什么是网络公关
网络公关又叫线上公关或e公关，是利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供新的思维方式、策划思路和传播媒介的公关职业。
由于公关业的发展需要和网络本身特性是网络公关不同于传统公关的根本原因。在这两大原因的共同作用下，传统的公关理论已经无法胜任网络公关的指导工作。因此，网络公关必须是以传统的公关理论为基础，并从公关业与网络特征来方面出发，创新并演绎新的公关观念。但网络公关仍属于公关的理论范畴，它是企业公关的创新和发展，而不是脱离公关的新的领域。
网络公关意在改善、促进公众关系和谐发展，在利用互联网传播方式的同时接受以互联网的形式跟公众交流互动，接受网民建议，用互联网铭记个体真实的历史。
常见的网络公关处理方法有哪些
1、割断搜索引擎
通过向搜索引擎举报或提交投诉的方法来删除负面新闻，俗称“删帖”。这种方法应该是企业在处理网络危机公关中比较常用的一种。
2、SEO处理
删帖通常是技术含量比较低的网络公关手段，另一种需要被称作SEO的网络营销手段，才是更隐蔽的网络危机公关技巧。所谓SEO，即Search Engine Optimization，即搜索引擎优化，公关公司可以依靠自己同搜索引擎运营商的良好关系，把自己客户正面的信息往前放，把负面的信息往后放。
3、网络水军
大家在网络上见多了所谓一夜成名的网红，这些网红的背后离不开水军的炒作。同样的，在处理网络危机公关的时候也可以利用水军来解决，通过这些水军的的新闻炒作以及文章的正面宣传，达到宣传产品的效果。
4、承认事实
不管是何种网络危机公关手段，都无法弥补企业自身经营上出现的重大失误。不逃避，不推卸，认真负责才是危机公关的核心所在，从诚信出发，对消费者负责，才是能取信于人的态度，也才是真正解决问题的方法。
提供网络公关服务注意事项
互联网并非法外之地，网络公关也必须在合法范围内开展公关服务，以营利为目的，通过信息网络有偿提供删除信息服务，或者明知是虚假信息，通过信息网络有偿提供发布信息等服务，扰乱市场秩序的公关行为是违法的，严重情况会被送入监狱。
量刑处罚标准：
个人非法经营数额在5万元以上，或者违法所得数额在2万元以上的或单位非法经营数额在15万元以上，或者违法所得数额在5万元以上的处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
实施前款规定的行为，数额达到前款规定的数额5倍以上的，属于“情节特别严重”，处五年以上有期徒刑，并处罚金或者没收财产。
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