软通动力是中国领先的软件与信息技术服务商，企业数字转型可信赖合作伙伴。公司于2001年成立，立足中国，服务全球，依托“海外+中国”的战略布局，市场遍及北美、亚洲、欧洲等区域国家，立足中国，服务大中华区和全球市场，为客户提供软件与数字技术服务和数字化运营服务，其中软件与数字技术服务包括咨询与解决方案、数字技术服务和通用技术服务。

echo智能客服于2020年5月组建团队，并开始启动项目研发，团队隶属于软通动力重大客户事业群，超50人的精英团队均曾供职于国内知名互联网大厂，拥有丰富的SaaS级平台部署开发经验及人工智能领域高尖技能。

团队致力于打造领先的企业智能服务SaaS平台，融合人工智能及大数据，凭借数据挖掘，NPL自然语音处理，AI机器人深度学习等前沿技术，构建了包括：呼叫中心、IM在线客服、在线机器人、外呼机器人、工单系统、智能质检、数据监控等功能，覆盖客服业务全场景。

结合软通动力集团丰富的数字运营技术及行业合作经验，不断为echo智能客服产品迭代注入源动力，以数字化研发创新和运营服务，探索前沿技术的巨大商业应用潜力。