专访玩万嘉集团德诺特宁德经销商杨绍金：一切以客户需求为导向

福建省宁德市德诺特经销商杨绍金

你好杨总，请您简单做个自我介绍吧。

大家好，我是德诺特福建宁德经销商杨绍金，目前经营德诺特已有5年了。

您是如何结缘德诺特，并且决定加盟的？

在一次百度上了解到的，后面就有关注很长一段时间。逛了很多周边城市大型商场，全方位了解了德诺特的品牌和产品信息，包括产品特点和质量等等，最终决定加盟德诺特。

您从事门类行业很多年，那您觉得德诺特和其他品牌相比，它的优势在哪些方面呢？

德诺特的产品特有的几项产品工艺以及产品的灵活定制服务，这些都是比别的品牌领先的优势。有些消费者就是冲着德诺特的个性化定制功能或者是防爆栓工艺进店的，客户在终端的体验感受很好，认可度很高。

福建省宁德市德诺特专卖店

和德诺特合作这么多年，德诺特给您最深刻的印象是什么呢？

最深刻的印象是德诺特的售后服务，当产品在运输的过程中出现的一些问题，公司都会及时介入解决，给予我们很大的帮助。公司总部对我们的认真负责，是我们经营过程中强大的底气，这也是我们一直以来选择信任德诺特的原因之一。

不同类型客户的需求分别集中在哪些方面？

德诺特的产品品类齐全，我们的铜门、铸铝门、钢质门、玻璃门等10个品类基本上可以满足广泛客户的要求。在“颜值当道”的时代，客户很在意产品的外观，第一眼看中了，才有兴趣了解产品的价格、产品内在的质量、细节工艺。其实现在很多进店选购的客户，他们在购买之前都会做大量的攻略，来了解入户门的材质、结构、工艺、功能等等。但是用过我们德诺特的客户，给我们的反馈都非常好，都说钱花得值，贵有贵的道理。

对于客户售后服务这方面您门店是如何来做的呢？

经营过程中基本上没什么售后，门店售后少了，基本上都能做到随叫随到，立即处理。

在和客户打交道的过程中，您有遇到比较难忘的事情吗？

有位比较高端的客户，消费抉择谨慎、对产品要求也很高，在购买过程中反复进店将近有十次，在反复对比了很多个品牌之后，最终还是选择了德诺特，我们也从陌生人成为了好朋友，当然最高兴的还是我们的产品和服务，得到了客户认可。

在宁德地区，高端入户门的市场状况如何？

这几年消费者的消费观念逐渐发生了改变，消费者对入户门的要求越来越高，需求集中向高品质、高颜值、优质体验的方向发展，高端入户门的需求也逐渐在扩大。在我们当地选择高端门，选定认可我们德诺特这个品牌的消费者还是很多的。

从业这么多年，您觉得成为一个优秀的经销商需要具备哪些能力？

从业5年以来，我觉得有两点特别重要。一是要把握市场需求，服务终端消费者，我认为最重要的还是“一切以客户需求为导向”。俗话说“一方水土养一方人”，不同区域市场的消费者的需求也不一样，选择合适的当地习俗、审美风格的样品门，才能更好地满足好、服务好客户；二是坚定努力地跟上公司的步伐，现在的市场无论是门店运营还是促销策略，变化都是日新月异，作为我们经销商来说，重要的就是跟上总部的节奏、不掉队，保持学习的态度，认认真真服务好每一位客户。

作为一名优秀的经销商，您背后一定有一支同样优秀的团队，能否谈谈您的团队情况，您是如何建设和管理自己的团队的？

对于团队管理而言，我认为目标的管理尤为重要。在日常的工作中，我会给每个团员定好每月目标任务，具体细化到小区、电销、联盟活动等每一项内容，让每一位成员明确自己工作的任务，知道自己要做些什么，然后有计划地去实施落地。到一个周期结束的时候，我们再通过总结来观察团队和个人的目标达成情况，明确奖惩机制，以此来激励、提高团队和个人的能力。

杨绍金（左一）与团队

您对德诺特的未来有什么样的期望？

合作5年来，德诺特每年的产品研发和更新都会给我们新的惊喜，希望公司未来更新的产品越来越好看，细节越来越完美。

您之后对自己的门店有一个什么样的规划吗？

下一步，我们将继续保持店内样品更新，积极参与公司组织的各项活动，继续努力把店铺销量越做越好。