一、12377全部正规举报渠道
1、官网是首选主通道。平台类目划分细致，支持上传链接、截图、录屏等多种证据，提交后生成查询回执，方便后续跟进，适合复杂线索。
2、“网络举报”客户端，适配手机操作，填报、上传证据、查询进度功能齐全，适合移动端随手提交线索。
3、补充渠道包含12377热线、举报邮箱、官方微信公众号与微博私信。热线适合简短紧急线索；邮箱适合打包大量证据材料；公众号、微博一键举报适合快速提交简单线索。
4、补充说明：各省网信办设有属地举报入口，涉及本地舆情的线索，可同步提交。
二、主要受理类目划分
1、政治类：危害国家安全、损害国家荣誉、煽动分裂、宣扬历史虚无主义、诋毁英烈等内容；
2、色情类：淫秽视频、图片、色情引流站点、招嫖信息；
3、赌博类：网络赌博链接、博彩代理、赌博推广网站；
4、诈骗类：虚假投资理财、冒充客服、仿冒官网诱导转账的信息（如果已经被骗、有资金损失，建议同步报警）；
5、谣言类：编造突发事件、政策虚假消息、误导公众的不实信息；
6、侵权类：网络暴力、诽谤抹黑、泄露他人隐私、仿冒品牌网站、恶意诋毁；
7、暴恐类：宣扬恐怖主义、极端主义、暴力血腥内容；
8、其他不良信息：低俗引战、违规AI生成内容、违规自媒体、无资质新闻信息等。
三、专项专区使用规则
1、重点专项线索优先走独立专区。网络暴力、涉未成年人有害信息、涉企侵权、AI乱象都设有独立入口，不要归入其他或者普通侵权类目，专项渠道处置优先级更高。
2、部分线索有分流渠道。待核实的谣言线索，除12377外，也可同步提交至联合辟谣平台；已经产生资金损失的诈骗线索，提交12377的同时建议直接报警。
四、12377不受理事项
1、垃圾短信、骚扰电话、域名备案、服务器接入违规，应提交至12321等工信部相关渠道。
2、已经发生资金被骗、敲诈勒索、黑客攻击等刑事案情，优先拨打110报案，12377只处置信息内容，无法冻结资金、直接办案。
3、消费纠纷、商家虚假宣传提交12315；盗版版权侵权走知识产权专属投诉通道；平台登录故障、功能bug，优先联系平台客服。
五、规范准备举报材料，避开提交误区
1、定位信息是基础要件。提交时附上完整可访问链接、账号ID；直播类无固定链接的内容，需要提供主播账号、直播时间，搭配录屏佐证，模糊描述无法定位内容会直接影响处置。
2、证据材料要完整有效。截图需要包含账号名称、发布原文、发布时间、传播数据；录屏适合动态内容，保证画面文字清晰。侵权类举报一般要求实名提交，同步附上身份证明、权属证明。
3、提交后的注意事项。妥善保存查询码或回执编号用于跟进；同一内容不要反复提交，24小时内重复提交有频次限制；捏造线索、伪造证据需要承担相应责任。
4、破除常见认知误区。提交举报不等于立刻删帖，平台需要转交对应网站核实处置；境外网站在国内传播有害信息同样可以举报；12377只负责线索分流处置，不承担民事索赔、追责的职能。
12377是网络不良信息的监督举报入口，核心定位是网络生态的线索中转站。想要举报高效，核心三点：先判断事项是否属于互联网内容违规，选对对应专项类目，准备好可定位的完整证据。不属于内容类问题，直接对接对应主管部门，避免线索被退回、耽误处置时机。
