品牌知名度调研问卷>>

开发客户这么难,为什么我们还要筛选用户?

本文章由注册用户 小含百科说 上传提供 ★ 评论 发布 纠错/删除 版权声明 0
摘要:对客户的管理是一种动态的管理,因为企业所面对的客户是不断变化的,一 个有价值的客户可以在很短的时间内变得没有价值,而一个没有价值的客户也可 能转变为企业利润的主要来源。筛选是将重点客户(大客户)保留,而淘汰那些无利润贡献、无发展潜力的客户。

做一个产品设计,运营规划的时候,很多产品经理,或者运营负责人,往往会陷入一个误区,就是我们会尽量满足所有用户的诉求,尽量为不同用户提供更多不同的体验,然后,尽量获得更多的用户。

对客户的管理是一种动态的管理,因为企业所面对的客户是不断变化的,一 个有价值的客户可以在很短的时间内变得没有价值,而一个没有价值的客户也可 能转变为企业利润的主要来源。筛选是将重点客户(大客户)保留,而淘汰那 些无利润贡献、无发展潜力的客户。

某些领域,这个规则或许是成立的,比如说,我们说一个前提,用户之间缺乏沟通交流的产品,用户缺乏认同感的产品,这种情况下,确实,我抓一个用户算一个。但更多时候,我们希望说,建立用户的彼此互动,建立用户的品牌认同感和归属感,当你拥有这样的运营思路的时候,那么,至少在初期,你要甄别一下,哪些用户,可能会对你的产品,或者运营,带来负面和干扰的作用。

下面说一下一些基本的用户筛选方式

1、邀请制

这是最直接最有效的方式,当然,也是拓展用户效率最低的方式。邀可以保证用户的质量,稀缺性也会带来用户的自豪和满足感。同时,邀请也方便追责,比如说,有不适当的用户进入了这个平台,邀请人可能需要承担一定的连带责任。高端的会员俱乐部,刚起步的一些社区平台,邀请是一个不错的启动模式。但需要大规模拓展用户的时候,邀请可能就不是非常合适了。

2、价格门槛

价格是很有效筛选用户的手段。有个朋友要创业,说准备免费发一些产品给用户,收集数据反馈,做一个数据分析平台,问我怎样,我说你与其免费不如稍微收一点钱,哪怕就收个运费,否则你平台上全是羊毛党,你根本收集不到有效数据。苹果不能卖很便宜的手机,虽然他们也一直想怎么深入一些第三世界国家,但如果你价格下去了,跟小米去pk了,对不起,你现在的核心用户可能都不跟你玩了。如果要玩,必须用个新品牌,但是,新品牌,还能有这样的号召力么?

3、测试或其他准入条件

比如B站的测试题,或者其他一些准入的诉求。比如facebook最开始,仅限用一些大学的邮件注册。

4、操作门槛

人为增加一些操作门槛,让正常操作者有一点点的负担,而让可能会滥发消息或骚扰别人的用户极大增加使用成本。比如说,如何控制匿名小号骂人的情况,先设计注册后三天不能发贴,而且必须签到三天,并且浏览超过多少帖子,才可以发表回复。而且用户回复有时间间隔限制,严谨段时间大量和重复回复。

5、歧视性策略

比如说,你使用会员卡价格是多少,没有会员卡价格是多少,而会员卡可能来自于某个门槛。

6、缺陷和障碍

举个久远的例子,曾经有人说,政府的廉租房,经济适用房,不应该有厕所,都应该用公厕,遭到广泛谩骂;但这里呢,其逻辑就是,通过缺陷,让一些不符合申请条件,滥用资源的人离开,但实话说,我不认为这是个好建议。摩拜单车也是这样的逻辑,把车做的很重,而且很不通用,其实目的也是让小偷没有行窃的动机,当然,他们这个做法也有其他的问题。特定设计的缺陷和障碍,让那些你目标外的用户,望而止步,而你目标内的用户,对此并不介意。这也是一种产品设计思路。

简单总结:用户筛选的前提是,你有明确的用户群体目标,以及你希望你的用户形成强互动或者强认同,在这种情况下,你必须设计一套规避策略,防止不符合你所期望的用户人群的进入,以及他们对你平台的干扰。

核心用户的价值,在产品初期,创业初期,是非常重要的,如果你产品刚刚起步就失去了核心用户,你自以为的用户数很可能是过眼云烟。

在产品发展到一定规模的时候,可能会有新的策略,来吸引更多用户,比如很多社区到一定程度后,就从邀请制改为注册制;比如Facebook发展到一定规模,就把注册限制取消。但这里依然要强调,你仍然需要权衡平衡,对更多用户进入后,系统内用户的交流沟通,品牌认同,做一个很有效的控制。

网站提醒和声明
本网站为注册用户提供信息存储空间服务。除Maigoo网官方发布内容外,用户自主上传的文章、文字、图片等均不代表本站立场,本站亦不主动修改编辑,不对其真实性、合法性、准确性负责。如涉侵权、违法虚假等问题,权利人可通过平台投诉并提交相关证明,平台将依法履行通知和删除义务。 申请删除>> 纠错>> 投诉侵权>> 平台自有内容(文字、图片、界面、榜单、商标、LOGO 等)知识产权归本站所有,未经书面许可,禁止复制、转载、商用。
提交说明: 快速提交发布>> 查看提交帮助>> 注册登录>>
最新评论
相关推荐
如何管理公司 企业管理策略有哪些
企业的发展过程就是企业成立、发展和壮大的过程,在这个过程中,企业也经历着不同管理模式的转变,企业在发展到一定阶段若不能及时调整管理方法和模式,就会面临着踌躇不前甚至倒退失败的风险。那么,企业管理方法有哪些呢?中小型企业可以多引进管理人才,加强员工的自我管理意识;大型企业多传输企业文化与价值、多开展团队活动建设……下面,来看详细介绍!
常见的企业管理问题有哪些?不同公司企业管理问题以及解决方案
管理其实是文化的一种表现,中华文化博大精深,从企业管理角度上看,更多地表现为一个“悟”字,领导与员工之间,员工与员工之间,更多地以“悟”来传递信息。是量化地、准确地表达好,还是靠“悟”好呢?怎么管理好一个企业?管理中遇到问题怎么办?
如何优化企业微信公众号排名 企业公众号运营方案
企业想要某些跟自己相关的词搜索得出来的结果有自己或则对自己有利,这个时候就需要做搜索优化排名了。,随着微信平台的不断发展,用户量达到亿级别,搜索功能使用频率也越来越高,微信公众号SEO优化排名就因此产生了,企业又如何做好微信公众号优化排名呢?下面就来汇总分享一下。
管理咨询师是做什么的 管理咨询师报考条件
不少企业出现企业内部无法解决的管理问题的时候就会求助于管理咨询师,那么管理咨询师的职责是什么,具体是做什么的呢?其实管理咨询师作为一门职业,其主要的职责就是针对企业现阶段存在的各种组织管理问题提出合理化的建议并帮助企业走出现行管理困境,另外也提供未来战略的咨询。优秀的管理咨询师年薪丰厚,因此不少人都想报考,那么管理咨询师报考条件是怎样的呢?下面一起来看看详细介绍。
财务顾问的职责是什么 企业如何选择财务顾问
财务顾问,是指具备专业财务知识为顾客提供投资理财咨询策划服务的专业人员。一般来说财务顾问的职责包括进行公司财务状况调研,分析收法律、财务、经营风险,拟定财务调整方案等。那么,企业如何才能挑选到适合的财务顾问呢?一个好的财务顾问不仅要熟悉国内外资本市场,同时应该有足够的关系帮助企业选择辅助中介机构,另外丰富的实操经验和卓越的见地也十分重要。下面一起来看下详细介绍。