首款小i机器人于2004年由上海智臻智能网络科技股份有限公司推出，专注于认知智能的AI产业赋能者与推动者，致力于打造AI+联络中心、AI+金融、AI+元宇宙、AI+制造以及AI+智慧医疗等多元化AI产业生态，迄今已服务数百家大中型企业

小i机器人——以认知智能为核心的全球AI产业化赋能者；专注于以自然语言处理为基础的认知智能相关专利技术及原创成果的产业化落地。小i已服务数百家大中型用户，在多个垂直行业的市场占有率位居头部地位。

持续的技术创新能力是小i引领AI产业化落地的基础。小i机器人自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台（CIAI）[Cognitive Intelligence（认知智能）AI]，结合自然语言处理、语音处理、计算机视觉、机器学习、情感计算和数据智能和超级自动化等六大核心技术，形成AI+联络中心、AI+金融、AI+城市公共服务、AI+建筑、AI+元宇宙、AI+制造以及AI+智慧医疗等多元化产品及产业形态。

小i机器人为全球用户提供从技术到产品到多样化解决方案及完善的服务支撑。小i机器人掌握NLP领域核心竞争力，在商用智能客服领域、能力象限、收入方面位于行业前沿。

在国际市场，小i积极布局。

2018年在香港设立了亚太地区总部，向东南亚、一带一路拓展业务，以科技赋能全球客户，已有多个项目在海外成功上线。目前，小i可为全球用户提供多语言版本，包含英文、繁体/简体中文等服务产品，并拥有多语种项目快速定制能力。

小i以完善的解决方案和在“AI+CC”上取得的成功经验，拓展至更多行业和市场，实现AI产业化、数字化转型与发展，扩宽国际市场，实现全球化发展战略。