1990年,毕业于上海邮电学校(现华东理工大学)国际邮电业务专业。
1998年,毕业于浙江大学,获得经济学硕士学位。
2011年,毕业于厦门大学,获得高级管理人员工商管理硕士学位。
1990年07月,参加工作,历任中国电信浙江分公司副总经理、党组成员,中国电信公众客户事业部总经理,中国电信山西分公司总经理、党组书记。
2014年10月 - 2021年01月,任中国电信集团公司党组成员、副总经理。
2021年01月 - 2023年11月,任中国联合网络通信集团有限公司董事、总经理、党组副书记。
2023年11月 - 2025年10月,任中国联合网络通信集团有限公司董事长、党组书记。
2025年10月至今,任中国移动通信集团有限公司董事长、党组书记。
2024年01月,被评为2023中国经济年度人物。