2024年十大在线客服系统

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在线客服系统哪个好?经专业评测的2024年在线客服系统名单发布啦!居前十的有:腾讯企点、网易七鱼、讯飞智能服务、智齿科技、环信、美洽、UDESK、小能、快商通、小i机器人等,上榜在线客服系统十大榜单和著名在线客服系统名单的是口碑好或知名度高、有实力的,排名不分先后,仅供借鉴参考,想知道哪个在线客服系统好?您可以多比较,选择自己满意的!在线客服系统品牌主要属于商标分类的第38类、第42类(4220)。榜单更新时间:2024年09月25日(每月更新)
十大品牌榜
投票榜
口碑点赞榜
分享榜
人气榜
实力榜
  • NO.1
    腾讯企点
    深圳市腾讯计算机系统有限公司
    品牌指数: 88.6
    3个行业上榜十大品牌
    专业测评A+
    成立时间2015年
    成长品牌
    注册资本3颗星
    品牌点赞1368+
    关注度6971+
    品牌得票23万+
    广东省深圳市
    腾讯云旗下智慧客户运营平台,致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础,结合微信、QQ社交通路,提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。查看更多>>
  • NO.2
    网易七鱼
    杭州网易质云科技有限公司
    品牌指数: 87.5
    2个行业上榜十大品牌
    专业测评A+
    注册资本2颗星
    品牌点赞565+
    关注度3376+
    品牌得票18万+
    浙江省杭州市
    网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台,融合智能机器人、在线客服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能,驱动企业服务效率与智能营销能力升级。七鱼拥有业内领先的智能化能力,通过CSA STAR,ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商。查看更多>>
  • NO.3
    讯飞智能服务
    科大讯飞股份有限公司
    品牌指数: 86.4
    深交所上市公司
    国家企业技术中心
    标准起草单位
    高新技术企业
    瞪羚企业
    11个行业上榜十大品牌
    专业测评A+
    成立时间1999年
    资深品牌
    员工1万+人
    注册资本5颗星
    品牌点赞2万+
    科大讯飞推出的智能客服解决方案,产品涵盖智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等,其智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用,助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度。查看更多>>
  • NO.4
    智齿科技
    北京智齿博创科技有限公司
    品牌指数: 85
    高新技术企业
    瞪羚企业
    2个行业上榜十大品牌
    专业测评A+
    注册资本3颗星
    品牌点赞425+
    关注度1662+
    品牌得票19万+
    北京市
    智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商,为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案,包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。智齿科技已经构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、 人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供BPO外包服务。截至2021年4月,智齿科技合作应用企业超过30万+家。查看更多>>
  • NO.5
    环信
    北京易掌云峰科技有限公司
    品牌指数: 83.7
    高新技术企业
    瞪羚企业
    1个行业上榜十大品牌
    专业测评A
    成立时间2013年
    成长品牌
    注册资本3颗星
    品牌点赞770+
    关注度3813+
    品牌得票25万+
    北京市
    易掌云峰成立于2013年,是国内知名的企业级软件服务提供商,较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者,环信即时通讯云共服务了30万家APP客户,注册开发者近40万,SDK覆盖手机终端23亿部。环信机器人共开通了30000+机器人智能服务。查看更多>>
  • NO.6
    美洽
    成都美洽网络科技有限公司
    品牌指数: 82.4
    高新技术企业
    科技型中小企业
    1个行业上榜十大品牌
    专业测评A
    成立时间2014年
    成长品牌
    注册资本3颗星
    品牌点赞417+
    关注度2016+
    品牌得票17万+
    四川省成都市
    美洽成立于2014年,专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业,美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品,致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升,并提供一体化服务营销解决方案。美洽服务企业用户已超过40万家,覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。查看更多>>
  • NO.7
    UDESK
    北京沃丰时代数据科技有限公司
    品牌指数: 81.4
    专精特新小巨人
    高新技术企业
    瞪羚企业
    1个行业上榜十大品牌
    专业测评A
    成立时间2014年
    成长品牌
    注册资本3颗星
    品牌点赞1007+
    关注度2873+
    品牌得票17万+
    北京市
    沃丰科技创立于2014年,是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。沃丰科技拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰、CusBridge等产品。Udesk是国内知名的在线智能客服系统,拥有上万家企业用户,为企业提供一套集网站在线客服系统、网站在线客服软件、在线客户服务系统为一体的多渠道客户服务软件解决方案。查看更多>>
  • NO.8
    小能
    北京能通天下网络技术有限公司
    品牌指数: 80.2
    高新技术企业
    科技型中小企业
    1个行业上榜十大品牌
    专业测评A
    成立时间2007年
    资深品牌
    注册资本3颗星
    品牌点赞363+
    关注度2697+
    品牌得票16万+
    北京市
    小能成立于2007年,作为智慧云客服解决方案服务商,是国内客服领域的先行者和倡领者,先后服务于各行业众多知名企业,发布了9大行业解决方案,成为这些企业的长期战略合作伙伴。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言,成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件,赋能企业构建以用户为中心的核心竞争力。查看更多>>
  • NO.9
    快商通
    厦门快商通科技股份有限公司
    品牌指数: 79
    高新技术企业
    科技型中小企业
    1个行业上榜十大品牌
    专业测评B+++
    成立时间2009年
    成长品牌
    注册资本3颗星
    品牌点赞301+
    关注度1269+
    品牌得票8万+
    福建省厦门市
    快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心,拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引擎技术应用于客服云、销售云、营销云等产品中,是国内领先的市场营销智能化整体解决方案提供商查看更多>>
  • NO.10
    小i机器人
    上海智臻智能网络科技股份有限公司
    品牌指数: 77.8
    纳斯达克上市公司
    专精特新小巨人
    标准起草单位
    高新技术企业
    1个行业上榜十大品牌
    专业测评B+++
    成立时间2004年
    资深品牌
    注册资本3颗星
    品牌点赞1192+
    关注度4229+
    品牌得票8万+
    小i机器人成立于2001年,人工智能客服领域的佼佼者,于2023年在纳斯达克上市(股票代码:AIXI),自主研发并拥有自有知识产权的认知智能平台,拥有多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术,核心产品包括华藏通用大模型、智能对话机器人、在线坐席、智能坐席助手等。查看更多>>
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在线客服系统的主要功能是什么

一、在线客服系统有什么功能

1、客户实时对话

客户到访,在线客服系统可以第一时间声音、弹窗提醒客服人员进行接待。支持客服接待时发送文字、图片、表情、文件、视频、音频、语音等多种对话形式,同时针对国外客户,米多客在线客服系统还提供智能翻译功能,帮助企业轻松实现与世界各地客户进行沟通交流。

2、客户来源统计

企业会在多个渠道进行营销投放,在线客服系统可以把握客户的来源,有助于我们更有针对性地进行宣传推广,节省成本的同时,更有效地获客。

3、客户CRM存储

在线客服系统可以根据客户的不同类别和需求,对其进行多维度标签分类存储,为客户管理划分清晰的管理方式。客户资料会存储到企业自己的数据库中,方便后续转化变现的同时,也提升了客户信息安全性。

4、智能机器人客服

很多客户的问题一般是重复的,还有些无效客户,消耗了客服人员太多精力。针对这一点,在线客服系统提供了智能机器人客服,来代替人工进行重复和常见问题接待,以及筛查无效客户,缓解客服人员工作压力,让客服人员有时间处理复杂和有意义的对话。

5、询前表单

在对话开启时,在线客服系统可在对话窗口弹出询前表单,让客户更高效地反馈问题和收集客户的基本资料,也让企业更好了解客户意愿。

二、在线客服系统的特点是什么

在线客服系统的第一个特点就是方便快捷。以前想跟客户交流可能需要下载不同软件,还需要添加客户为好友,如若添加不成功就失去了一次业务推广的机会。在线客服系统不需要客户下载,只要客户浏览企业业务页面,客服系统就能及时跟客户进行沟通。

在线客服系统的第二个特点就是智能化,也就是服务窗口能够根据客户诉求进行最大化,或者是最小化。所以将在线客服系统作为服务客户的方法还是非常好的。

三、在线客服系统是什么

在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件,它实现和网站以及其他渠道的无缝结合,为网站以及其他应用提供和访客对话的平台。

访客在访问企业应用时无需安装任何软件,即可通过企业集成的客服SDK进行对话。在线客服系统共有的一个特点是:应用的所有者想要使用在线客服系统,必须先向在线客服系统申请一个帐户,然后生成各个渠道的接入代码,然后把这段代码嵌入到网站或者APP当中。用申请的帐户登录在线客服系统,就可以开始使用了。

四、在线客服系统的分类

在线客服系统分为三类:

1、第一类是运用C/S模式,一般以坐席收费,需要安装的客服系统,服务与品质都很好。

2、第二类是以B/S模式,按照功能收费,不同的功能不同的收费,而坐席一般是无限的。

3、第三类具备C/S模式也具备B/S模式。

所有的分类都能在在线客服系统十大品牌进行查看哦!