1999年，加入阿里巴巴集团。
1999年至2001年，任这礼拜吧客户服务、销售及用户界面部门多个管理层职位。
2002年至2005年，于阿里巴巴中国事业部担任中国诚信通资深销售总监。
2005年，担任阿里巴巴广州分公司第一任总经理。
2006年底，出任中国雅虎人力资源副总裁。
2007年，重返阿里巴巴出任国际贸易事业部总经理、阿里巴巴执行董事。
2009年，担任淘宝网人力资源资深副总裁。
2011年，出任阿里巴巴集团人力资源部副CPO。
2013年05月10日起，担任阿里巴巴集团首席人材官，兼任阿里巴巴集团资深副总裁。
2017年01月13日至2021年12月，出任阿里巴巴B2B事业群业务总裁。
2018年08月04日，担任阿里巴巴集团法人代表。
2022年01月01日起，代表阿里巴巴集团分管大淘宝（包括淘宝、天猫、阿里妈妈）、B2C零售事业群、淘菜菜、淘特和1688等业务。
2022年01月21日，不再担任阿里巴巴（中国）教育科技有限公司法定代表人、董事长兼总经理职务。
2022年04月21日，接替张勇担任淘宝（中国）软件有限公司法定代表人、董事长、总经理，浙江天猫技术有限公司法定代表人、董事长、总经理。
2023年03月28日，担任淘宝天猫商业集团CEO。
2023年09月，卸任淘宝（中国）软件有限公司、浙江天猫技术有限公司、杭州阿里妈妈软件服务有限公司、浙江天猫网络有限公司、浙江淘宝网络有限公司等多家公司兼任职务。
2023年12月20日，不再担任淘宝天猫商业集团CEO职务，将协助筹建阿里巴巴集团资产管理公司。
2025年06月，推出阿里巴巴集团合伙人之列。
2019年05月31日，荣登福布斯“中国科技女性榜50位女性”榜单。
2020年02月，位列福布斯中国“最杰出商界女性排行榜”第53位。
2021年02月22日，位列“2021年度中国杰出商界女性榜”第66位。
2022年03月，入选福布斯“2022中国杰出商界女性100”榜单。
2022年05月，入选2022商界木兰揭榜。
2019年10月10日，以41亿元人民币财富位列《2019年胡润百富榜》第1008位。
2020年，以116.8亿元人民币财富位列《2020福布斯中国400富豪榜》第344位。
2020年，以110亿元人民币财富位列《2020胡润百富榜》第523位。
2021年04月，以11亿美元财富位列《福布斯全球富豪榜》第2524位。
2022年11月，以69亿元人民币财富位列《2022年衡昌烧坊·胡润百富榜》第947位。
2023年03月23日，以67亿元人民币财富位列《2023胡润全球富豪榜》第2923位。
2024年10月，以62亿元人民币财富位列《2024年·胡润百富榜》第864位。
