带走。