法务人员十大话术有哪些 法务人员说话技巧

法务人员催收十大话术

1、X/先生/女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款,逾期滞纳金只会越来越多，对信用也不好，建议你快点处理还款。

2、XX妈妈领导您好！很抱歉打扰您，我这里是XX公司的，因为XXX先生小姐在我们公司已发生拖欠，今天和他手机联系也没有联系上所以才打到您这里。

3、X先生/女士,看来你没有把还钱的事情放在心上,只是一味拖延，没凑到钱不是一直不还款的理由,一直推脱没凑到钱，这不得不让我们质疑你说话的真实性，我们已经给了足够的时间和理解了，请你给出一个具体还款时间。

4、X先生/女士，我们不可能拖延等到你找到工作，发了工资才还，逾期只会导致滞纳金一直增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先借钱，处理一下还款。

5、李经理吧，您好，我是xx的xx，耽误您几分钟时间，年底前公司准备资金都要回笼，最需要用钱了，您看您一向对我们的工作发展都是很支持的，这次您也得帮忙把那批款一结，好吗?

6、我们是法务部，马上要安排起su了，现在对你进行诉前调查，问你一些问题。不说是吧，不说我就纪录你拒绝配合我们调查，情况不明，我们将安排工作人员对你的家族及公司进行实际走访与调查？

7、我致电给你不是和你商量你怎么还的，我是为了核实你是不是恶意欺诈进行的调查，若不配合，我司将以欺诈向对你进行诉讼。

8、你们的地址在哪？我要上门当面和你们谈XX先生/小姐，电话里面和当面谈是一样的，就算你现在提出还款方案，我们也一样要报到卡中心，卡中心同意后我们才能做出答复。

9、你好，我是xxx的客服人员，请问你是xxx的xxx？关于xxx在xxx上的借款目前已经逾期×天，并且已经产生滞纳金，为避免产生滞纳金的持续增长和信用记录的恶化，麻烦你尽快通知×××去及时处理掉借款。

10、要起su你，已经整理好材料要上报了，24小时内还款撤诉。你已涉嫌恶意逃避，不回电就立案，案前调解撤诉回电。你长期恶意拖欠，将上传失信人黑名单，申请对你限zhi出行限zhi子女上学。

法务人员说话技巧

1、明确沟通目的

在企业内部沟通环境中，法务总是会就某事向公司高层汇报，或通知职能部门负责人或下属，对前次沟通做出回应，获得一个决定或要求采取一个行动。如一份关于解雇某员工的法律报告，其目的可能包括：证明该解雇的合法性或非法性;如果涉嫌非法解雇或存在程序上的瑕疵，那么应出具解决办法，解释法律法规和相关司法案例。

2、明确受众

要沟通的内部客户的职位和对其的了解程度，决定法务会采取的沟通风格。如在向CEO口头汇报某合同进展情况时，法务应尽量采取简明扼要的语音，并将相关的法律术语用CEO能明白的语言进行转换表述。在和法务人员讨论案件时，应强调法言法语，直接陈述案件的争议焦点与证据链的组织等专业问题。

3、在明确了为什么要沟通和与谁沟通之后，就需要考虑如何组织所要传递讯息的结构

组织法律事实的模式有三种，即法律要素模式、时间模式、故事模式。法务要传达一份关于某商业项目是否合规的法律建议，可以这三种方式的一种来组织材料，并以简洁的语言表达出来。

4、选择传递信息的风格

风格是由所使用的词汇、组织句子的方法和语气共同决定的。词汇的使用是个人的习惯。法务的用词一定要明确、清晰、不拖沓，应考虑受众和他们对这些词语的熟悉程度，尽量避免使用行话。当然，为更精准地表达法律意见，使之看上去有法律味，必要时可借助一些法律专业词汇。沟通的语气决定了沟通的效果。法务的语气，应视沟通场景而定，但总体上应体现出友好、谦虚、谨慎、清晰的语气。

法务沟通的场景与技巧

沟通是分场景的。不同的场景，其沟通原则可以保持一致，但沟通技巧却会大不一样。法务面临的正式沟通场景，最为常见的是会议、会见和谈判。

1、会议

有列席股东或董事举行的股东会或董事会、参与企业决策层组织的项目评审会、投资部门发起的项目尽职调查会及项目交易方案讨论会、采购部门发起的评标会等等。

会议可以是面对面的方式进行，也可以视频电话方式进行。会议的优点是能够进行信息充分交流并能迅速作出反应，但如缺乏良好的会议组织和会议讨论安排，会议也会出现“会而不议”的情况。会议的主题决定了法务参与会议时的角色。法务对于会议的发言，应紧扣主题，表达明确，给出解决方案，而不能仅仅提问题。

2、会见

会见，是法务经常遇到的沟通场景。

如在评估下级客户——某个法务人员的工作绩效并与之进行谈话时，可称为评价性会见。法务应保持客观，既不偏向于被会见人也不特别挑剔。语气要适应会见环境。如果被评价人——该下属员工确实表现不佳，那么应该用一种坚决且有理有据的语气。法务可提出建设性建议，并告诉该法务应如何改进工作。

另外一种会见是法务必须处理企业内部客户不满意时的投诉。在客户感到失望甚至气愤时，如采购人员对法务人员坚持对采购合同中付款方式的修改不理解，认为这是商务条款，法务不应涉入其中，而投诉到法务。这对法务是种挑战。处理突发的投诉非常麻烦。法务应尽快消解客户的愤怒，使用沟通技巧让客户冷静，同时自己保持客观和冷静，并要试图真正地帮助客户，才能应对好局面。

3、谈判

谈判，其实也是一种以达成双方都可接受的协议为目的的会见。

法务进行内部谈判的目的大多数是说服和建议。这里所说的谈判不是与企业外部人员，如合作伙伴、竞争对手的谈判，而是法务与内部客户的一种沟通方式。谈判的结果必须是对整个企业有利的，以双赢为目的。谈判风格趋向于主动提出建议、提供信息的方式，采取“温和”的态度。